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邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

电子邮件营销案例分析,帮助品牌在网上获取和转化客户

Rich和Vicki Fulop创建了DTC床品品牌Brooklinen,为客户提供物美质优的轻奢级别床单,结合正确的技术、优秀的产品和强大的客户体验,将简单的日常家居用品打造出一个令人向往的生活品牌。

这一壮举背后有着怎样的成长故事?品牌如何在网上获取和转化客户?本文将分析Brooklinen的运营策略,为品牌营销带来新思考。

成长故事

Rich和Vicki在2014年通过众筹网站Kickstarter推出Brooklinen。通过走访和调查,深入了解客户青睐的产品类型,掌握了洞察力和客户数据后,Brooklinen团队开始建立整个网站体验、产品设计、信息传递和品牌形象,注重精简有效的营销策略,产出高质量产品,以满足客户的需求。

作为一个主打线上销售员的品牌,Brooklinen使用流行的Shopify Plus平台作为电子商务平台。

在起步阶段,口碑推荐非常重要。Brooklinen邀请博主和网红试用产品并分享经验,获得了一定的品牌认知度。然后通过地铁广告、电子邮件营销和Facebook与Instagram社交媒体宣传,利用用户原创内容(UGC)推动品牌广告,从微观到宏观,建立品牌口碑。

Brooklinen的流量来源:

  • 直接流量33.78%
  • 推荐9.24%
  • 搜索44.57%
  • 社媒3.84%
  • 邮件1.03%
  • 展示广告7.55%

邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

根据历年流量趋势的分析,Brooklinen在2018年1月扩大了其付费流量的规模。他们的有机流量持续增长,与付费活动步调一致,强劲飙升。

作为其付费搜索营销战略的一部分,Brooklinen对广泛和高度竞争的关键词,如“床单”、“羽绒被”和“枕头”进行了积极竞价,在强大的有机表现和广泛的数字渠道组合之间取得了平衡。

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Facebook广告

布鲁克林曾在Facebook和Instagram上投入高达75%的广告预算。这是许多DTC品牌为了提高产品的认知度和转化率的标准玩法。

Brooklinen向更多样化的数字频道迈进,对每条广告的信息传达保持一致的买点和行动号召,包括:

  • 品牌的数千条五星评论
  • 媒体评论
  • 终身保修
  • 互联网上最受欢迎的床单之家
  • 折扣

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谷歌文本广告(Text Ads)

从下面的截图可以看出,Brooklinen的每条广告都集中于特定产品上,传递品牌的承诺信息。其他变体通常涉及折扣活动或促销优惠,以转化漏斗底部的客户。

如:

  • 为认真打瞌睡而制造
  • 豪华床单
  • 九折优惠+免费送货
  • 过上你舒适生活
  • 我们有你需要的一切,开始你最舒适的生活。
  • 混搭出完美的床上用品

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谷歌展示型广告(Display Ads)

Brooklinen的广告主要以“床上的人”为主题,附上简单的粗体文案“最好的床单”。

他们的男女受众各占一半,年龄在25-34岁之间。因此Brooklinen的产品主要采用无性别设计,受众面更广。

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电子邮件营销

Brooklinen利用Klaviyo进行电子邮件营销,将战略重点放在价格和产品上。

Brooklinen的联合创始人Rich Fulop称,“电子邮件可以批量群发,且非常便宜。经过一段时间的努力,我们升级了电邮策略,在每封邮件上插入AB测试,并进行细分。”

常用内容:

  • 最新的优惠交易或折扣
  • “猜你喜欢”产品系列
  • 强化品牌承诺、运输和退货政策的模块,邀请加入奖励或VIP计划。
  • 对特定产品进行详细介绍的模块。

欢迎邮件

用户订阅Brooklinen的电子期刊后,会在接下来的5天内收到一系列的邮件,这些都是为了促进用户购买的举措。

如下图:

邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

他们发送的电邮数量呈现明显的策略,每日发送一封或两封邮件不等,利用节假日发送活动信息。

新用户会收到一个“感谢订阅”的信息,上面还会附上近期的促销活动内容。

邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

‍欢迎邮件流程分析

以下是Klaviyo中欢迎邮件的详细分类。

订阅第一天

第1封电子邮件:感谢您的加入!

