老外地道邮件模板:索取好评&留了feedback之后索要review的方法

售后抢票 发表了文章 • 3 个评论 • 88717 次浏览 • 2016-07-01 18:20 • 来自相关话题

此模板是国外的一个亚马逊卖家分享的。邮件主要是针对FBA发货的,但是不管是FBA发货还是自配送的都是可以借鉴下人家的。虽然市面上有很多这种邮件模板,但是还是不如人家老外写的地道。

请注意,模板里面某些地方还是需要根据自己的实际情况做些许的更改。

模板里有4封邮件:

第一封:当你或者亚马逊刚发完货的时候,告诉客人说你或者亚马逊已经发货了,告诉他跟踪号,大概多少天可以收到,然后收到后有撒问题,让他联系你之类的<br>

第二封:在妥投之后的2-3天内,询问产品用的是否满意,如果满意让他留个好评。如有什么问题,让他在留评价之前找你

第三封:如发了第二封之后还是没反应,就再次跟进下。如还是没反应就别逗比的去骚扰人家啦!

第四封:在客人给你留feedback之后,及时跟进,马上给客人发邮件要他留review。详情见模板。
这位卖家说早晚都会查看feedback,一旦有人留feedback,就会马上跟进,我们也可以借鉴借鉴啦。
 
在号称要颠覆亚马逊的Jet上购物,是什么体验?

Jet是一家非常奇特的电商。它在还未上线时就已经融了2亿多美金,上线不到四个月融资金额就达到了7亿多,估值超过15亿美元,轻轻松松就跨入了独角兽的俱乐部。很少有企业在创始初期就拿到如此巨额的融资,更何况投资人中还不乏谷歌、阿里、高盛等大牌。

Jet最初的模式类似于线上的Costco,即会员制电商,用户在Jet上购物需要先交纳49.95美元的会员费,Jet为用户提供性价比极高的商品,商品的毛利只要能够覆盖运营成本就可以了,公司的利润则全部来自于会员费。不过在上线几个月之后,为了更快地发展用户,Jet放弃了最初收取会员费的模式,任何用户都可以在Jet上购物。对此,外界普遍的一个猜测是:Jet认为即便是商品价格优惠4%~5%也足够吸引用户了,而不用真的去优惠15%。

Jet的CEO Mark Lore此前曾创立过Diapers.com,由于在价格战中败给了亚马逊,最后不得以出售给了后者。Jet经常称自己为亚马逊的颠覆者,这么看来还真有点复仇的味道。

既然是想颠覆亚马逊,Jet提供了什么样的购物体验呢?

最近海外的一位作者Gagan Mehra在博客上对比了在Jet和在亚马逊购物的区别,从中我们可以窥见一二。

Gagan分别在Jet和在亚马逊上订购了同一件早餐谷物商品:Kellogg’s Raisin Bran Crunch。为了公平起见,他在亚马逊新注册了一个账号下单,以防止历史的购买信息对这次对比有影响。下面我们分别从几个方面来比对Jet和亚马逊提供的不同购物体验。

产品搜索和价格

Jet上的产品搜索体验很棒,Gagan很方便地找到了自己需要的商品。但是在亚马逊上,这个商品是对Prime会员的专供,由于这个账号为他新注册,没有购买Prime会员服务,因此他是不能购买这个商品的。

不过,商品的价格在亚马逊上是能看到的。同一件的Raisin Bran Crunch在Jet上要便宜12美分,也就是便宜大概4%左右。这不是一个很大的数额,但对消费者依然很有吸引力,特别是考虑到在亚马逊上还要购买Prime付出额外的成本。

如果买得更多,在Jet上购买付出的成本还有可能更低。当把商品数量增加到10盒,价格就开始变得显著低于亚马逊了。

这样还没完,这是Gagan第一次在Jet上购买,Jet送了一张10美元的优惠券。这开始让Gagan觉得Jet究竟能不能在这个交易上赚到钱,以至于开始怀疑这样的生意究竟是否长久。Gagan甚至表示自己在过去15年从来买有买过如此低价的Kellogg’s Raisin Bran Crunch。

Jet在产品价格上完胜亚马逊,尤其是亚马逊需要消费者先购买Prime会员服务才能下单。

下单体验

在Jet上的下单体验是非常令人惊叹的。Jet的页面很简洁,很容易找到自己想要的按钮。不过唯一的遗憾是由于Jet还是一家初创企业,没有太多商品评分和评论可供参考。

但是由于Gagan要购买的这个商品以前使用过很多次,对商品评分和评论的需求也没有那么大。Jet估计需要花较长的时间才能通过积累补上这块短板,不过它也可以使用第三方服务商的产品来快速增加商品的评分和评论信息。

相比亚马逊很拥挤的页面风格,Jet简洁得让人感到舒服,这也就是谷歌一直倡导的“少就是多(less is more)”的理念吧。

物流配送体验

与亚马逊比较类似,Jet对超过35美金的订单提供免费配送服务。由于这次Gagan购买了10盒谷物食品,价格超过了35美元,因此享受了2天内免费送货服务。即便是非Prime会员在亚马逊上也能够购买这个商品,亚马逊针对非Prime会员提供的送货服务并不是2天,而是5到7天。

Gagan订购的商品最终在两天内如期到达,而且商品包装得很好,并无破损。

总结

需要说明的是,从上面的体验来看,Jet是完胜亚马逊的,但这也可能是跟测试的商品有关系,随机性比较大,不过我们还是能看出Jet带给电商世界的一些改变。

无论如何,Jet要想挑战亚马逊这个巨无霸,还有非常长的路要走。上面的这些对比至少让我们看到了Jet的潜力,尤其是针对食品等日用商品,因为它提供了更好的价格和服务。不过对于Jet来说,需要慎重考虑的是如何从中盈利,以及当它停止促销时还如何能够留住用户。(作者:贞元 )
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Jet是一家非常奇特的电商。它在还未上线时就已经融了2亿多美金,上线不到四个月融资金额就达到了7亿多,估值超过15亿美元,轻轻松松就跨入了独角兽的俱乐部。很少有企业在创始初期就拿到如此巨额的融资,更何况投资人中还不乏谷歌、阿里、高盛等大牌。

Jet最初的模式类似于线上的Costco,即会员制电商,用户在Jet上购物需要先交纳49.95美元的会员费,Jet为用户提供性价比极高的商品,商品的毛利只要能够覆盖运营成本就可以了,公司的利润则全部来自于会员费。不过在上线几个月之后,为了更快地发展用户,Jet放弃了最初收取会员费的模式,任何用户都可以在Jet上购物。对此,外界普遍的一个猜测是:Jet认为即便是商品价格优惠4%~5%也足够吸引用户了,而不用真的去优惠15%。

Jet的CEO Mark Lore此前曾创立过Diapers.com,由于在价格战中败给了亚马逊,最后不得以出售给了后者。Jet经常称自己为亚马逊的颠覆者,这么看来还真有点复仇的味道。

既然是想颠覆亚马逊,Jet提供了什么样的购物体验呢?

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Gagan分别在Jet和在亚马逊上订购了同一件早餐谷物商品:Kellogg’s Raisin Bran Crunch。为了公平起见,他在亚马逊新注册了一个账号下单,以防止历史的购买信息对这次对比有影响。下面我们分别从几个方面来比对Jet和亚马逊提供的不同购物体验。

产品搜索和价格

Jet上的产品搜索体验很棒,Gagan很方便地找到了自己需要的商品。但是在亚马逊上,这个商品是对Prime会员的专供,由于这个账号为他新注册,没有购买Prime会员服务,因此他是不能购买这个商品的。

不过,商品的价格在亚马逊上是能看到的。同一件的Raisin Bran Crunch在Jet上要便宜12美分,也就是便宜大概4%左右。这不是一个很大的数额,但对消费者依然很有吸引力,特别是考虑到在亚马逊上还要购买Prime付出额外的成本。

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Jet在产品价格上完胜亚马逊,尤其是亚马逊需要消费者先购买Prime会员服务才能下单。

下单体验

在Jet上的下单体验是非常令人惊叹的。Jet的页面很简洁,很容易找到自己想要的按钮。不过唯一的遗憾是由于Jet还是一家初创企业,没有太多商品评分和评论可供参考。

但是由于Gagan要购买的这个商品以前使用过很多次,对商品评分和评论的需求也没有那么大。Jet估计需要花较长的时间才能通过积累补上这块短板,不过它也可以使用第三方服务商的产品来快速增加商品的评分和评论信息。

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总结

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搜索排名大章鱼 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 4797 次浏览 • 2019-10-09 17:07 • 来自相关话题

