1、我可以在广播中添加多种类型的内容吗?

可以，您可以在同一条广播中添加多种类型的内容。例如：在广播消息中同时添加商品和优惠券。

2、我可以向哪些买家广播?

①关注了商店的粉丝;②过去30天将商店商品加入购物车但未付款的买家;③已收到商品但未评价的买家;④下过单的买家。

3、发出广播聊天后，我可以取消发送吗 ?

已发送的广播不能取消或撤回。

4、为什么实际广播接收者的数量与买家群组的规模不同?

每天您只能向每个买家发送一条消息，实际收件人的数量将不包括在同一天内已收到您的邮件的，以及屏蔽此类广播邮件的买家。

5、为什么买家群组人数会发生变化?

买家数量将每天进行更新。最近下单的新买家如果符合条件，将自动被分组。

6、为什么我不能创建更多的买家群组?

可创建群组有数量以您的卖家中心限制为准。为了创建更多群组，您需要将未激活群组删除。

7、一个群组中买家的最大数量是多少?

买家的数量由群组创建时设置的条件来确定，您无法手动添加或删除买家，因此每个群组的买家数量没有限制。

8、卖家每周最多可以广播多少条消息给买家?

卖家每周可以广播的消息依据后台配额。

9、每天买家可以从卖家处收到的广播消息的最大数量是多少?

买家每天最多收到1条卖家消息(指所有卖家)。

10、卖家的广播配额何时更新?

每周一。

11、卖家可以撤回已发送的广播吗?

不可以。但可以编辑或删除预约的广播。

12、为什么有的广播没有发送成功?

广播可能无法成功发送的原因：①您的广播已达最高限制;②收件人已达到收到广播的最高限制;③收件人的帐户可能被冻结/处于无效状态;④收件人已选择屏蔽您的广播。

13.每条广播可以包含多少商品推荐?

每次广播仅能包含4种商品。

14.发送广播会影响我的聊聊回复率(Chat Response Rate)吗?

聊聊广播不会影响CRR，但是，如果收件人在您发送广播之后回应了您的消息，则卖家应在12小时内响应，从而维持CRR。