亚马逊公告：汽运零担合作承运人计划 (PCP) 服务

雨果网获悉，8月25日，亚马逊德国站、英国站后台发布公告称，将推出汽运零担合作承运人计划 (PCP) 服务。原文如下：

如果您注册了亚马逊物流，我们现针对汽运零担货件推出了一项合作承运人计划 (PCP)，可帮助您将小包裹运送至亚马逊运营中心。这项新服务目前在英国和德国开通。此外，对于向英国、西班牙、法国和德国的亚马逊运营中心运送托拍的费用，我们现在还提供了超高折扣的优惠。您可以直接通过承运人网站和卖家平台估算运费、支付款项，以及对合作承运人计划货件进行追踪。

要访问汽运零担合作承运人计划的相关功能，请前往您创建的货件，选择“处理货件”、“汽运零担”和“合作承运人计划”。随后，在“预处理货件”流程的第四步，便能看到系统计算出的此项服务费用，并可以选择准备就绪日期。

要了解有关汽运零担合作承运人计划的更多信息，请访问“合作承运人计划”帮助页面或“常见问题”页面

亚马逊合作承运人托拍常见问题

要使用合作承运人托拍（汽运零担 - LTL）服务，我是否需要至少提供一定数量的包裹或托拍？

对于小包裹，每个货件最多可以创建 200 个箱子。如果您的小包裹货件重量超过 200 千克或包含 10 个以上包裹，您会发现合作承运人托拍 (LTL) 的成本低于其他配送选项。对于托拍，合作承运人不要求最小配送数量。对于汽运零担，每个货件的最大托拍数量为 26 个（英国）和 33 个（欧盟）。

要使用合作承运人托拍服务，托拍是否有最小重量和/或最大重量？

托拍没有最小重量要求，但最大重量为 500 千克。所有托拍货件都需要遵守标准亚马逊物流托拍货件要求，这些要求可在此处查看。

使用合作承运人托拍服务的托拍是否有最小和/或最大高度限制？

发往英国库房的不可堆叠托拍不得超过 120 厘米 x 100 厘米 x 180 厘米（长 x 宽 x 高）。发往英国境外库房的不可堆叠托拍不得超过 120 厘米 x 80 厘米 x 180 厘米（长 x 宽 x 高）。对于合作承运人计划 (PCP)，我们不接受可堆叠的托拍。任何可堆叠的托拍在取件时都将被拒收，并且可能会产生额外费用。

亚马逊会向我发送合作承运人托拍货件确认吗？

会的。亚马逊将在货件预计取件前一天发送一封电子邮件，确认货件内容、取件日期和主要联系人。您将在取件前一天收到一封确认电子邮件。如果您在取件前一天下午 1 点之前没有收到此确认电子邮件，请告知销售伙伴支持。

如何确认合作承运人托拍货件的取件？

在您确认合作承运人汽运零担货件后，提交您货件的承运人将联系您业务的主要联系人（在货件预约中提供）以安排取件。他们将在货件取件前一天通过邮寄方式完成此操作。如果您未在下午 2 点之前收到承运人提供的任何信息，则应告知销售伙伴支持。

司机取走合作承运人托拍货件后，能否向承运人获取确认收据？

可以。所有承运人均可签署亚马逊发送的发货确认打印副本（请参阅上述问题）。此文档可用作您货件的收取证明。

我需要更改取件预约。我应该联系谁？

目前，我们无法通过卖家平台处理针对配送日期/时间的变更需求。如果您距离货件取件时间有 2 个工作日（例如：您在星期一咨询，而您的取件时间是星期三），那么您应该直接联系指定的承运人重新安排取件。

UPS Freight：upsamazon@ups.com

Kuehne+Nagel：amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com

如果您距离货件取件时间超过 2 个工作日，您应在卖家平台中取消货件，然后向销售伙伴支持创建问题以申请退款。您应该有资格获得已取消货件的全额退款。

承运人没来参加我的取件预约。我该怎么做？

如果承运人没来参加您的取件预约，您应告知销售伙伴支持。我们的运营团队成员将与您一起重新安排取件。

我无法访问承运人门户。我应该联系谁？

请直接联系承运人（upsamazon@ups.com；amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com）解决此项技术问题。如果问题仍然存在，您应告知销售伙伴支持

