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欧洲疫情再次爆发,当地消费者购物需求和消费方式正发生改变……

一种新的消费方式和需求油然而生

欧洲疫情再次爆发,当地消费者购物需求和消费方式正发生改变……

近阶段,英国变异菌株令海外疫情再次成为焦点,为遏制新冠疫情的大规模反弹,英国实施封城,不少欧洲国家也关闭边境,防止疫情殃及自家“城门”。据了解,目前已超过40国对英国实施旅行禁令。

今年疫情之下,包括英国在内的欧洲市场线上零售规模逐渐壮大,当地消费者的购物习惯和行为也在发生着变化。有行业人士指出,目前欧洲的疫情或许还会再次促进欧洲居民对线上的购物需求。

但与此同时,由于疫情宅家就业机会减少,居民收入来源降低。另一种新的消费方式和需求也油然而生。

欧洲电子商务市场增长强劲,离不开这6种客观条件

欧洲市场一直以来是跨境电商卖家的主要盘踞点。因此,一旦其中的某个国家出现变动,就会牵一发而动全身。这也是为什么此次英国变异菌株事件会引跨境圈关注的重要原因之一。

尽管在疫情灰霾下,整个欧洲地区的电子商务整体增长仍然非常强劲。虽然在英国,法国和德国等较成熟的市场中,这种增长略有放缓。但是在一些小众市场当中,比如有相关数据显示,欧洲的18个小众国家里,有10个国家预计到2021年,电商市场将实现两位数的增长。其中,捷克16%、意大利14%、西班牙13.5%。

欧洲市场电子商务规模的增长,则离不开这些客观条件因素:

1、互联网覆盖率增长13%:根据欧盟统计局(Eurostat)的数据显示,欧洲网络普及率稳步上升,过去5年来增长了13%。北欧以93%居首位,其次是西欧89%、中欧86%、南欧71%、东欧66%。挪威目前是欧洲网络普及率最高的国家,达100%。

2、智能手机使用品牌丰富:据市场分析机构Canalys的数据显示,欧洲智能手机有32%来自于中国品牌,其中华为、小米、OPPO在欧洲市场占据一定的市场份额。此外加上韩国三星、美国苹果为欧洲市场排名前五的手机品牌。市调机构Counterpoint数据显示,欧洲手机市场的领头羊目前依然是三星。

3、社交媒体全覆盖: Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、 Linkedin、 YouTube等涉及交流、图片、视频、职场商务的软件无不覆盖。

4、消费者购物来源多线上平台:据调查显示,57%欧美消费者表示更喜欢线上购物,他们每周平均花5小时网购包括电子产品、服饰、家居用品、运动用品、宠物用品等在内的需求产品。除了主流的亚马逊等电商平台之外,不少欧洲的消费者更倾向于通过谷歌等搜索引擎获取商品。再者,随着社交媒体的广泛使用,也成为了海外消费者购物的选择渠道。除这些之外,也有部分国家更青睐于通过线下实体店获得商品。

5、不同国家热销品类聚焦:法国侧重于时尚类目、鞋服饰品;瑞典服装、家用电子产品更受欢迎;德国消费电子、家居园艺、汽配类目、体育用品需求大;英国休闲玩具、厨房小家电等品类畅销。除此之外,今年在疫情下,DIY相关产品和五金工具也有一定程度的增长。

6、支付方式日新月异:在欧洲众多国家中,卡支付仍是主要的付款方式,在银行普及率很高的国家,银行卡的使用尤其广泛。据了解,银行卡支付占比最高的是丹麦,占电子商务支付的63.4%,爱尔兰是60%,英国是53%。此外,随着互联网和智能手机的覆盖率,电子支付方式也愈加受欢迎,如数字钱包。但仍有少部分国家使用现金结算。

疫情改变了欧洲消费者的支付行为,这种支付方式需求或更大

目前,欧洲跨境电子商务市场在逐渐壮大,当地消费者的购物习惯和行为也在发生着变化。以支付方式为例,互联网的普及让欧洲市场出现多样化的支付选择。如前文所提,以往欧洲主要的支付方式有卡支付、数字钱包、智能手机。

除了主流的信用卡支付,数字钱包目前已经成为电子商务交付的主要付款方式之一,相比起提供卡信息更为安全。据了解,目前德国和英国等部分电子商务经济体已在使用数字钱包。而一些小众市场也在接受该种支付方式当中,如意大利使用数字钱包进行线上购物的比例不到三分之一。

另外,随着欧洲市场在智能手机上使用的时间增加以及基于应用程序的支付系统迅速扩展,通过移动设备进行支付已在整个欧洲市场变得司空见惯。尤其在英国,移动设备已成为网上购物的主要设备,移动支付现也已成为在线消费的主要方式。同样,爱尔兰,挪威和瑞典也成为基于智能手机支付的主要采用者。

作为一个多元化的电子商务市场,欧洲不同国家的支付方式和格局都是针对消费者的需求和偏好而量身定制。但不管是哪种支付方式,对于现阶段的欧洲居民来说,收入来源是一项重要的问题。疫情的二次爆发,导致不少国家封城,就业机会减少,失业人数增多。即使当地政府颁发一定的补助金,也非长久之计。而居家期间,海外消费者线上购物需求增加,对于付款方式或许会更倾向于分期付款或先买后付。

而来自瑞典的Klarna正好能满足消费者的支付需求。据了解,Klarna是一家位于瑞典的电子商务信用支付服务公司,2005年成立至今为全球20个国家,20商家,9000万消费者提供了支付解决方案,包括直接付款、先买后付和分期付款等服务。目前,公司日均交易量达到100万次,占据北欧电子商务市场份额的10%。2020年3月,蚂蚁金服对Klarna进行了股权投资,进一步推动了其全球化的步伐。今年黑五期间,Klarna在苹果和安卓商店都进入了购物app排行榜前十名。

除了支持传统的支付方式,类似于花呗,Klarna平台允许消费者获得即时信贷,并在所购商品送达后付款。与传统的银行转账方式相比,Klarna直接支付的方式允许消费者快速获取商品和服务。3种支付方案包括:四期分期付款、30天无息赊购和账单月结。

另外,Klarna一共有三种方式协助合作商家完成商品销售,分别是:Klarna Checkout线上结算服务、Klarna Instore线下结算服务及Klarna Instant shopping直接购买服务。三种购买方式满足了不同的消费场景,为商家与消费者提供了多样选择。

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