第2封电子邮件:请查看此交易

欢迎邮件虽短,却也是一个宣传品牌故事的好机会。如果刚好遇上大型促销活动,即可推动客户进入网站购买。最后,附上品牌承诺及“粉丝最爱”产品系列内容。

邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

在第2封电子邮件中,呈现申请折扣的行动召唤,并介绍退货政策。

订阅后1天内

第3封电子邮件。嘘...不要告诉别人 🤭

提醒购物车中的“独家交易”。介绍其他产品系列和付款方式。

订阅后2天内

第4封邮件:不要错过

第5封邮件:热烈欢迎

第6封邮件:我们相信…

加强客户承诺,附上其他客户对产品的积极评价。

订阅后3天内

第7封邮件:这就是它了

向客户介绍奖励计划。

订阅后4天内

第8封邮件:刻不容缓

第9封邮件:五星产品

将重点放在介绍产品和捆绑销售上。下图是产品独特卖点的快照,涉及很多人在铺床时遇到的烦恼。

邮件营销玩很6!家居独立站Brooklinen的获客增长之道

订阅后5天内

第10封电子邮件:阵亡将士纪念日优惠活动来了

第11封电子邮件:不要打瞌睡了

尝试转化客户,提醒他们不要错过促销优惠。

邮件营销参考模板

1. Dear customers, you will be more cost-effective to buy two, free shipping,if you don't act quickly, the items in your shopping cart are sold out.

尊敬的客户,您加购的两款产品将更具成本效益,免运费,商品即将售罄,请快速行动。

2. Dear customer, there is no checkout in your shopping cart. The original price will be restored at 0:00 on November 7. Please take the time to buy it. Buying 3 products will be more cost-effective, free shipping, and if you don't act quickly, the items in your shopping cart will be sold out.

尊敬的客户,您加购的产品尚未结账,产品将于11月7日0:00恢复原价,请抓住时机。同时购买3种产品将更具成本效益,免费送货,请在商品被抢购一空前迅速采取行动。

3. Dear customers, you will be more cost-effective to purchase two products, free shipping, if you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!

尊敬的客户,您购买两款产品将更具成本效益,免运费,如果您不快速行动,购物车中的商品将会售罄。请使用PayPal或信用卡完成购买。我们会尽快交付。祝您生活愉快!

4. Dear customers, now the store launches new activities, Over $25 minus $3, and deducts the payment directly. If you don't act quickly, the items in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal or credit card to complete the purchase. We will deliver as soon as possible. wish you a happy life! This is our new hot product now. Buy now!

尊敬的客户,现在店内推出新的活动,满25美元减3美元,付款时直接抵扣,如不快速行动,购物车中的商品即将售罄,请使用PayPal或信用卡完成购买。我们会尽快交付。祝您生活愉快!

5. Dear customers, send you a $2 coupon, output DS2 when you initiate the checkout, will automatically deduct 2$, I wish you a happy shopping.

尊敬的客户,发送2美元优惠券,结账时输入DS2,将自动扣除2美元,祝您购物愉快。

6. Dear customer, now launches a new event in the store, over $25 minus $2.Give you a 2 USD discount code, DS2, which is directly deducted when you pay. A total of $4 can be discounted, If you don't act quickly, the items in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal or credit card to complete the purchase. We will deliver as soon as possible. wish you a happy life!

尊敬的客户,您加购的产品尚未结账。给您赠送一个折扣代码——DS2,结账时输入DS2,将自动扣除2美元,如果您没有迅速采取行动,购物车中的商品将会售罄。请使用PayPal或信用卡完成购买。我们会尽快交付。祝你生活愉快!商店内的任何产品都可以使用折扣码!

7. Dear customer, do you remember the product you like in our store today? Now our store offers special promotions, as long as you buy more than $ 30, free shipping. And Orders over $ 20 minus $ 1, use coupon code: DS1! Orders over $ 30 minus $ 2, use coupon code: DS2! Orders over $ 40 minus $ 3, use coupon code: DS3!Orders over $ 50 minus $ 4, use coupon code: DS4.