创建promotion输入Claim Code的说明及preferential、unrestricted、exclusive设置

促销活动moss 发表了文章 • 1 个评论 • 7948 次浏览 • 2016-06-30 14:44 • 来自相关话题

Claim Code是在购买商品时得到优惠的关键。买家必须输入Claim Code才能享受折扣。

你可以在创建 Promotion时决定是否需要输入Claim Code。当你需要买家输入Claim Code时,你可以限制每个买家只能使用一次优惠。你也可以让买家输入多个Claim Code来得到更多优惠。

适用的规则:

如果Promotion不需要 Claim Code,它会结合所有non-Claim Code Promotion。

如果Promotion需要 Claim Code,它会结合所有 non-Claim Code Promotion并与部份或所有需要 Claim Code的Promotion活动结合。

组合 Claim Code
这取决于你如何创建你的Claim Code的规则,买家可以结合你的Claim Code,获得更高的折扣。当允许在同一项目使用多个Claim Code,要小心,因为额外的折扣可能会发生。
















  查看全部
Claim Code是在购买商品时得到优惠的关键。买家必须输入Claim Code才能享受折扣。

你可以在创建 Promotion时决定是否需要输入Claim Code。当你需要买家输入Claim Code时,你可以限制每个买家只能使用一次优惠。你也可以让买家输入多个Claim Code来得到更多优惠。

适用的规则:

如果Promotion不需要 Claim Code,它会结合所有non-Claim Code Promotion。

如果Promotion需要 Claim Code,它会结合所有 non-Claim Code Promotion并与部份或所有需要 Claim Code的Promotion活动结合。

组合 Claim Code
这取决于你如何创建你的Claim Code的规则,买家可以结合你的Claim Code,获得更高的折扣。当允许在同一项目使用多个Claim Code,要小心,因为额外的折扣可能会发生。
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Amazon listing 全流程打法&优化 private label卖家get

搜索排名小精灵 发表了文章 • 1 个评论 • 18092 次浏览 • 2016-06-29 17:53 • 来自相关话题

优化listing,那么具体该怎么写个比较好的listing呢?总结起来是一篇比较长的实操流程。

因为很多写listing的方式市面上真的有很多资料,不管是洋鬼子,还是我们伟大的中国人。但是有时候你会发现,你看的越多,你反而主观能动性越低。因为你脑子里有太多资料,选择恐惧症就出来了。一旦你延迟,别人就把你甩后面了。

那么这里呢,我们会结合一些洋人的资料以及自己的经验进行综合性的写下一个适合大部分屌丝的流程。做一款比较fit亚马逊的listing

First Product Main Image:

首先是图片,不用多说:

1.图片里的产品必须是客户将会收到的产品,任何装饰乱七八糟的都不要
2.背景图必须纯白底,255:255:255
3.主图不能加任何类型水印
4.产品在图中必须实际占据主图85%+的空间
5.图片尺寸两边必须大于像素1000已启动zoom-in功能
6.副图最好上传4-5张以介绍产品各个角度,顺便体现你的Logo。当然越高清越好。

买家体验度:
 
很简单,买家买东西首先看你图片,如果图片就很烂的话,你懂的。毕竟这是眼球率第一的步骤,千万别马虎。

亚马逊match度:
 
毋庸置疑,这是最fit亚马逊的图片设置方法。大大滴提高Scannability。

Second Listing Title:

Title就是一个Listing的标题,对于亚马逊搜索排名是权重最高的一部分。不管在对于使用关键字和排版都是priority1的概念。

首先说排版问题,很多屌丝会效仿许多大卖家的打法,不管是不是fit你的产品类目。

亚马逊针对每个类目都有不同的格式打法,每个category的guideline都会告诉你要怎么打,这里本屌先列出几条:
Cookware, Cutlery

Style: Brand + Line + Size+ Product Type

Example: Calphalon Professional Hard-Anodized 8-1/2-Quart Saucier with Lid

Example: Sabatier Precision 14-Piece Stainless-Steel Knife Block Set

Cook's Tools & Gadgets

Style: Brand (+ Model Number if necessary) + Model Name + Product Type, Color

Example: Vacu Vin Wine Saver Gift Pack, White

Small Appliances, Home Environment

Style: Brand + Model Number + Model Name + Product Type, Color

Example: KitchenAid KSM150PSER Artisan 5-Quart Mixer, Empire Red

Example: Vornado 510W Compact Air Circulator

Tableware

Style for Sets: Brand + Pattern + Product Type, Amount

Example: Pfaltzgraff Charlotte 16-Piece Dinnerware Set, Service for 4

Example: Spiegelau Authentis Collection Burgundy Wine Glasses, Set of 6

Style for Individual Pieces: Brand + Pattern + Size + Product Type

Example: Pfaltzgraff Jamberry 4-Quart Salad Bowl

Example: Fiestaware Cinnabar 467 11-3/4-Inch Chop Plate

Bedding

Style for Sheets, Mattress Pads, Blankets: Brand + Line/Pattern + Thread Count + Material 

+ Size + Product Type, Color

Example: Wamsutta Luxury 400-Thread-Count Sateen Queen Sheet Set, Halo

Example: Wamsutta Even-Temperature Queen Mattress Pad

Style for Pillows: Brand + Line + Size + Product Type, Quantity

Example: Pacific Coast Feather Eurosquare Queen Feather Fill Pillow, Set of 2</div><br>

Bath Towels

Style: Brand + Line/Pattern + Material + Product Type + Quantity, Color

Example: Royal Velvet Classic Hand Towel, Peridot

Example: Martex Atelier Hand Towel 2-Pack, Blue Moon

Style for Towel Sets: Brand + Line/Pattern + Material + # of Pieces + Product Type, Color

Example: Christy Embrace with Silk 3-Piece Towel Set, Sesame

这是亚马逊后台发布的举例说明的几个类目的排版打法。那么如果说你对自己分类title的排版还不是很了解的话,那么亚马逊默认的打法排版为:Brand + Model + Product Type在打title要注意几个地方:

1.每个单词首字母要大写

2.所有量词最好拼出来不要用单位符号代替,比如:Ounce,Inch,Pound

3.不要用任何类型符号,像&amp;这种,必须替换成小写的and

4.如果尺寸这种事均码或者没有跟产品很对应的话,不要写在title里。

5.如果颜色不是多属性的话,也不要写在title里。

6.所有类型的数字表达全部使用阿拉伯数字表达,就是1,2,3,4,5,6,7,8




像这种,就是比较标准的一种打法。

标题一般是第二个吸引买家的眼球的地方,你不能光注意亚马逊的搜索曝光问题,更重要的是你要让买家清楚了解你的产品是个什么玩意儿。所以知道了怎么排版,接下来就是关键字选用问题。关键字选用本屌强烈推荐亚马逊的搜索框,就是你在亚马逊search bar里面打上关键字下面跳出来的推荐搜索关键字,这是比较直观的亚马逊的搜索数据。

这点有问过亚马逊官方人员以及自己的实操经验,80个字符确实比80+以上的字符量给力很多。

“Our research has shown that listings with titles with less than 80 characters improve the shopping experience by making it easier for customers to find, review, and buy your items.”以上是亚马逊给出的回复。

总而言之,title的排版要严格按照你类目的规定排版。其次,title表达的意思要明确,不要套用乱七八糟的修饰词。最后,title尽量控制在80个字符左右。

买家体验度:在搜索的时候,首先出来的图片,看完图片就看Title,如果你Title语法乱七八糟,没有一点表达出产品,如果你作为买家,你可能就会ignore掉。

亚马逊match度:亚马逊搜索曝光match度最大化了。

Third Listing Bullet Points:
在listing的5点上打法相对Title较为活跃一点,但是也是对每个分类有针对性的讲究的,首先先来说一下大概的一个顺序内容框架:
1.主要的产品描述
2.材质结构
3.主要的产品特点
4.其他的产品特点
5.尺寸保修等
以上是个比较死的顺序和打法,你也可以替换成以下内容:
1.整个箱子里装有什么东西
2.材质结构
3.主要的产品特点以及好处
4.功率
5.使用和设置详情
6.注意事项
7.尺寸周长
8.Warranty

那么在bullet point上也有一些分类打法的区分,以下为官方给出的案例:

Open-Stock Cookware:

1.Description (2-quart saucepan) and construction interior and 
2.Handle construction--material and information on rivets (stay-cool?)
3.Lid construction and design, if applicable (If not applicable, use bullet 2 to describe construction in more detail and move handle construction to bullet 3)
4.Care instruction; oven-safe temperature
5.Dimensions (7 by 2 inches); warranty information

Small Appliances:

1.Overall synopsis of product
2.Major feature(s), highlighting materials and construction
3.Power output; Information on controls and settings
4.Included accessories
5.Dimensions; Warranty information

Tableware Sets:

