新手必看! 跨境内贸资质详解, 提升店铺好感度爆单攻略

11.11刚刚落下帷幕，各位卖家朋友是不是听“Shopee”铃声听到爽

？还没入驻Shoee的朋友看了大家的战绩都眼红了？本期Q&A又双叒带来干货，超详细入驻指引：跨境和内贸卖家资质有什么区别，同时还有聊聊功能使用技巧，走起！

在填写入驻信息时，很多新手卖家朋友经常会问到“内贸”和“跨境”有什么区别，自己应该准备什么资料，今天小编就来一次性详细解答！

1.经营范围中的“内贸”和“跨境”有什么区别？

选择“内贸”和“跨境”对卖家开设Shopee首站店铺有影响，若选择“内贸”，卖家首站可开通Shopee台湾站，若选择“跨境”，卖家首站可开通马来西亚或菲律宾站。

*注：个体工商营业执照资质仅能选择“内贸”，默认开通首站为Shopee台湾站点。

2.跨境和内贸卖家资质有什么区别？

跨境卖家资质要求：

①拥有中国内地或香港注册的合法企业营业执照；

②产品符合当地出口要求及当地进口要求；

③有一定跨境电商经验及产品数量达到100款以上（非必要）；

④跨境卖家需提供跨境平台的流水截图。

内贸卖家资质要求：

①拥有中国内地或香港合法企业营业执照或个体工商户营业执照；

②产品符合当地出口要求及当地进口要求；

③有一定内贸电商经验及产品数量达到50款以上；

④个体户营业执照需要提供三个月国内电商平台的电商流水截图。

3.选择经营范围后，可否再修改？

填写表单时卖家朋友需注意查看注释，根据首站需求谨慎选择，确认后将无法修改，如无法递交与资质相匹配的资料，将影响审核结果哦！

*注：如果卖家在首站点表现达标，运营经理会在孵化期内很快给卖家开通二店：二店既可以选择同站点，也可以选择新站点，首站点只是卖家的一个起步！

所谓“聊聊唠得好，订单少不了”，今天小编就来系统地跟大家分享使用聊聊的技巧。Shopee卖家聊聊作为买卖双方沟通的工具，可以帮助你方便、迅速和有效地管理买家信息，提供超赞的客户服务，从而提升买家的满意度及正面评价，用好聊聊让你爆单不发愁！

一、聊聊功能有什么用？

二、怎么使用聊聊功能？

第一步，先教大家几个进入聊聊功能的方式。

你可以点击卖家中心右下角进入聊聊： 

也能通过Shopee前台找到聊聊的图标：

如果你经常使用App，也可以在移动端直接管理聊聊：

第二步，学会关于聊聊功能的基本操作。

聊聊不但可以发送常用的文字信息，还可以发送图片！发送商品！发送优惠券！更有Shopee无限量表情包！

如果你想查看买家信息、查找历史聊天记录更是不在话下。

*备注：当您使用子/母账号直接登录网页版聊聊时，您商店“最后登录时间”也将会更新。

三、怎么用聊聊提供优质的客户服务？

聊聊不仅是个聊天工具，如果你想提升转化？持续吸粉？改进工作效率？调好聊聊里的以下设置，提供优质的客户服务，效果事半功倍！

1、你可以通过用户设置窗口>聊天设置>快捷消息页面下启动快捷消息，Shopee将提供20条左右的相关消息回复建议，协助你更方便快捷地与买家沟通！

2、你还可以设置友好的自动回复，给买家留下超好的第一印象，也可以添加问候语和促销活动， 吸引买家注意，获得更多销售量。 

3、打开“小帮手”常见问题助理，在收到买家的聊聊信息后，Shopee会自动跳出设定好的客服消息，买家可以自行选择问题类别。（Tips：你可以设置常见的问题，以便聊聊可以第一时间回复买家，如商品、物流、退货退款等）

4、设置客户满意度调查，帮助你评估聊聊客服的表现，及时改进优化。

5、为了保障买家的客服体验，Shopee还在系统中设置了一些“防火墙”

①“订单取消警告”，为了降低计分风险，当卖家在聊天中触发某些关键字时（例如“取消订单”），将会出现弹窗告知违反了Shopee的政策。

②“不合规消息发送限制”，Shopee会识别一些不合规的外部链接、或者信息。当卖家通过聊聊给顾客发送，或者设置的自动回复包含这些内容时，会系统显示发送失败/无法设置。

6、干货不能少，“良心！双语！经典！卖家！话术！”在这里！

本期Q&A答疑结束，大家都划重点了吗？跨境电商路漫漫，向前冲就是赢家，各位卖家朋友奥利给！如在店铺运营过程中遇到任何问题，欢迎在评论区留言~下期见！

附 4 种官方入驻渠道，还没有入驻Shopee的卖家朋友看这里！

Shopee官方入驻渠道一：通过Shopee自助入驻系统SSR (Seller Self Registration) ，10分钟即可“开店”。点击图片链接回顾文章，查看详细入驻系统流程讲解和入驻资质说明。

Shopee官方入驻渠道二：在Shopee官方微信公众号菜单栏，点击“立马入驻”，填写表单提交后，后续留意登记邮箱的审核邮件信息。

Shopee官方入驻渠道三：通过招商经理和招商经理合作渠道进行入驻，如官方认证的培训机构。招商经理目前按照品类招商，卖家如有意愿加入品类卖家计划，可登记，对应的招商经理会进行邮件或者电话联系，请留意相关信息。

Shopee官方入驻渠道四：在“抖音”App 搜索“Shopee 东南亚与台湾电商平台”，私信即可联系小编获得入驻指引，还可以享受一对一咨询服务！

（来源：Shopee跨境电商）
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（来源：Shopee东南亚与台湾电商平台）