尊敬的客户,你还记得你今天在我们商店喜欢的产品吗?现在我们商店推出优惠活动,购物总额超过30美元可以免运费。金额超过20美元使用优惠卷代码DS1即可减1美元,超过30美元可使用优惠卷代码DS2减2美元,超过4美元使用代码DS3减3美元,超过50美元使用代码DS4减4美元。

8. Dear customer, the tire pen you like has not been paid. If you choose to buy 12 pieces, it will be more discounted, as long as $ 19.99. And there are different colors that allow you to use your imagination and add color to your tires. Or you can share with your friends, these 12 pens can be used for several years. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible.I wish you a happy life!Buy now!

亲爱的顾客,您喜欢的轮胎笔尚未付款。如果同时购买12件折扣更大(节省36.96美元),只要22.98美元,并且有不同的颜色选择。或者,您也可以与朋友分享,这12支笔可以使用几年。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

9. Dear customers, your favorite wireless phone stand (with charging function) has not been paid.you will be more cost-effective to purchase two products, free shipping, if you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!Buy now!

尊敬的客户,您最喜欢的无线电话支架(具有充电功能)尚未付款。购买两种产品将更具成本效益,免费送货,如果您不迅速采取行动,购物车中的商品即将售罄。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

10. Dear customer, the wheel lights you like are still waiting for you

in the shopping cart. I have to say that your vision is very good. This product is the most popular product in our store and has been loved by many people. Our stock is limited, hurry up and buy it! I wish you a happy life!Buy now➡

亲爱的顾客,你喜欢的车轮灯还在购物车中等着你,不得不说你的眼光很不错,这款产品是我们店最热销的产品,受到了很多人的喜爱。我们库存有限,赶紧来抢购吧!祝你生活愉快!

11. Dear, I think you must have some interest and need for this wireless mobile phone stand, maybe what caused the checkout to fail, but I want to send you a $1 coupon, output DS1 when you initiate the checkout, will automatically deduct 1$.Of course, if you buy two, it will be more favorable, not only free shipping, but also output DS2 when you initiate the checkout, will automatically deduct 2$.I wish you a happy shopping.Buy now➡

亲爱的,我认为您对此无线手机座一定有兴趣和需要,向您发送一张$1的优惠券,在结帐时输入DS1,将自动扣除1美元。当然,如果同时购买两个,折扣更大,不仅免费送货,结帐时输入DS2,将自动扣除2美元。祝您购物愉快。

12. Dear customer, the reflective strip you like is still in the shopping cart.We are clearing the inventory, the price is favorable.If you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!

尊敬的客户,您喜欢的反光条仍在购物车中,我们正在清理库存,价格很优惠,如果您不迅速采取行动,购物车中的商品将被抢购一空。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

13. Dear customer, do you remember the product you like in our store today? Now our store offers special promotions, as long as you buy more than $ 30, free shipping. If you do not act quickly, the goods in the shopping cart will be sold out. Please use PayPal to complete the purchase. we will deliver as soon as possible. I wish you a happy life!GET IT NOW➡

尊敬的客户,您还记得今天在我们商店中喜欢的产品吗?现在我们的商店提供特别促销,只要您购买超过30美元,即可免费送货。如果您不迅速采取行动,购物车中的货物将被抢购一空。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

14. Dear customers,your favorite Magnetic Ad sorption IPhone Case has not been paid.you will be more cost-effective to purchase two products,free shipping,if you donot act quickly,the goods in the shopping cart will be sold out.Please use PayPal to complete the purchase.we will deliver as soon as possible.I wish you a happy life!

尊敬的客户,您最喜欢的磁性吸附iPhone手机壳尚未付款。购买两种产品会更具成本效益,免费送货,如果您不迅速采取行动,购物车中的商品将售罄。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

15. Dear customers,Your favorite HALFPRICE car door light has not been paid.If you do not act quickly,the goods in the shopping cart will be sold out.Please use PayPal to complete the purchase.we will deliver as soon as possible.I wish you a happy life!

尊敬的顾客,您最喜欢的半价的车门灯尚未付款,如果您不迅速采取行动,购物车中的商品将被抢购一空。请使用PayPal完成购买。我们将尽快交付。祝您生活愉快!

【小贴士】这里有一份独立站周刊,请查收!

(来源:谷哥运营宝典)

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