Shopee对商城商品的退货/退款政策是什么-雨果跨境

雨果跨境 shopee Shopee对商城商品的退货/退款政策是什么

Shopee对商城商品的退货/退款政策是什么

所有买家在购买商城的商品时都有权享受15天退货政策，无需支付任何额外费用。

退款条件

1）买家未收到商品

2）商品有瑕疵或运输过程中受损

3）卖家将产品的尺寸颜色等寄错

4）买家收到的产品与实际不符

5）买家坚持7天无理由退换

卖家权利

平台收到退货申请会通知卖家，卖家可以在有效期内与买家进行沟通；但若未在有效期内答复买家，系统会默认买家的申请建议。

退货条件

买家退货之前必须保证产品与收到时的状态一致，买家若没有对产品进行必要的检查，这将会影响买家的退货权益。建议买家退货前拍下产品收到时的状态。

商品退货成本

卖家和买家共同商议哪一方承担退货的物流成本。不过按照平台规定，费用应由卖家/平台承担。

退货退款

买家需要等到卖家确认收到符合要求商品的消息后才能获得退款。若超出规定的期限，平台会进一步通知卖家，并将钱款归还给买家。

买家与卖家的沟通

两者在发生歧义时，彼此应当先进行友好的沟通交流，达到双赢的效果。

卖家与买家的争议

若两方不能达成协议，双方应当向正式部门或机关申请解决争议。

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