爆款，意味着订单源源不断。打造爆款是每个亚马逊卖家梦寐以求的事情。在亚马逊运营中，既要有长远目标全盘筹划，又需要步步为营，逐个突破，不忘初心，方得始终，那么作为亚马逊卖家，应该具备什么样的运营思路呢？
1. 市场调研：根据产品的基本要素对产品定位，选择潜在市场大、可接受用户群庞大的产品，同时要重视产品品质，如果产品品质差，大销量必然会引起更多的纠纷。还要掌握市场行情，密切关注亚马逊的最新政策和规则。

2. 库存策略：根据产品销售速度，对每种产品库存采取不同策略，采取倒推法测算补货时间，不断提升对产品分析预估能力。

3. 图片：重视图片拍摄与美工处理。可以从亚马逊平台找同类产品中热卖产品，参考对方的拍摄方式、拍摄角度、图片组成等来进行拍摄和做后期的美工处理。

4. 优化标题设置：一个好的标题中，应该具备诸如商标，核心关键词，独特特性等。尽量不要一个产品做很多的SKU，除非标题实在放不下。（你得考虑和亚马逊 的不同风格而多加一些SKU，但还是要做到尽量不要重复重要的标题 中的关键词）

5. 产品发布：亚马逊系统会对新发布产品给予一定的优先展示和曝光权重，又因为亚马逊产品发布后，系统更新需要30分钟左右，所以，在发布产品的时间选择上，最好能选在销售高峰期的前一个小时内。至于哪个时间段是销售高峰期，可以在账户后台找到流量和销售数据。

6. Product Review: 对于想要打造爆款的产品，一定要想办法联系到专业写手，付费也好，寄样也罢，要想办法得到几个中肯有效的Review, 这对产品曝光以及顾客购买意向引导方面都有显著作用的。

7. 站内广告和打折促销：亚马逊站内广告点击成本并不太高，相对于速卖通的点击购买率来说，亚马逊的点击购买率高了可不止一个层次。所以，打造爆款中，站内广告一定是要做的。而打折促销，则对新发布产品的销量会起到一定的推动作用，在爆款打造中，可酌情使用。

8.站外引流：指站外付费广告之外的引流，这就要看你玩SNS的技能和技巧了，如果玩得好，确实可以不花费什么而引入很大流量。当然，站外引流除了技巧方面的因素之外，还和产品本身有密切关系，大众消费型的产品，自然引流容易，偏冷门的产品，能引来的流量就很有限。

9.FBA:FBA是亚马逊重点打造的项目，对卖家来说有先天优势，可以更好提高用户满意度。使用FBA的产品，在曝光方面会得到优先展示，从而带来销量，这也是爆款所需具备的要素之一。

10.售后服务： 中差评会影响产品的排名与销量，需及时追踪处理，如对买家的反馈信息予以回复解释，尽量让他撤销不利的评论。 查看全部

嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是阿里巴巴速卖通大学橙带讲师（花名：悟空）。同时，他也是广东新航线电子商务公司特聘讲师、珠海微友电子商务有限公司总经理。在2015年，他获得了阿里巴巴速卖通大学后起之秀奖，凭借着自己优秀的供应链管理，行业选品技巧和思路，他更是成就了服装、家居TOP卖家。拥有6年团队管理，3年跨境电商经验的他已备好了满足卖家们食欲的干货。

本期访谈内容提要：做好跨境电商不是一两个环节把控好来就能高枕无忧的事情，从选品、供应链优化，再到将产品优化到销量走俏，以及售后纠纷处理，都需要卖家的学习和改善。如果卖家有一个产品成了爆款，那很有可能只是巧合，而一旦多个产品都销量走俏，那就十分需要前面提到所有环节的把控。也唯有卖家将更多地产品推向销量高峰，才有可能成就自己的电商之路。