1.General summary of set, including how many it serves
2.What's in the Box info--list each piece in set, plus dimensions
3.Construction/materials details
4.Details on pattern/design (discuss colors, textures, mix-match options, etc.)
5.Care instruction; freezer/oven safe details; warranty information

大家可以自己查询以下自己的分类打法,那么这里我还是比较推荐这种打法:
FEATURE1-XXXXXXXXX
FEATURE2-XXXXXXXXX
FEATURE3-XXXXXXXXX
FEATURE4-XXXXXXXXX
FEATURE5-XXXXXXXXX 查看全部
优化listing,那么具体该怎么写个比较好的listing呢?总结起来是一篇比较长的实操流程。

因为很多写listing的方式市面上真的有很多资料,不管是洋鬼子,还是我们伟大的中国人。但是有时候你会发现,你看的越多,你反而主观能动性越低。因为你脑子里有太多资料,选择恐惧症就出来了。一旦你延迟,别人就把你甩后面了。

那么这里呢,我们会结合一些洋人的资料以及自己的经验进行综合性的写下一个适合大部分屌丝的流程。做一款比较fit亚马逊的listing

First Product Main Image:

首先是图片,不用多说:

1.图片里的产品必须是客户将会收到的产品,任何装饰乱七八糟的都不要
2.背景图必须纯白底,255:255:255
3.主图不能加任何类型水印
4.产品在图中必须实际占据主图85%+的空间
5.图片尺寸两边必须大于像素1000已启动zoom-in功能
6.副图最好上传4-5张以介绍产品各个角度,顺便体现你的Logo。当然越高清越好。

买家体验度:
 
很简单,买家买东西首先看你图片,如果图片就很烂的话,你懂的。毕竟这是眼球率第一的步骤,千万别马虎。

亚马逊match度:
 
毋庸置疑,这是最fit亚马逊的图片设置方法。大大滴提高Scannability。

Second Listing Title:

Title就是一个Listing的标题,对于亚马逊搜索排名是权重最高的一部分。不管在对于使用关键字和排版都是priority1的概念。

首先说排版问题,很多屌丝会效仿许多大卖家的打法,不管是不是fit你的产品类目。

亚马逊针对每个类目都有不同的格式打法,每个category的guideline都会告诉你要怎么打,这里本屌先列出几条:
Cookware, Cutlery

Style: Brand + Line + Size+ Product Type

Example: Calphalon Professional Hard-Anodized 8-1/2-Quart Saucier with Lid

Example: Sabatier Precision 14-Piece Stainless-Steel Knife Block Set

Cook's Tools & Gadgets

Style: Brand (+ Model Number if necessary) + Model Name + Product Type, Color

Example: Vacu Vin Wine Saver Gift Pack, White

Small Appliances, Home Environment

Style: Brand + Model Number + Model Name + Product Type, Color

Example: KitchenAid KSM150PSER Artisan 5-Quart Mixer, Empire Red

Example: Vornado 510W Compact Air Circulator

Tableware

Style for Sets: Brand + Pattern + Product Type, Amount

Example: Pfaltzgraff Charlotte 16-Piece Dinnerware Set, Service for 4

Example: Spiegelau Authentis Collection Burgundy Wine Glasses, Set of 6

Style for Individual Pieces: Brand + Pattern + Size + Product Type

Example: Pfaltzgraff Jamberry 4-Quart Salad Bowl

Example: Fiestaware Cinnabar 467 11-3/4-Inch Chop Plate

Bedding

Style for Sheets, Mattress Pads, Blankets: Brand + Line/Pattern + Thread Count + Material 

+ Size + Product Type, Color

Example: Wamsutta Luxury 400-Thread-Count Sateen Queen Sheet Set, Halo

Example: Wamsutta Even-Temperature Queen Mattress Pad

Style for Pillows: Brand + Line + Size + Product Type, Quantity

Example: Pacific Coast Feather Eurosquare Queen Feather Fill Pillow, Set of 2</div><br>

Bath Towels

Style: Brand + Line/Pattern + Material + Product Type + Quantity, Color

Example: Royal Velvet Classic Hand Towel, Peridot

Example: Martex Atelier Hand Towel 2-Pack, Blue Moon

Style for Towel Sets: Brand + Line/Pattern + Material + # of Pieces + Product Type, Color

Example: Christy Embrace with Silk 3-Piece Towel Set, Sesame

这是亚马逊后台发布的举例说明的几个类目的排版打法。那么如果说你对自己分类title的排版还不是很了解的话,那么亚马逊默认的打法排版为:Brand + Model + Product Type在打title要注意几个地方:

1.每个单词首字母要大写

2.所有量词最好拼出来不要用单位符号代替,比如:Ounce,Inch,Pound

3.不要用任何类型符号,像&amp;这种,必须替换成小写的and

4.如果尺寸这种事均码或者没有跟产品很对应的话,不要写在title里。

5.如果颜色不是多属性的话,也不要写在title里。

6.所有类型的数字表达全部使用阿拉伯数字表达,就是1,2,3,4,5,6,7,8
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像这种,就是比较标准的一种打法。

标题一般是第二个吸引买家的眼球的地方,你不能光注意亚马逊的搜索曝光问题,更重要的是你要让买家清楚了解你的产品是个什么玩意儿。所以知道了怎么排版,接下来就是关键字选用问题。关键字选用本屌强烈推荐亚马逊的搜索框,就是你在亚马逊search bar里面打上关键字下面跳出来的推荐搜索关键字,这是比较直观的亚马逊的搜索数据。

这点有问过亚马逊官方人员以及自己的实操经验,80个字符确实比80+以上的字符量给力很多。

“Our research has shown that listings with titles with less than 80 characters improve the shopping experience by making it easier for customers to find, review, and buy your items.”以上是亚马逊给出的回复。

总而言之,title的排版要严格按照你类目的规定排版。其次,title表达的意思要明确,不要套用乱七八糟的修饰词。最后,title尽量控制在80个字符左右。

买家体验度:在搜索的时候,首先出来的图片,看完图片就看Title,如果你Title语法乱七八糟,没有一点表达出产品,如果你作为买家,你可能就会ignore掉。

亚马逊match度:亚马逊搜索曝光match度最大化了。

Third Listing Bullet Points:
在listing的5点上打法相对Title较为活跃一点,但是也是对每个分类有针对性的讲究的,首先先来说一下大概的一个顺序内容框架:
1.主要的产品描述
2.材质结构
3.主要的产品特点
4.其他的产品特点
5.尺寸保修等
以上是个比较死的顺序和打法,你也可以替换成以下内容:
1.整个箱子里装有什么东西
2.材质结构
3.主要的产品特点以及好处
4.功率
5.使用和设置详情
6.注意事项
7.尺寸周长
8.Warranty

那么在bullet point上也有一些分类打法的区分,以下为官方给出的案例:

Open-Stock Cookware:

1.Description (2-quart saucepan) and construction interior and 
2.Handle construction--material and information on rivets (stay-cool?)
3.Lid construction and design, if applicable (If not applicable, use bullet 2 to describe construction in more detail and move handle construction to bullet 3)
4.Care instruction; oven-safe temperature
5.Dimensions (7 by 2 inches); warranty information

Small Appliances:

1.Overall synopsis of product
2.Major feature(s), highlighting materials and construction
3.Power output; Information on controls and settings
4.Included accessories
5.Dimensions; Warranty information

Tableware Sets:

1.General summary of set, including how many it serves
2.What's in the Box info--list each piece in set, plus dimensions
3.Construction/materials details
4.Details on pattern/design (discuss colors, textures, mix-match options, etc.)
5.Care instruction; freezer/oven safe details; warranty information

大家可以自己查询以下自己的分类打法,那么这里我还是比较推荐这种打法:
FEATURE1-XXXXXXXXX
FEATURE2-XXXXXXXXX
FEATURE3-XXXXXXXXX
FEATURE4-XXXXXXXXX
FEATURE5-XXXXXXXXX

品牌备案通过后,前期上的LISTING需要重新上架吗?

品牌eva.cheng 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 8634 次浏览 • 2016-06-29 11:47 • 来自相关话题

通过“Promotion-优惠卷”的方式找reviewer评测产品还有意义吗?

搜索排名破茧成蝶 回复了问题 • 6 人关注 • 6 个回复 • 6654 次浏览 • 2016-06-28 18:54 • 来自相关话题

promotion实战分享:如何设定Money Off(折价优惠)功能?