承运人拒绝取走我的汽运零担货件。我应该联系谁？

您应告知销售伙伴支持。我们的运营团队成员将与您一起了解根本原因并重新安排取件。

合作承运人托拍计划对于取件地点是否有任何限制？

合作承运人无法从任何海运码头或港口地点取件。您需要将商品转移到码头或港口之外的取件地点，该地点必须能够容纳承运人的设备。

岛屿取件不属于常规取件，需要与承运人单独协调。请参阅 PCP 帮助页面了解完整列表。

合作承运人托拍取件需要哪些文件？

托拍取件所需的文件因承运人而异。

UPS： 卖家需要提供提取 UPS 收件表。此信息将在发货之前在 UPS 货件创建门户中生成。如果您想要取件证明，请打印亚马逊确认电子邮件并让司机签名。

Küehne+Nagel： 卖家还必须在每个托拍上粘贴带有货件追踪编号的标签，使其清晰可见。如果您想要证明取件，请打印亚马逊确认电子邮件并让司机签名。

如果出现未送达、配送残损或配送不完整等任何问题，我可以联系谁？

您应在卖家平台向销售伙伴支持提出问题，我们会要求您提供您的货件编号、取件证明以及与货件相关的任何其他文件。然后，我们将展开调查，并与承运人共同解决此问题。另请在此处查看我们的亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策。

在哪里可以追踪我的合作承运人货件？

在卖家平台中，亚马逊将在货件的“货件活动”选项卡中提供货件状态的最新信息。

您也可以使用追踪门户追踪您的货件：

UPS 货运：在此处输入您的亚马逊物流货件编号。亚马逊物流货件编号可在亚马逊物流 PCP 托拍货件和货件取件前一天亚马逊发送的确认电子邮件中找到。UPS 将分享详细登录信息，以追踪您的货件。

Küehne+Nagel：在此处输入货件追踪编号 (ARN)。ARN 可在亚马逊物流 PCP 托拍货件和货件取件前一天亚马逊发送的确认电子邮件中找到。

我可以使用同一承运人配送我的所有合作承运人托拍货件吗？

合作承运人计划有多个参与承运人，根据承运人的可用容量和费用选择每个货件的承运人。因此，卖家无法为其所有货件选择特定的承运人。

我需要拥有垛口门或叉车才能使用本计划的托拍服务吗？

合作承运人可以从没有垛口门或叉车的地方取走托拍。在承运人联系您指定的联系人安排取件后，请主动分享这些详细信息以及货件的其他具体要求。如果您要求承运人提供升降门服务，可能会遇到取货延迟的情况，具体取决于承运人是否有立即可以派出的升降门卡车。

如果我直接从制造商或分销商处运送商品到亚马逊，我还能使用合作承运人计划吗？

可以。您只需要在通过卖家平台创建货件时提供货件详情即可。

例如，您想使用合作承运人小包裹快递服务，您需要知道箱子的数量以及每个箱子的准确重量和尺寸，以便得到预估费用并打印货件标签。输入制造商地址作为“发货地址”。打印标签后，请将其发送给制造商。您或您的制造商需要主动联系承运人安排货件取件。

同样，如果您选择合作承运人托拍，您需要提供托拍数量以及每个托拍的重量和尺寸，以便得到预估费用。最佳实践是将供应商列为您业务的主要联系人（在货件预约中提供）以安排取件。这将确保承运人联系供应商协调货件取件。

如果承运人取走我的货件，但被亚马逊拒收，该怎么办？

承运人将与您联系以讨论后续步骤，包括重新配送商品的选项。如果发生这种情况，亚马逊可能会收取额外费用。如果您认为处理有误，应告知销售伙伴支持。

PCP 计划是否提供托拍交换？

不提供。PCP 汽运零担计划不提供托拍换货。