PS：活动分为主持人与嘉宾对话，及群友互动两个部分。由于互动时间有限且群友问题较多，凡是在此帖留言问题将会得到嘉宾的优先处理。 查看全部

在我看来，SEO只是手段，UE产品才是企业赖以生存的根本。UE的具现化就是品牌。
关于提高UE，业内普遍认为有以下关键词：

1、Helpful(产品对我有用)

以最近魔兽电影上映时的魔兽周边为例， 魔兽cosplay类的服装、道具、假发、模型、手办、美瞳、纪念品等在全球供不应求，为什么？是由魔兽电影的用户群体需求决定的。魔兽世界用户数量超过一亿，自2004年游戏发行开始到现在，已经陪伴无数人走过了青春岁月（我是血精灵小圣骑）。自2006年宣布魔兽电影即将拍摄开始到现在上映，暴雪一再跳票，我们已经等了十年。所以上映的时候，总是想带着魔兽特色的东西进场，于是魔兽周边才会如此畅销。就我去电影院时统计，我那场至少50%的人有魔兽的周边。这就是用户需求，helpful。

PS:这么明显的商机也没有发现去做些什么的，做企业和亚马逊老是发愁没订单的同学，是不是应该去好好思考下什么是用户需求？Why should I love you?

2、Ease to use(容易使用)

做过Coser的都知道，同样的魔法效果道具，有使用说明和没有使用说明是两回事；使用说明简单易懂图文并茂和纯文字更是效果不同。在熟悉道具的时候，能节省一秒就会多一秒的时间准备台词，表演动作和神态。让用户买到产品后，在第一时间能够快速使用，是每个产品开发前应该去解决的问题。

3、Friendly(友好度)

第三点其实我认为应该叫本地化细分化好感度。比如在淘宝买魔兽道具的时候，客服响应的速度，专业程度，和本土化图片语言文字的沟通，这三个点同样适用于亚马逊上。对于不同地区不同年龄段不同性格的用户，需要有不同的沟通方式及语言技巧。任何一个国家的消费者，肯定是会倾向于选择本国的产品。

4、Beautiful(美观)

美观主要是体现在产品的正侧面。比如魔兽周边的血骑士假发，我喜欢卖家发给我各个角度的照片，展现各个角度假发的颜色，发型。对于精美高清的图片比较喜欢。重复一万遍：一定要专业摄影拍摄图片，图片和标题是提高UE的第一要素。

UE提高到一定程度后具象化成为品牌。并不是说你注册一个商标，设计一个logo你就成为一个品牌了。品牌是能被用户识别且能为拥有者带来溢价和增值的一种无形资产，承载的是用户对其产品和服务的认可。品牌的价值来源于消费者对品牌的信任、偏好和忠诚。建立自有品牌是公司或团队长期发展的战略规划，取决于公司或团队的自我定位。国内外好多文章教怎么跟卖、做超链接和抓取邮箱的，基本上看了就是满头黑线。在我看来做企业自建Listing才是最好的选择，作弊式的手段会让你上瘾，有天当你发现就会太晚了。做品牌，SEO手段只是方式，UE产品才是基础和核心。

下面用亚马逊listing优化来举例说明亚马逊PC端和移动端的规律。

其实只要逛久了亚马逊，自然就会发现亚马逊PC端和移动端的规律。在PC端，Features & details（国内叫bullet point比较多）是在前面，Description是在后面。在移动端，Description在前，Features & details在后。

在亚马逊的APP上，还有Scan it的功能，只要把想买的东西放在取景框扫一扫，亚马逊系统就自动识别，然后推送相关的关键词给你，你可以点击这个关键词进入搜索结果，非常智能化。

Best Seller的Listing，大部分是极简模式，并且语法大部分都是美式语法。其实对于外国人来说，是不是本国人写的Listing，一眼就能看的出来。做哪国的市场，就需要做迎合哪国人的文字描述。国内来说，很少有Seller能完全美国化书写Listing。如果你想找歪果仁写Listing，就可以上Fiverr这个网站，具体怎么使用注册下就知道了。

