跨境独立站这么好做?关键是这7点

本章内容:• 流量• 落地页• 商品定价• 产品展示• 支付• 网站政策• 售后保障

跨境独立站这么好做?关键是这7点

独立站运营是个系统性的架构,需要众多环节的配合,但是你是否明确自己网站的问题?需要哪些方面进行提升?我们就来针对运营的全步骤来梳理,哪些坑是不能踩的。

本章内容

• 流量

• 落地页

• 商品定价

• 产品展示

• 支付

• 网站政策

• 售后保障

流量

独立站是最重视流量的,没有流量便意味着没有订单。流量的最终目标便是变现,因此高质量流量是放在首位的,我们就需要分析来源方式。

我们通常会通过Facebook进行流量引流,那么高质量的关键便在于受众的选择。

新卖家更多的是通过兴趣词定位受众,兴趣词的选择就很重要了。一般来说目标受众规模最好在100万-1000万以内,范围太大的话会直接影响广告引流的效果。

如果是独立站有了一定数量的订单之后,也可以通过创建自定义受众的方式,将广告投放给相关用户,这样也能有效提高流量的质量。

在广告投放页面有受众选择,我们点击自定义受众进行创建,可以通过店小秘 - 客户管理功能导出用户的邮箱,整理为相应的格式文件上传到Facebook。

一般来说独立站客户名单当中有60%-80%能够匹配到Facebook账号,有一定客户基础可以使用这个功能。

除了广告引流,我们也可以通过运营其他博客、社交媒体、论坛等,从中找到匹配的流量,运营的预算应该用在匹配自身独立站的高质量流量上。

落地页

如果本身流量质量较高,但是没有转化,这时候就需要检查落地页了。

我们投放广告时会插入一个网址,很多新手卖家会直接插入独立站首页,这样其实是不正确的。

首页的展示转化率极低,用户是被展示的商品所吸引,我们应该展示产品的详情页。

或者可以选用活动专题,例如“黑五活动专区”等,无论是哪个页面,都要添加Facebook像素进行追踪,我们才能掌握落地页的转化数据,了解转化效果。

同一个渠道也可以考虑选用不同的落地页,进行测试,筛选出效果最好的页面进行分析。

商品定价

价格无论在哪种销售渠道中都是关键的影响因素。虽然独立站售价会在私域化的品牌加持下,价格定位较高,但是涉及到消费者自身的利益,还是需要我们去重点关注的。

毕竟网站再漂亮,产品价格过于夸张也会前功尽弃。新手卖家刚开始会选择杂货铺的模式,也就是筛选不同的产品上架测试,有了经验之后转型为垂直站,经营某个特定品类的产品。

而我们在选择产品是建议选择售价$100以下的,低售价的产品有利与客户的冲动消费,增加转化率。

同时质量也必须有保障,产品定价需要经过核算,从进货到客户收货的所有环节都要考虑进去。

投放广告时也需要参考商品利润,如果一旦测品广告投入超过商品销售本身的利润,就需要考虑停止投放或换品再试。

产品展示

高质量流量引流到商品详情页后仍然没有转化?是不是由于用户很难进行选择呢?

很多卖家的独立站详情页做的很丰富,添加了很多的插件展示功能,插入了很多推荐商品和优惠活动,恨不得把所有的商品都拿给客户看。

可站在客户的角度呢?进入独立站之后所有商品都在热卖,推荐商品眼花缭乱,再加上各种各样的推荐搭配。这些丰富的内容足以打乱客户的浏览方向,影响用户做出最终选择。

最后的结果是用户连最开始感兴趣的商品都不愿购买了,优质的详情页内容是不能喧宾夺主的,尤其是折扣要优先给到主推的热卖产品,因为大量商品打折在客户看来大大降低了稀缺感。

支付

如果我们监测数据时,发现部分客户已经加购,但却而未能成功支付,首先需要检查独立站支付渠道功能是否畅通,排除技术问题

之后可以检查是否支付环节过于繁琐,需要让客户输入不必要的信息等问题,建议整个下单流程点击次数在3次左右最为合适。

并且针对不同地区的客户,需要提供不同的支付方式,并在页脚标明,一般都会使用Paypal+信用卡+本地支付,尽可能满足不同客户的需求。

小技巧

通常我们会在网站页脚展示提供的支付渠道LOGO,能让客户一目了然,提升信任感。

针对加购弃单的客户,我们也可以在客户离开页面时添加优惠马弹窗,或是发送邮件进行挽回。

网站政策

独立站页脚中最多的便是网站的政策条款,可能很多新卖家会觉得文字性的条款很枯燥,便会使用模板或套用其他网站的内容,

其实品牌故事、企业简介、退换货和物流政策都是很关键的设置,这是网站运营的基础,尤其是电商独立站,需要这些条款来规范买卖双方的行为,并且提供保障。

建议内容的编辑一定要符合商品实际的情况,我们可以多花点时间完善条款,树立一个良好的品牌形象与品牌基调。

售后保障

优秀的售后服务是客户回购的关键,这也会体现在商品评价中,影响新客户的转化率。

售后不但包含了售前咨询服务支持,还有客户购买商品之后的跟踪、咨询等环节。

我们可以将售后服务时间清晰标注在网站页脚,并且根据平时常见的问题,整理文章上传到网站,方便客户在没有售后服务的时间段自助查询。

通常我们会开通企业邮箱并标注在网站显眼的地方,在发货后及时沟通货物运输、后续的产品使用、定期发送产品推送或优惠券,这样持续保证良好的售后服务,也会为之后的独立站运营带来意外惊喜哦。

(来源公众号:鹤上人的小屋)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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