促销活动moss 发表了文章 • 1 个评论 • 11569 次浏览 • 2016-06-28 10:33 • 来自相关话题

今天的 promtion 的主题是 Money Off (折价优惠) 的设定,请先点击 Create 并进入规则架设页面。




本篇文章将会提供各种不同 money off 的规则设定给大家参考。 首先我们先看看最基本的 money off 规则设定。

注意: 要有黄金购物车,promotion 才会生效噢




Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品,其中包含指定商品,可以在这指定商品折价 $10 USD




Case B: 买家购买 $50 USD 以上的商品,结账可以折 $10 USD




Case C: 买家购买 3 样以上的 promotion 商品,可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠,买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。




Case D: 买家每次购买3样商品,会折掉3个商品里最低价商品的金额,这是变向性的买多少,送多少的 money off 设定。




Case E: 买家每购买3个商品就可以享有折价 20 USD  的优惠。




Case F: 买家每购买3个商品,每个商品的价格都会是 $20美金。




除了建立 Promotion 之外,技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的!(转自BQool) 查看全部
今天的 promtion 的主题是 Money Off (折价优惠) 的设定,请先点击 Create 并进入规则架设页面。
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本篇文章将会提供各种不同 money off 的规则设定给大家参考。 首先我们先看看最基本的 money off 规则设定。

注意: 要有黄金购物车,promotion 才会生效噢
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Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品,其中包含指定商品,可以在这指定商品折价 $10 USD
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Case B: 买家购买 $50 USD 以上的商品,结账可以折 $10 USD
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Case C: 买家购买 3 样以上的 promotion 商品,可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠,买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。
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Case D: 买家每次购买3样商品,会折掉3个商品里最低价商品的金额,这是变向性的买多少,送多少的 money off 设定。
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Case E: 买家每购买3个商品就可以享有折价 20 USD  的优惠。
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Case F: 买家每购买3个商品,每个商品的价格都会是 $20美金。
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除了建立 Promotion 之外,技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的!(转自BQool)

脱欧分析:英国脱欧公投好吗?最近都慌慌的~

税务moss 回复了问题 • 7 人关注 • 7 个回复 • 4224 次浏览 • 2016-06-28 09:44 • 来自相关话题

promotion实战分享:如何设定Free Shipping(免运费)功能?

促销活动moss 发表了文章 • 2 个评论 • 6532 次浏览 • 2016-06-27 10:46 • 来自相关话题

注意: 要有 Buybox 才能建立 promotion 噢!

首先我们先到 亚马逊卖家后台的 promotion 页面。




进入到 promotion 的页面后,我们要看的是红色框框内的四个 promotion 的设置。各别为 Free Shipping, Money Off, Buy One Get One 和 External Benefits,promotion 设置讲解的顺序为从左到右。




现在先来介绍 Free Shipping ( 免运费 ) 的设置,点击 Create




进入到 Create a promotion: Free Shipping 页面,最重要的规则设置莫非于:

Step 1:Conditions。

tip:卖家在设置 promotion 时,必须要记得第一步骤的第一选项 Buyer purchases ,是主宰着整个 Step 1 promotion 的设定,那么填写的优先顺序是要从上到下,因为上层的设置都会影响到下方的选项。Free Shipping 的 promotion 虽然没这么明显的显示出设定上的优先顺序,但是其他 promotion 的设置像是 money off 等,读者们就会发觉这情况了。




当选择 Buyer purchases ( 红框内 ) 的选项时, Free Shipping 给你个二选一的选择

At least amount ( in $ ) - 意思是说买家最少要买多少钱的商品才会有这优惠

At least this quantity of items - 意思是说买家最少要买多少个商品才会有这优惠

Buyer purchases 的用意是买家要先符合你设定的具备条件,才可以享有这优惠。
选择好规则后,在绿色的框框内依照选择的规则输入最少价钱或是最少商品的数值(数字就好),比如说:最少价钱 50刀,或者是最少商品 3个。




选择完 Buyer purchase 后,卖家需要填写以下栏位

A. Purchased items:卖家在这选择哪些产品才享有 promotion

B. Buyer gets:对买家的优惠,这里是默认 Free Shipping

C. Applies to:哪些产品可以有这 promotion,这里是默认 purchased items (购买的商品)




D. Qualifying Shipping options:卖家可以在这打勾勾选择免费寄送的寄送方式有哪些




E. Advance Options: 每个promotion 的方案都有 Advance Options,点击后就会出现下方 F 的选项,那每个 promotion 的 Advance Options 显示的选项都不大一样。

F. Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping,卖家可以在这排除掉不要参加promotion 的商品。

步骤一结束之后,卖家们就可以到步骤二选择您要 promotion 开始和结束的日期与时间,这部份较简单易懂,所以就不多说了。




步骤三:Additional Options,这部份是用来设置商品页面上的促销讯息,卖家可以自行更改这里面的内容,如果不想要自己改写促销讯息的话,使用亚马逊的默认设置就行了,如果卖家需要使用 claim code 的功能,也可以在步骤 3 这启用 claim code。




三个步骤完成后,卖家可以 review 自己的 pormotion 设定,再 submit 结束 promotion 设置。








以上是 Free Shipping promotion 的例子,所有的 promotion 步骤二和步骤三设置大致都是一样的 ( 除了External Benefits 会有点不同 )。

除了建立 Promotion 之外,技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的! 查看全部
注意: 要有 Buybox 才能建立 promotion 噢!

首先我们先到 亚马逊卖家后台的 promotion 页面。
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进入到 promotion 的页面后,我们要看的是红色框框内的四个 promotion 的设置。各别为 Free Shipping, Money Off, Buy One Get One 和 External Benefits,promotion 设置讲解的顺序为从左到右。
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现在先来介绍 Free Shipping ( 免运费 ) 的设置,点击 Create
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进入到 Create a promotion: Free Shipping 页面,最重要的规则设置莫非于:

Step 1:Conditions。

tip:卖家在设置 promotion 时,必须要记得第一步骤的第一选项 Buyer purchases ,是主宰着整个 Step 1 promotion 的设定,那么填写的优先顺序是要从上到下,因为上层的设置都会影响到下方的选项。Free Shipping 的 promotion 虽然没这么明显的显示出设定上的优先顺序,但是其他 promotion 的设置像是 money off 等,读者们就会发觉这情况了。
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当选择 Buyer purchases ( 红框内 ) 的选项时, Free Shipping 给你个二选一的选择

At least amount ( in $ ) - 意思是说买家最少要买多少钱的商品才会有这优惠

At least this quantity of items - 意思是说买家最少要买多少个商品才会有这优惠

Buyer purchases 的用意是买家要先符合你设定的具备条件,才可以享有这优惠。
选择好规则后,在绿色的框框内依照选择的规则输入最少价钱或是最少商品的数值(数字就好),比如说:最少价钱 50刀,或者是最少商品 3个。
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选择完 Buyer purchase 后,卖家需要填写以下栏位

A. Purchased items:卖家在这选择哪些产品才享有 promotion

B. Buyer gets:对买家的优惠,这里是默认 Free Shipping

C. Applies to:哪些产品可以有这 promotion,这里是默认 purchased items (购买的商品)
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D. Qualifying Shipping options:卖家可以在这打勾勾选择免费寄送的寄送方式有哪些
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E. Advance Options: 每个promotion 的方案都有 Advance Options,点击后就会出现下方 F 的选项,那每个 promotion 的 Advance Options 显示的选项都不大一样。

F. Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping,卖家可以在这排除掉不要参加promotion 的商品。

步骤一结束之后,卖家们就可以到步骤二选择您要 promotion 开始和结束的日期与时间,这部份较简单易懂,所以就不多说了。
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步骤三:Additional Options,这部份是用来设置商品页面上的促销讯息,卖家可以自行更改这里面的内容,如果不想要自己改写促销讯息的话,使用亚马逊的默认设置就行了,如果卖家需要使用 claim code 的功能,也可以在步骤 3 这启用 claim code。
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三个步骤完成后,卖家可以 review 自己的 pormotion 设定,再 submit 结束 promotion 设置。
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以上是 Free Shipping promotion 的例子,所有的 promotion 步骤二和步骤三设置大致都是一样的 ( 除了External Benefits 会有点不同 )。

除了建立 Promotion 之外,技巧性的关闭 Promotion 也是十分重要的!

因为几个case导致北美地区刊登受限,要多久才能恢复?

售后小艳艳 回复了问题 • 8 人关注 • 8 个回复 • 6286 次浏览 • 2016-06-23 14:54 • 来自相关话题

与customers沟通技巧20招,私藏模板拿来分享~

售后嗅嗅 发表了文章 • 5 个评论 • 13361 次浏览 • 2016-06-22 11:09 • 来自相关话题

1)付款阶段 

1,A,买家未付款催单技巧:(Awaiting Payment) 

Dear valued Customer, 

Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, please feel free to contact us.Thank you! 

