跨境独立站这么好做？关键是这7点

独立站运营是个系统性的架构，需要众多环节的配合，但是你是否明确自己网站的问题？需要哪些方面进行提升？我们就来针对运营的全步骤来梳理，哪些坑是不能踩的。

本章内容

• 流量

• 落地页

• 商品定价

• 产品展示

• 支付

• 网站政策

• 售后保障

流量

独立站是最重视流量的，没有流量便意味着没有订单。流量的最终目标便是变现，因此高质量流量是放在首位的，我们就需要分析来源方式。

我们通常会通过Facebook进行流量引流，那么高质量的关键便在于受众的选择。

新卖家更多的是通过兴趣词定位受众，兴趣词的选择就很重要了。一般来说目标受众规模最好在100万-1000万以内，范围太大的话会直接影响广告引流的效果。

如果是独立站有了一定数量的订单之后，也可以通过创建自定义受众的方式，将广告投放给相关用户，这样也能有效提高流量的质量。

在广告投放页面有受众选择，我们点击自定义受众进行创建，可以通过店小秘 - 客户管理功能导出用户的邮箱，整理为相应的格式文件上传到Facebook。

一般来说独立站客户名单当中有60%-80%能够匹配到Facebook账号，有一定客户基础可以使用这个功能。

除了广告引流，我们也可以通过运营其他博客、社交媒体、论坛等，从中找到匹配的流量，运营的预算应该用在匹配自身独立站的高质量流量上。

落地页

如果本身流量质量较高，但是没有转化，这时候就需要检查落地页了。

我们投放广告时会插入一个网址，很多新手卖家会直接插入独立站首页，这样其实是不正确的。

首页的展示转化率极低，用户是被展示的商品所吸引，我们应该展示产品的详情页。

或者可以选用活动专题，例如“黑五活动专区”等，无论是哪个页面，都要添加Facebook像素进行追踪，我们才能掌握落地页的转化数据，了解转化效果。

同一个渠道也可以考虑选用不同的落地页，进行测试，筛选出效果最好的页面进行分析。

商品定价

价格无论在哪种销售渠道中都是关键的影响因素。虽然独立站售价会在私域化的品牌加持下，价格定位较高，但是涉及到消费者自身的利益，还是需要我们去重点关注的。

毕竟网站再漂亮，产品价格过于夸张也会前功尽弃。新手卖家刚开始会选择杂货铺的模式，也就是筛选不同的产品上架测试，有了经验之后转型为垂直站，经营某个特定品类的产品。

而我们在选择产品是建议选择售价$100以下的，低售价的产品有利与客户的冲动消费，增加转化率。

同时质量也必须有保障，产品定价需要经过核算，从进货到客户收货的所有环节都要考虑进去。

投放广告时也需要参考商品利润，如果一旦测品广告投入超过商品销售本身的利润，就需要考虑停止投放或换品再试。

产品展示

高质量流量引流到商品详情页后仍然没有转化？是不是由于用户很难进行选择呢？

很多卖家的独立站详情页做的很丰富，添加了很多的插件展示功能，插入了很多推荐商品和优惠活动，恨不得把所有的商品都拿给客户看。

可站在客户的角度呢？进入独立站之后所有商品都在热卖，推荐商品眼花缭乱，再加上各种各样的推荐搭配。这些丰富的内容足以打乱客户的浏览方向，影响用户做出最终选择。

最后的结果是用户连最开始感兴趣的商品都不愿购买了，优质的详情页内容是不能喧宾夺主的，尤其是折扣要优先给到主推的热卖产品，因为大量商品打折在客户看来大大降低了稀缺感。

支付

如果我们监测数据时，发现部分客户已经加购，但却而未能成功支付，首先需要检查独立站支付渠道功能是否畅通，排除技术问题。

之后可以检查是否支付环节过于繁琐，需要让客户输入不必要的信息等问题，建议整个下单流程点击次数在3次左右最为合适。

并且针对不同地区的客户，需要提供不同的支付方式，并在页脚标明，一般都会使用Paypal+信用卡+本地支付，尽可能满足不同客户的需求。

小技巧

网站政策

独立站页脚中最多的便是网站的政策条款，可能很多新卖家会觉得文字性的条款很枯燥，便会使用模板或套用其他网站的内容，

其实品牌故事、企业简介、退换货和物流政策都是很关键的设置，这是网站运营的基础，尤其是电商独立站，需要这些条款来规范买卖双方的行为，并且提供保障。

建议内容的编辑一定要符合商品实际的情况，我们可以多花点时间完善条款，树立一个良好的品牌形象与品牌基调。

售后保障

优秀的售后服务是客户回购的关键，这也会体现在商品评价中，影响新客户的转化率。

售后不但包含了售前咨询服务支持，还有客户购买商品之后的跟踪、咨询等环节。

我们可以将售后服务时间清晰标注在网站页脚，并且根据平时常见的问题，整理文章上传到网站，方便客户在没有售后服务的时间段自助查询。

通常我们会开通企业邮箱并标注在网站显眼的地方，在发货后及时沟通货物运输、后续的产品使用、定期发送产品推送或优惠券，这样持续保证良好的售后服务，也会为之后的独立站运营带来意外惊喜哦。

（来源公众号：鹤上人的小屋）

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（来源：鹤上人的小屋）