就我目前接触的中小卖家而言，和大卖除了体系的差距外，最重要的其实是执行力的差距。左思右想，瞻前顾后，不敢去尝试，也没有系统的思维，制定详细的目标，目标分段后也没有很好的去执行（这样吐槽感觉会没有朋友 -_-|||）。 查看全部

对这几年进入亚马逊的总结，抛砖引玉。

北美，欧洲，日本和印度这几个站的简单分析：
 
-北美，门槛最低，做的人最多，也最竞争。
 
-欧洲，大部分人主要做英国。第二就是德国，其他国家因为语言的问题，做的人少。现在做欧洲要KYC，怎么破？很简单，要有公司。个体户也行。还有水电账单等地址证明，对公账户。据说个体户，可以用个人账户。我自己是用香港公司和WF账户去做审核的。为何用WF去审核，因为那时候HSBC的账户还没有下来。先试试看能不能用WF去审核。结果证明可以。

-日本，如果没有过硬的产品和过硬的日语客服，别碰。

-印度，想都别想，收款账户的问题解决不了。

收款：
现在流行的是P卡，WF，我都用过，现在自己欧洲是用WF，美国是HSBC。什么手续费网上都有，不做赘述。我是抛弃了个人P卡，对我来说不方便。新手还没有注册公司的用P卡蛮好的。如果要做LAZADA，需要有企业P卡账户。个人觉得，一开始Lazada营业不高的话，用P卡还行吧。如果LAZADA做起来了，我宁可还是用WF或是HSBC。坑爹的是Lazada只接受P卡。

注册公司：
我认为是需要注册的。就算个体户也去搞一个。说不准以后美国站也会要求要商业体才能销售。而且我觉得这个日子不会太遥远。


物流
最好就是FBA，我是FBA和自己发货混着。美国和加拿大不用说，就EUB吧。什么美专我也发过。个人还是觉得EUB，虽然有一定的掉包率。欧洲，果断就专线。利润低的就小包吧。对比下我发过的几个渠道：
 
-比利时邮政官方渠道和货代渠道。时效算稳定吧，但是容易掉。比利时有平邮和挂号，挂号比平邮慢。。。为何？官方解释是挂号要层层扫描。。。官方渠道还有个坑爹的地方，退件帮你寄EMS回来，贵。。。。已经跟业务说要弃货处理，还是要寄回来给我。合作了一年多的比邮，最终放弃。因为他们上海操作换了家合作公司。效率慢，漏扫。。。不合作了。掉包率千分之七。

-XX易的英专，美专，德国专线，荷兰小包都发过。原来他们在上海吴中路的时候，操作部还是靠谱的。换到九亭以后。。。不行了。慢慢慢。。他们的荷兰小包最坑爹。今年十一发过很多次，一个月都到不了客户手里，客诉补寄，反正就是亏钱。可能其他的货代的荷兰小包是靠谱的，但是我没有发过，不做评论。

-DHL小包，我发过几次，到德国大概2周吧。一般欧洲客户能忍受的最多交付时间是10天。所以，对我的客户而言，用户体验不好。

-新加坡／HK小包偏远地区就用这个发吧。先跟客户说清楚。

-中邮。。。。说真的，你真的要好好做账户的话，就别发中邮了。除非你的货值低到不行。现在折扣好像不怎么样，很久没有用了，不清楚。

爱沙尼亚小包。。。。尝试走了几十票货，掉包或是延迟的比例大概要接近5%，还好只是尝试。

另外一提，所谓的省外E邮宝，最终都是从北上广深等大的机场出去的。虽然省外有点折扣，但是白白浪费几天中转。我个人对于时效比较看重。利润次之。

VAT
完全可以自己申请，前提是英文要够好。13年我自己就申请过，也收到英国税务局的信。关键是下一步。。。。英文不好跟税务官员沟通也有问题。后来在今年请人重新申请。
 