Seller ID 

B,款项正在审核阶段(Pending payment verification) 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. Your payment is currently being processed and will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed. If you do experience any payment issues, please feel free contact us. 
Thank you ! 

Seller ID 

2)订单付完款后,发货前 

2,买家下完单,但是缺货断货,可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. The item(s) you ordered is currently out of stock, however, you can select an item(s) of equal value to your order, or request a refund. Please let us know which you prefer. 
We look forwarding to hearing from you soon. 
Thank you. 

Seller ID 

3)买家所在的国家地址较偏远,不能包邮,建议买家补运费 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s) via the free shipping method as the address you have provided is located in a remote area. In order for us to ship your item(s) to you as soon as possible, you will need to pay an extra $(付款金额), or you can request a full refund. 
We are sorry for any inconvenience this may have caused. Please let us know which you prefer. 
Thank you. 

Seller ID 

4)买家选择的是DHL发货,但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货,询问买家是否愿意接受? 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s)via DHL(四大快递) at this point. We can only ship your item(s) via E-packet (或者其他的货运方式)which usually takes 10-15 business days for delivery. Please let us know as soon as possible if we should proceed with the E-packet shipping method. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you. 

Seller ID 

5)卖家不能正常发货(例如春节长假),请买家同意延长备货期 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. Please note that there will be shipping delays due to the national holidays and your order might not arrive at the expected time frame. We plan to extend the lead time, would you please accept it? 
Thank you for your understanding and patience. 

Seller ID 

3 发货后 

6)卖家发货了,告知买家发货方式和查询网址 

Dear customer, 

Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s) via (DHL, EMS, E-packet) and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com for updates. 
Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us. 
Thank you. 

Seller ID 

7)货物被物流公司丢失,询问买家是否同意重新发货? 

Dear Valued Customer, 

Your item(s) have been shipped on 10 January,2015, however, the shipping carrier has lost the package. At this point we would like to offer you two options, we can either resend you items or provide you with a full refund. Please let know which you prefer. We are sorry for any inconvenience this may have caused 
Thank you. 

SellerID 

8)货物正常在途,请买家等待 

Dear Valued Customer, 

Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s) via (DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com. Your package is on route and will take between 5-25 days to be delivered. 
Best Regards! 

Seller ID 

9)货物到达买家海关,请买家去清关(确认买家需要交关税的情况) 

Dear Valued Customer, 

Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s) with customs. Please note that there might be VAT (value added tax) that you might have to pay. 
If you have any questions, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you. 
Thank you. 

Seller ID 

10)货物妥投,但是妥投的具体地址和签收人不一致,请买家再次核实 

Dear Valued Customer, 

Your package was delivered to the address that you have provided, here is the shipping receipt (附上发货底单给买家). Please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed for your package. 
If you have not yet received your package, please feel free to contact us directly. Thank you. 

Seller ID 

11)官网查询买家已签收包裹,提醒买家确认收货并留好评 

Dear Valued customer, 

We have tracked your order (order No: xxx), and it was delivered to the shipping address that have you provided. Please make sure you have received your item(s) in perfect condition, and then please proceed to complete this order. If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can provide us with a positive feedback. 
If you have any questions, please feel free to contact us. 
Thank you! 

Seller ID 

4 买家开启纠纷(包括普通纠纷和平台纠纷) 

12)买家投诉货物与描述不符,询问具体原因和请买家提供证据 

Dear Valued Customer, 

We have received your dispute messages, what’s wrong with the items which you have received? If you are experiencing problems with the item(s) that you have received, please take clear photos and/or video and send it to us so that we may be able to resolve it as soon as possible. Thank you for your time. 

Seller ID 

13)买家投诉部分收到货物,询问具体收到的数量,考虑补发 

Dear Valued Customer, 

If your package is missing some of the items that you have ordered, please take clear photos of the items that you have received, and send it to us. We can then proceed to send you the missing item(s) as soon as possible or you may tell us your solution. 
Thank you for your time. 

Seller ID 

14)买家将纠纷升级到平台,继续跟买家沟通 

Dear Valued Customer, 

We have received your escalated dispute message. Please provide us with the specific problem that you are having in order for us to help you resolve this case as soon as possible. Or you may tell us your solution. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you, 

Seller ID 

15)纠纷升级到平台,等待平台纠纷专员裁决期间,仍争取跟买家沟通 

Dear Valued Customer, 

Regarding your order (no: XXXXX), we are aware that you have escalated the case to DHgate. We would be grateful if you could give us a chance to help you resolve this matter personally. 
Could you please propose a solution to the current problem you are having? 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you, 

Seller ID 

16)如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题,也提供了证据给您,询问买家的方案 

Dear Valued Customer, 

Thank you for the evidence you have provided. We would like to offer you some options as below that will help resolve this case as soon as possible. 
(a) You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XX $ USD(具体金额可视具体的情况). 
(b) You can return all the items to us, and we can then provide you with a replacement of your items or a full refund. 

Please let us know which option you would prefer. 
Thank you! 

Seller ID 

17)如果买家接受了部分退款,保留货物的意见,告知会同意部分退款或者找客服帮忙 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your response, you have accept the partial refund US $xx, please go to “my DHgate” and click “refund and refund” then select the solution: “seller partial refund $xx, buyer no need to return”. 
Once we clicked that option the system will automatically provide you with a refund. If you do experience any issues with this process, please contact us. 
Thank you 

Seller ID 

18)如果买家就是不喜欢收到的货(自身原因),坚持就要退货,可告知买家风险 

Dear Valued Customer, 

We are sorry to hear that you have opened a dispute regarding the item(s) you have received. If you wish to, you can return the item(s) to us, and once we have received the item(s) we can then proceed to provide you with a full refund. 
Please note that you will have to pay the shipping fee for returning the item(s). 
Below is our return shipping address: 
(详细英文退货地址:包括收件人姓名,电话,邮编,买家需要选择的货运方式和申报价格等) 
Contact name: 
shipping address: 
Zip Code: 
Tel: (required) 
Kind reminder: 
Returned goods must remain intact and in perfect condition
Remember to mark "Order No." and “Returned Goods" on the parcel. 

Please let me know the shipment tracking number once you have shipped the package. 
Thank you, 

Seller ID 

19)同意买家退货,询问买家退货进度 

Dear Valued Customer, 

We have not yet received the item(s) you have sent back to us. Please provide us with the shipment tracking number and the shipping carrier’s website so that we can track the returned goods. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you! 

Seller ID 

20)收到买家的退货,同意退款给买家,希望下次可以再合作 

Dear Valued Customer, 

We have received your item(s) and will now proceed to inform DHgate to apply the refund to you. We apologize for any inconvenience this may have caused. Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order. Best Regards! 

Seller ID

希望可以为我点赞哦,谢谢大家!
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1)付款阶段 

1,A,买家未付款催单技巧:(Awaiting Payment) 

Dear valued Customer, 

Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, please feel free to contact us.Thank you! 

Seller ID 

B,款项正在审核阶段(Pending payment verification) 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. Your payment is currently being processed and will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed. If you do experience any payment issues, please feel free contact us. 
Thank you ! 

Seller ID 

2)订单付完款后,发货前 

2,买家下完单,但是缺货断货,可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. The item(s) you ordered is currently out of stock, however, you can select an item(s) of equal value to your order, or request a refund. Please let us know which you prefer. 
We look forwarding to hearing from you soon. 
Thank you. 

Seller ID 

3)买家所在的国家地址较偏远,不能包邮,建议买家补运费 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s) via the free shipping method as the address you have provided is located in a remote area. In order for us to ship your item(s) to you as soon as possible, you will need to pay an extra $(付款金额), or you can request a full refund. 
We are sorry for any inconvenience this may have caused. Please let us know which you prefer. 
Thank you. 

Seller ID 

4)买家选择的是DHL发货,但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货,询问买家是否愿意接受? 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. We are sorry that we cannot ship your item(s)via DHL(四大快递) at this point. We can only ship your item(s) via E-packet (或者其他的货运方式)which usually takes 10-15 business days for delivery. Please let us know as soon as possible if we should proceed with the E-packet shipping method. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you. 

Seller ID 

5)卖家不能正常发货(例如春节长假),请买家同意延长备货期 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your order. Please note that there will be shipping delays due to the national holidays and your order might not arrive at the expected time frame. We plan to extend the lead time, would you please accept it? 
Thank you for your understanding and patience. 

Seller ID 

3 发货后 

6)卖家发货了,告知买家发货方式和查询网址 

Dear customer, 

Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s) via (DHL, EMS, E-packet) and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com for updates. 
Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us. 
Thank you. 

Seller ID 

7)货物被物流公司丢失,询问买家是否同意重新发货? 

