ChatGPT可以是一个智能聊天机器人，对于常见问题和简单的问题提供帮助是没有问题的。但是，在一些复杂的情况下，电话客服可能更适合解决问题，因为它可以提供更个性化的服务和更深入的支持。因此，ChatGPT和电话客服可以是互补，为企业带来更好的服务。