申请VAT的费用，免费。请代办申请超过2000都是耍流氓。

商标注册，市场行情3500-5/6000不等。自己申请，成本大概2000不到。个人认为请代理注册超过4000的也是耍流氓，多出来的那些费用就是业务员的奖金等等。据我的代理说，好像商标注册也有分类，要多注册也要另外收钱。

 
产品
谷歌关键词规划师，谷歌趋势，谷歌全球商机，这三个工具的交叉运用，似乎对选品有帮助，具体还是要试验了以后才知道。选品有一条守则，就是不要卖你随手可得产品，要卖可期待性和未来需求的。好像是这么说的，我忘记了。。。个人认为爆款的打造除了技术手段外，还是要靠数据分析来选品。一点浅见。

包装：
建议不要用黑色的或是深灰色的，因为黑色的袋子，对他们来说像裹尸袋。

如何看待价格战、跟卖: 
以前本屌丝也对跟卖，价格战恨的牙痒痒的。现在心态平了。很简单，保持自己的持续的产品更新就好了。一个产品开发出来，生命周期可以到半年以上都算长寿了。像本屌一个产品要卖2年了，别的卖家也不是傻子，看你rating做起来，肯定来跟。现在网上教程这么多，很多人已经学到怎么应对那些警告信和投诉。有的还比你凶，跟这些人斗，搞得自己不愉快何必呢。还不如定定心的不断找产品开发产品，甚至自己设计制作。大公司大卖家为何有产品经理和产品研发。就是干这个的。保持自己账号listing的活力。你都先赚了大半年了，别人来跟，你一直有新品就不怕，老产品，把利润做低，清库存，他要跟卖，就当赏他点乞丐钱吧

团队
我的经验是不要贸然的招人。尤其是你所在的城市，相关的人力资源紧缺的情况下。我看了两个小伙伴被我从SMT拉来做亚马逊后，越做越好，看的我心痒痒的，也开始租办公室和招人。结果。。。说多了都是泪。还没有完全准备好的时候，还是一个人做SOHO吧。
夫妻老婆店也是不错的选择，很靠谱。

小结
1. 整理工厂的资源。逐个联系拜访，寻找合作机会。
2. 对于平台研究不够透彻，应该继续深入研究。
3.平台站点不应该贪多。我开了亚马逊除了印度以外的所有站点，ebay企业账户和Lazada，销售总额还没有别人只做一个美国站多。每个网站国家都有不同的特性，应该要深入玩转一个国家或平台再做下一个。做SMT，就算利润再低，一年赚上百万的也大有人在。
4.主营类目，越专心越好。
5.怎么让自己的经营更健康，新品的活力，资金周转率，库存周转率。控制在20天以内。 查看全部

谈到“爆款”，我想从跨境外贸平台eBay卖家的视角阐述下我个人对于“蓝海、红海爆款”的理解:

1、基础

基础一词很简单，但做到的却很少:

eBay卖家的基础具体大致是：账号表现、供应链(物流、资金流、信息流、人才流等)；

A:蓝海产品

蓝海产品就是指目前在细分市场中需求稳定，目标群客户明显，但是相对于竞争者相对较少；

a:基础优秀者

账号表现最优秀，不但成交费20%的折扣到手;另外，平台给到的额外曝光(大概有额外30%-50%)对于产品的展示排名有一定的优势，仓储、采购、资金、信息都随着优秀运营人才的运营;对于蓝海产品在变为红海之前，份额是逐渐的增加，目标市场规模不断壮大，从而整个此目标市场的收益也是最大化!

b：基础良好者

这个可能是在账号或者供应链某几个环节一直处于及格状态;所以，在整体的能动性方面，总是处于肢体不协调状态;比如，手够到了，脚却没有赶到;脚赶到了，手却忙着没有机会够取新的;所以，整体之和一直处于半斤八两状态;收益有，但是，没有在机会中最大化!

c：基础较差者

这个可能在账号和供应链中，基本没有及格;所以，在发现蓝海后，就好比是“饿汉看到一锅热粥，自己想吃又没有勺子和碗，只能用手抓，先不说烫手，从量上，也没有有勺子有碗的能够把握的多”;想想，就账号而已，20%的折扣不说;光额外的曝光你没有，算下自己的成交率和别人额外曝光的比例，这部分你已经输于对手;加之供应链的捣乱，没问题被有问题的牵绊，有问题的刚好，又被新出问题的牵绊，永远处于死循环中;还有啥精力和心思圈地呢!