Dear Valued Customer, 

Your item(s) have been shipped on 10 January,2015, however, the shipping carrier has lost the package. At this point we would like to offer you two options, we can either resend you items or provide you with a full refund. Please let know which you prefer. We are sorry for any inconvenience this may have caused 
Thank you. 

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8)货物正常在途,请买家等待 

Dear Valued Customer, 

Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s) via (DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: http://www.xxxxx.com. Your package is on route and will take between 5-25 days to be delivered. 
Best Regards! 

Seller ID 

9)货物到达买家海关,请买家去清关(确认买家需要交关税的情况) 

Dear Valued Customer, 

Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s) with customs. Please note that there might be VAT (value added tax) that you might have to pay. 
If you have any questions, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you. 
Thank you. 

Seller ID 

10)货物妥投,但是妥投的具体地址和签收人不一致,请买家再次核实 

Dear Valued Customer, 

Your package was delivered to the address that you have provided, here is the shipping receipt (附上发货底单给买家). Please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed for your package. 
If you have not yet received your package, please feel free to contact us directly. Thank you. 

Seller ID 

11)官网查询买家已签收包裹,提醒买家确认收货并留好评 

Dear Valued customer, 

We have tracked your order (order No: xxx), and it was delivered to the shipping address that have you provided. Please make sure you have received your item(s) in perfect condition, and then please proceed to complete this order. If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can provide us with a positive feedback. 
If you have any questions, please feel free to contact us. 
Thank you! 

Seller ID 

4 买家开启纠纷(包括普通纠纷和平台纠纷) 

12)买家投诉货物与描述不符,询问具体原因和请买家提供证据 

Dear Valued Customer, 

We have received your dispute messages, what’s wrong with the items which you have received? If you are experiencing problems with the item(s) that you have received, please take clear photos and/or video and send it to us so that we may be able to resolve it as soon as possible. Thank you for your time. 

Seller ID 

13)买家投诉部分收到货物,询问具体收到的数量,考虑补发 

Dear Valued Customer, 

If your package is missing some of the items that you have ordered, please take clear photos of the items that you have received, and send it to us. We can then proceed to send you the missing item(s) as soon as possible or you may tell us your solution. 
Thank you for your time. 

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14)买家将纠纷升级到平台,继续跟买家沟通 

Dear Valued Customer, 

We have received your escalated dispute message. Please provide us with the specific problem that you are having in order for us to help you resolve this case as soon as possible. Or you may tell us your solution. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you, 

Seller ID 

15)纠纷升级到平台,等待平台纠纷专员裁决期间,仍争取跟买家沟通 

Dear Valued Customer, 

Regarding your order (no: XXXXX), we are aware that you have escalated the case to DHgate. We would be grateful if you could give us a chance to help you resolve this matter personally. 
Could you please propose a solution to the current problem you are having? 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you, 

Seller ID 

16)如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题,也提供了证据给您,询问买家的方案 

Dear Valued Customer, 

Thank you for the evidence you have provided. We would like to offer you some options as below that will help resolve this case as soon as possible. 
(a) You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XX $ USD(具体金额可视具体的情况). 
(b) You can return all the items to us, and we can then provide you with a replacement of your items or a full refund. 

Please let us know which option you would prefer. 
Thank you! 

Seller ID 

17)如果买家接受了部分退款,保留货物的意见,告知会同意部分退款或者找客服帮忙 

Dear Valued Customer, 

Thank you for your response, you have accept the partial refund US $xx, please go to “my DHgate” and click “refund and refund” then select the solution: “seller partial refund $xx, buyer no need to return”. 
Once we clicked that option the system will automatically provide you with a refund. If you do experience any issues with this process, please contact us. 
Thank you 

Seller ID 

18)如果买家就是不喜欢收到的货(自身原因),坚持就要退货,可告知买家风险 

Dear Valued Customer, 

We are sorry to hear that you have opened a dispute regarding the item(s) you have received. If you wish to, you can return the item(s) to us, and once we have received the item(s) we can then proceed to provide you with a full refund. 
Please note that you will have to pay the shipping fee for returning the item(s). 
Below is our return shipping address: 
(详细英文退货地址:包括收件人姓名,电话,邮编,买家需要选择的货运方式和申报价格等) 
Contact name: 
shipping address: 
Zip Code: 
Tel: (required) 
Kind reminder: 
Returned goods must remain intact and in perfect condition
Remember to mark "Order No." and “Returned Goods" on the parcel. 

Please let me know the shipment tracking number once you have shipped the package. 
Thank you, 

Seller ID 

19)同意买家退货,询问买家退货进度 

Dear Valued Customer, 

We have not yet received the item(s) you have sent back to us. Please provide us with the shipment tracking number and the shipping carrier’s website so that we can track the returned goods. 
We look forward to hearing from you soon. 
Thank you! 

Seller ID 

20)收到买家的退货,同意退款给买家,希望下次可以再合作 

Dear Valued Customer, 

We have received your item(s) and will now proceed to inform DHgate to apply the refund to you. We apologize for any inconvenience this may have caused. Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order. Best Regards! 

Seller ID

希望可以为我点赞哦,谢谢大家!
 

开始注册亚马逊账号,是个人账号好,还是公司账号好?

开店keling 回复了问题 • 9 人关注 • 7 个回复 • 27003 次浏览 • 2016-06-22 10:56 • 来自相关话题

成人纸尿裤哪种好

选品阴天的风筝 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2332 次浏览 • 2016-06-26 15:39 • 来自相关话题

德国Reviewer开始让我怀疑人生,虽给4颗星写的完全是1颗星的内容哇~

搜索排名零碎記忆 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 4750 次浏览 • 2016-06-20 15:43 • 来自相关话题

史上最全VAT问答,懵懵懂懂的小伙伴赶紧收藏咯~

税务moss 发表了文章 • 9 个评论 • 22351 次浏览 • 2016-06-20 11:16 • 来自相关话题

首先我们来回顾一下各大媒体发布的VAT消息:

近日有媒体报道,亚马逊英国致电部分中国卖家,要求6月30日之前提交VAT(Value Added Tax,增值税)账号,否则将不排除面临封号的风险。

亚马逊此举是对今年英国VAT新政策的践行。今年3月,英国财务部发布最新规定,税务部门有权警告活跃在eBay和亚马逊平台上高风险的海外卖家。如果警告之后卖家仍然没有在30天内征收VAT,eBay和亚马逊将被判定对漏税承担责任。

此前,就电商平台是否对VAT负有责任一直存有争议,eBay和亚马逊都认为应该是税务部门来调查、起诉逃税的商家。

eBay在中国的公众号ebayCBT发文称,建议使用海外仓的卖家立即注册VAT号码并申报和缴纳税款,从而可以合法地使用当地的仓储进行发货和销售。卖家如果故意延误,错误或虚假申报,可能受到HMRC包括货物查封、向eBay举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。

而从国内各媒体的报道来看,eBay的反应确实比较及时,早在去年底,就有部分中国eBey卖家收到eBey经理的通知要求上传VAT税号,而亚马逊一直到6月才曝出要交。

英国之所以会出这个新政,主要处于三方面考虑:

第一,英国国家税收流失

英国税务海关总署(HMRC)的最新数据显示,每年未被缴纳的英国增值税约有131亿英镑(约占11%),相当于英国整体税收缺口的40%。当然,这也不能全部归罪于跨境电商,但BBC称其一定占有“极大比例”。

第二,本土卖家抱怨竞争力被削弱

相比线下商户,亚马逊英国有些卖家的标价实在低太多,但前者的商品价格里附加VAT的费用。还有一些海外卖家的标价与门店价格差不多,也没有缴纳VAT,获利更多。

第三,英国媒体关注

从去年底引起了包括BBC和卫报在内的主流媒体关注,引起商家和消费者的讨论。去年12月,卫报在亚马逊英国上进行了一次样本试验,花费1818.2英镑购买24件热销商品,但是不需要缴纳任何VAT费用。

为了规范海外电商卖家,除了对亚马逊和eBay采取的行动,英国财政部长还提出了新的计划:将对跨境电商的仓储方进行审查,到2018年,仓储方将被要求必须要能“表明已经检查过,并且保证没有帮助海外卖家进行VAT欺诈的行为”。 查看全部
首先我们来回顾一下各大媒体发布的VAT消息:

近日有媒体报道,亚马逊英国致电部分中国卖家,要求6月30日之前提交VAT(Value Added Tax,增值税)账号,否则将不排除面临封号的风险。

亚马逊此举是对今年英国VAT新政策的践行。今年3月,英国财务部发布最新规定,税务部门有权警告活跃在eBay和亚马逊平台上高风险的海外卖家。如果警告之后卖家仍然没有在30天内征收VAT,eBay和亚马逊将被判定对漏税承担责任。

