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2020-08-28 18:30
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新品上架，收到第一个评价就是差评，销量大幅下降，感觉是恶意差评，该怎么办呢？
少量的差的Feedback对店铺影响较小，可以通过点击卖家中心后台的Feedback页面的每一条Feedback详情后面的申请移除。如果数量多，就要做通盘的考虑与改善。
对运营影响比较大的，其实是Review和Ratings。
我们需要采取的措施具体有五个：
1联系客户，修改差评。
2联系平台客服，移除不恰当的差评。
3适当增评，但要有自己安全的渠道。
4快速降价，这一招很有效，但很多卖家不舍得用。
5找中介踩差评。需注意：适可而止，防止因为数据异常被平台判定为操纵评论。（来源：跨境电商赢商荟）
（来源：雨果短视频）