B：红海产品

红海产品就是指目前市场已经很成熟，但是需求量是非常稳定，但是有非常多的竞争者参与其中，也有众多的竞争者在准备参与等等;

a：基础优秀者

在如此激烈的竞争中，基础最好的永远不会输在起跑线上;所以，一直头破血流的拓展份额;商场如战场，肯定是有盈亏的(流血的);但最终看的是每场战役的胜利(收益);

b：基础良好者

在激烈的竞争中，起跑线没有差距太大，只是在一些环节中出问题;最终结果是丢了一些应得的阵地，不过，还是占了几个山头(有合适的收益);

c：基础较差者

这个只能说，一直爬在起跑线上，只能碰运气;没有真正参与厮杀中;就好比目前一些卖家的形式，基本是要么守着几个SKU观望，要么就是有着海量的SKU，却每个SKU都有不多几个;让打仗，上不了战场，不打仗，也不好抛弃;所以，库存不良资金被占用;但在资金投入上分出个多少来，都看起来是双胞胎，长的都一样;所以，只能说，商场就是战场，如果是这样的阵营，赢点在那呢? 查看全部

亚马逊FBA不仅节省管理成本，还能提高销售速度，给很多卖家带来巨大的销量和丰厚的回报。但是作为卖家，应该还需要注意控制好货量以及申报，了解自己的产品是否属于反倾销货物还是免税货物，尽可能避免产生关税，增加物流成本。同一产品，在美国不同州清关，关税税率是不一样的，对反倾销的打击力度也是不一样的。同时对特殊产品所需要的证书以及授权书要提前做准备，一般会有BQB蓝牙技术认证，FDA证书，FCC证书，DOT授权这些要求。如果是大卖家应控制快递，空运，海运三者配合补货，降低物流成本，提升竞争力。

  （一）FBA走美国专线物流，一般的操作模式是这样的，货物准备好—航空公司订舱—送仓、报关、通关、上飞机—目的机场—清关—给当地快递派送。集中货物，货物越多，自然而然运费单价越低，所以这里的集货需要一定的时间，只有有实力的庄家才能短时间收到大量货，不用等货，影响时效。如果是大庄家会有固定航班，有足够的货量才敢这样和航空公司合作。不然货没这么多，航班一样飞，不少做时效的庄家，前期都是亏钱做渠道。报关方面，因为是集合了很多卖家的货，所以品名非常多，一旦单证做不好，就影响报关，影响时效。因为是集体当地进口清关，如果其中有货物侵权或者不符合当地进口标准，就会影响到整批货的清关，所以就会有卖家自己的货明明没问题，但是却被扣了一个月的情况，因为你无法保证其他卖家的货物没违禁品。FBA走美国专线需要综合考虑这些因素，避免太迟交货影响店铺ODR。

  （二）对于FBA走快递来说，主要涉及的就是清关能力、时效和价格三个方面，所有的卖家都希望找一个时效又快、价格又低并且非常安全的渠道，但是这个想法是不现实的，需要综合考虑，选择合适渠道需求的渠道走货。DHL清关能力最强，时效快，价格最贵。FEDEX各方面都居中，性价比一般；UPS时效会比DHL慢一些，但性价比最高。

  （三）空运加派送的物流方式，会比专线更加安全和稳定，一个卖家的货物，单独订舱报关和清关派送，后程派送使用卡车运输居多，但是一次性发的货物要求在500KG以上才能操作。

  （四）海运加派送：单独订舱，海运到洛杉矶港口，后程用卡车派送进仓，这个时间会比较长。
  
 
 
 
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