此前,就电商平台是否对VAT负有责任一直存有争议,eBay和亚马逊都认为应该是税务部门来调查、起诉逃税的商家。

eBay在中国的公众号ebayCBT发文称,建议使用海外仓的卖家立即注册VAT号码并申报和缴纳税款,从而可以合法地使用当地的仓储进行发货和销售。卖家如果故意延误,错误或虚假申报,可能受到HMRC包括货物查封、向eBay举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。

而从国内各媒体的报道来看,eBay的反应确实比较及时,早在去年底,就有部分中国eBey卖家收到eBey经理的通知要求上传VAT税号,而亚马逊一直到6月才曝出要交。

英国之所以会出这个新政,主要处于三方面考虑:

第一,英国国家税收流失

英国税务海关总署(HMRC)的最新数据显示,每年未被缴纳的英国增值税约有131亿英镑(约占11%),相当于英国整体税收缺口的40%。当然,这也不能全部归罪于跨境电商,但BBC称其一定占有“极大比例”。

第二,本土卖家抱怨竞争力被削弱

相比线下商户,亚马逊英国有些卖家的标价实在低太多,但前者的商品价格里附加VAT的费用。还有一些海外卖家的标价与门店价格差不多,也没有缴纳VAT,获利更多。

第三,英国媒体关注

从去年底引起了包括BBC和卫报在内的主流媒体关注,引起商家和消费者的讨论。去年12月,卫报在亚马逊英国上进行了一次样本试验,花费1818.2英镑购买24件热销商品,但是不需要缴纳任何VAT费用。

为了规范海外电商卖家,除了对亚马逊和eBay采取的行动,英国财政部长还提出了新的计划:将对跨境电商的仓储方进行审查,到2018年,仓储方将被要求必须要能“表明已经检查过,并且保证没有帮助海外卖家进行VAT欺诈的行为”。

VAT发展趋势

税务moss 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 2831 次浏览 • 2016-06-20 11:06 • 来自相关话题

出口旺季驾到~大王来巡山啦!老司机都出来晒晒单咯!

订单小编萃妞 发表了文章 • 0 个评论 • 5073 次浏览 • 2016-09-19 17:36 • 来自相关话题

从每年的9月20号开始到第二年的1月6日,各大电商平台尤其亚马逊将进入销售旺季,这段时间的销售额几乎占全年总份额的一大半。
 
为什么呢?!


这还用提醒?!从9月份开始,就是开学季接着是感恩节、万圣节、圣诞节等纷纷来袭,旺季驾到,自然咱们电商老司机早早备足了货来接驾了!



------------------------------------------旺季。开学季-----------------------------------------
 
开学季是个超级购物节,尤其是美国市场,2016 年美国“开学返校季”的消费额预计达 758 亿美元,其中大学生的花费估计在 485 亿美元左右,这个数字自 2009 年起增长了 18%。媒体机构 UM 对大学生群体的 2017 年非必需品消费的估值为 1,630 亿美元。
 
来自 Google 的数据显示,2016年开学季相关的搜索波动最早出现在7月11日,比去年整整早了一周。




从数据图来看,今天从开学季能分到一杯羹的都差不多满载而归,早早收网准备下一波旺季的征程咯!
 
老司机们快快把铜臭味的销售单拿出来晒晒,亮瞎我们这一众啃瓜群众群众的氪金狗眼吧!给我们这些小白同学“火上浇油”下,让小马达都麻利地运行起来吧~




----------------------------------------------晒单有礼-------------------------------------
 
阳澄湖大闸蟹10月中旬至11月底最为肥美,当你翻开蟹后盖眼前的肉质红膏和蟹黄是不是直咽口水了呢?!



醒醒~醒醒~临湖羡蟹,不如退而晒单


像我这样,把单一晒(时间区间:8月份)就有机会把我手中价值688元【蟹先生 阳澄湖大闸蟹尊享型商务礼卡(公3.5两 母2.5两 各4只)】揽入怀中! 查看全部
每年的9月20号开始到第二年的1月6日,各大电商平台尤其亚马逊将进入销售旺季,这段时间的销售额几乎占全年总份额的一大半。
 
为什么呢?!
还用提醒?!从9月份开始,就是开学季接着是感恩节、万圣节、圣诞节等纷纷来袭,旺季驾到,自然咱们电商老司机早早备足了货来接驾了!
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------------------------------------------旺季。开学季-----------------------------------------
 
学季是个超级购物节,尤其是美国市场,2016 年美国“开学返校季”的消费额预计达 758 亿美元,其中大学生的花费估计在 485 亿美元左右,这个数字自 2009 年起增长了 18%。媒体机构 UM 对大学生群体的 2017 年非必需品消费的估值为 1,630 亿美元。
 
自 Google 的数据显示,2016年开学季相关的搜索波动最早出现在7月11日,比去年整整早了一周。
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数据图来看,今天从开学季能分到一杯羹的都差不多满载而归,早早收网准备下一波旺季的征程咯!
 
司机们快快把铜臭味的销售单拿出来晒晒,亮瞎我们这一众啃瓜群众群众的氪金狗眼吧!给我们这些小白同学“火上浇油”下,让小马达都麻利地运行起来吧~

----------------------------------------------晒单有礼-------------------------------------
 
阳澄湖大闸蟹10月中旬至11月底最为肥美,当你翻开蟹后盖眼前的肉质红膏和蟹黄是不是直咽口水了呢?!
醒醒~醒醒~临湖羡蟹,不如退而晒单
像我这样,把单一晒(时间区间:8月份)就有机会把我手中价值688元【蟹先生 阳澄湖大闸蟹尊享型商务礼卡(公3.5两 母2.5两 各4只)】揽入怀中!

漫天飞舞的英国VAT信息,难道大家在欧洲都只是做英国吗?没有人做德国VAT?

税务麦小姐 回复了问题 • 11 人关注 • 10 个回复 • 12773 次浏览 • 2016-09-28 10:22 • 来自相关话题

Amazon大规模钓鱼执法,你还敢抱团抓reviewer吗?

搜索排名卢卡 发表了文章 • 0 个评论 • 10769 次浏览 • 2016-06-15 17:56 • 来自相关话题

最近被追捧的组建 reviewer group 刷单的模式,咱们一起进来探讨下:

首先,那种搜集top reviewer邮箱然后群发希望发code送测评的邮件的模式,或者说类似AMZ Tracker这种reviewer group的模式,其实是正常的,也是符合亚马逊TOS的,只要你发CODE的数量没有到达所谓excessive,其实还是可以做的。

然而这种模式是被抨击的,试图对reviewer group 进行manipulation的一种模式。熟悉亚马逊的盆友应该知道亚马逊最讨厌的就是这个词manipulation 。

具体来说,现在有人试图人为的去圈一个reviewer group,然后试图去控制这些reviewer,最终达到的目的是,这些个真实的reviewer能够利用他们本人真实且有权重的Amazon buyer账号通过本人真实信用卡够买你的产品,然后写review。

这种购买不同于刷单小号,这种真实卖家信用卡购买的账号对排名的权重是非常大的,而且review上面的VP标志是存在的,甚至客人评论后面都不会写,free item in exchange for honest review 这句,亚马逊更不会去删评。

这个计划初看是不是超级完美,通过邮件挖掘profile里面留邮箱的亚马逊买家,加上卖家手上资源的整合是不是觉得前方一片光明。 真是这样想那就是 too young too simple too naïve 了。

具体来说,做这件事的人完全是通过淘宝得思维去做亚马逊,玩的也是淘宝拉群刷单的思路,也不懂欧美文化,更别提什么国际经验,缺乏基本的法律意识和契约精神。

做亚马逊不仅仅是卖货,还要去了解欧美文化,了解你的target audience。

举例:通过给reviewer 然后 Paypal打钱然后让他们帮忙刷单,结果很残忍(下图是收到的刷单邮件):




首先,很多洋人表明上顺从你了,好像和你关系不错,但是一旦PAYPAL拿到钱以后,反而以留差评威胁你,对此你一点办法都没有,只能认栽。

第二,很多人收钱不办事,不买货,不留评,因为本身就是松散的联盟,你对他们一点都不可控。

第三,也是最重要的,亚马逊已经开始大规模钓鱼执法了,广大的reviewer里面有很多亚马逊的托,比如VINE会员,还有很多有正义感的reviewer。这些人只要一举报,结果非常严重,甚至会被一些用心不良的reviewer 拿着你的索评邮件,直接来勒索你一大笔钱,不给的话,直接告亚马逊。 你给还是不给??

