RMA的全称为Return Material Authorization，即退料审查，退料审查指的是消费者对商品不满意从而产生退货换货，这时就需要对退货或换货商品进行审查。

RMA是出货产品经过客户使用后发现问题（软件硬件功能，外观等质量）而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。

一般亚马逊退货都有哪些原因？

1、卖家收到客户投诉、差评从而导致账号被关停；

2、商品涉及侵权、假冒等情况；

3、Listing审核不通过；

4、产品包装损坏，不被认可为新产品进入FBA。

如何批准退货申请？

买家登录后台点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

注意：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。