现在很多小伙伴购买服务商软件,有时候你认为你是买了个软件,可能那只是一个提交任务的客户端窗口,你所要的操作可能在软件商背后的人员进行操作,如果后面的人操作不当,导致关联,让你被告了你都不知道。因为你无法得知具体他们在背后干了什么,这是有真实例子的。

所以希望大家在确保自己安全与利益不会受损的情况下,在去使用一些服务或者软件,以免被坑了还不知道是为什么。 查看全部
最近被追捧的组建 reviewer group 刷单的模式,咱们一起进来探讨下:

首先,那种搜集top reviewer邮箱然后群发希望发code送测评的邮件的模式,或者说类似AMZ Tracker这种reviewer group的模式,其实是正常的,也是符合亚马逊TOS的,只要你发CODE的数量没有到达所谓excessive,其实还是可以做的。

然而这种模式是被抨击的,试图对reviewer group 进行manipulation的一种模式。熟悉亚马逊的盆友应该知道亚马逊最讨厌的就是这个词manipulation 。

具体来说,现在有人试图人为的去圈一个reviewer group,然后试图去控制这些reviewer,最终达到的目的是,这些个真实的reviewer能够利用他们本人真实且有权重的Amazon buyer账号通过本人真实信用卡够买你的产品,然后写review。

这种购买不同于刷单小号,这种真实卖家信用卡购买的账号对排名的权重是非常大的,而且review上面的VP标志是存在的,甚至客人评论后面都不会写,free item in exchange for honest review 这句,亚马逊更不会去删评。

这个计划初看是不是超级完美,通过邮件挖掘profile里面留邮箱的亚马逊买家,加上卖家手上资源的整合是不是觉得前方一片光明。 真是这样想那就是 too young too simple too naïve 了。

具体来说,做这件事的人完全是通过淘宝得思维去做亚马逊,玩的也是淘宝拉群刷单的思路,也不懂欧美文化,更别提什么国际经验,缺乏基本的法律意识和契约精神。

做亚马逊不仅仅是卖货,还要去了解欧美文化,了解你的target audience。

举例:通过给reviewer 然后 Paypal打钱然后让他们帮忙刷单,结果很残忍(下图是收到的刷单邮件):
1.jpg

首先,很多洋人表明上顺从你了,好像和你关系不错,但是一旦PAYPAL拿到钱以后,反而以留差评威胁你,对此你一点办法都没有,只能认栽。

第二,很多人收钱不办事,不买货,不留评,因为本身就是松散的联盟,你对他们一点都不可控。

第三,也是最重要的,亚马逊已经开始大规模钓鱼执法了,广大的reviewer里面有很多亚马逊的托,比如VINE会员,还有很多有正义感的reviewer。这些人只要一举报,结果非常严重,甚至会被一些用心不良的reviewer 拿着你的索评邮件,直接来勒索你一大笔钱,不给的话,直接告亚马逊。 你给还是不给??

现在很多小伙伴购买服务商软件,有时候你认为你是买了个软件,可能那只是一个提交任务的客户端窗口,你所要的操作可能在软件商背后的人员进行操作,如果后面的人操作不当,导致关联,让你被告了你都不知道。因为你无法得知具体他们在背后干了什么,这是有真实例子的。

所以希望大家在确保自己安全与利益不会受损的情况下,在去使用一些服务或者软件,以免被坑了还不知道是为什么。

看图秒懂~亚马逊选品思路,这种category killer架构思路值得拥有

选品moss 发表了文章 • 4 个评论 • 9959 次浏览 • 2016-06-14 11:25 • 来自相关话题

首先介绍几个的选品做法:

1.A national, name brand does not dominate the market

这个意思就是说,你做的产品大类是否已经有很屌的国际品牌在里面了,如果没有的话就就自己在0-5之间评分。因为很简单的道理,如果一个分类市场有大品牌在里面,屌丝们的竞争力就会降低很多。

2.The average sales price is between $15 and $60

产品市场均价在15-60刀左右。众所周知这个价格区间最容易出货。也就是说,如果你发现的产品市场价格区间都在这个价格以内,你可以再0-5之间评分。

3.The sales rank is under 10,000 for each of the top 3 items

产品对应的关键字在search bar搜索出来的的页面前三个listing sales rank是不是低于10000.如果是就在0-4之间评分。

4.Do each of the first three items have less 400 reviews

前三个items的每个listing的review是不是都少于400,如果少于400个review就0-4之间评分。

5.Do 12 of the next 17 reviews have less than 100 reviews

接下来17个listings里的其中12个的reviews是不是低于100个。如果是,就在0-5之间评分






其实就是一套思路让你confirm这个市场有没有demand,你的产品是不是有competition。接下来的就不翻译了哈~
接下来是屌丝方法做market research,蛮准确的切入哦~

比如你不知道要卖什么产品,随便胡乱逛best seller list找点情调,(best seller list:http://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs)忽然对几个产品起了激情,你可以把他们的main keywords抄下来,在search bar里面search。

如果你也是是屌丝,我们就用最基础的办法,比如我们搜condom,然后把前15个列出来的Listing全部记录下来,因为这是个最直观的市场,你直接就可以看到,并不是大数据什么乱七八糟的。

然后放在exel表格上,记录他们每天的出货数量,最简单的办法就是add to cart-999然后亚马逊会告诉你他当前有多少库存,每天做一次,就知道他每天出多少货。你可以连着做一个月,你就可以最直接的了解到他一个月能出多少货。

一般来说,如果前15个Listing每月出货量4000+,就是相对比较有demand。

接下来就是market competition research,你可以按照上面的列表去做调研。

接着门槛降低一点去做MCR,比如:

调研你这个产品search bar里搜出来的前5listing的review,以及整前15个listing里的review。

如果说前5listing至少有1个listing review少于100以及前15里至少7个listing review少于100。那就是说这款产品还是有市场的。

当你确认这款产品后,你要去做average price的research。就像刚才说的,把你选中的钱15个Listing进行市场均价调研。

如果这款产品re-producing的空间很大,对比厂家的价格,加上Amazon shipping fee神马的,你对比下来还是有钱可以赚,那就可以试试啦。因为刚开始你不用private label,后期有了资金,就可以private label了,选品时别把自己后路堵死,要长线思考。
  查看全部
首先介绍几个的选品做法:

1.A national, name brand does not dominate the market

这个意思就是说,你做的产品大类是否已经有很屌的国际品牌在里面了,如果没有的话就就自己在0-5之间评分。因为很简单的道理,如果一个分类市场有大品牌在里面,屌丝们的竞争力就会降低很多。

2.The average sales price is between $15 and $60

产品市场均价在15-60刀左右。众所周知这个价格区间最容易出货。也就是说,如果你发现的产品市场价格区间都在这个价格以内,你可以再0-5之间评分。

3.The sales rank is under 10,000 for each of the top 3 items

产品对应的关键字在search bar搜索出来的的页面前三个listing sales rank是不是低于10000.如果是就在0-4之间评分。

4.Do each of the first three items have less 400 reviews

前三个items的每个listing的review是不是都少于400,如果少于400个review就0-4之间评分。

5.Do 12 of the next 17 reviews have less than 100 reviews

接下来17个listings里的其中12个的reviews是不是低于100个。如果是,就在0-5之间评分

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其实就是一套思路让你confirm这个市场有没有demand,你的产品是不是有competition。接下来的就不翻译了哈~
接下来是屌丝方法做market research,蛮准确的切入哦~

比如你不知道要卖什么产品,随便胡乱逛best seller list找点情调,(best seller list:http://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs)忽然对几个产品起了激情,你可以把他们的main keywords抄下来,在search bar里面search。

如果你也是是屌丝,我们就用最基础的办法,比如我们搜condom,然后把前15个列出来的Listing全部记录下来,因为这是个最直观的市场,你直接就可以看到,并不是大数据什么乱七八糟的。

然后放在exel表格上,记录他们每天的出货数量,最简单的办法就是add to cart-999然后亚马逊会告诉你他当前有多少库存,每天做一次,就知道他每天出多少货。你可以连着做一个月,你就可以最直接的了解到他一个月能出多少货。

一般来说,如果前15个Listing每月出货量4000+,就是相对比较有demand。

接下来就是market competition research,你可以按照上面的列表去做调研。

接着门槛降低一点去做MCR,比如:

调研你这个产品search bar里搜出来的前5listing的review,以及整前15个listing里的review。

如果说前5listing至少有1个listing review少于100以及前15里至少7个listing review少于100。那就是说这款产品还是有市场的。

当你确认这款产品后,你要去做average price的research。就像刚才说的,把你选中的钱15个Listing进行市场均价调研。

如果这款产品re-producing的空间很大,对比厂家的价格,加上Amazon shipping fee神马的,你对比下来还是有钱可以赚,那就可以试试啦。因为刚开始你不用private label,后期有了资金,就可以private label了,选品时别把自己后路堵死,要长线思考。