越南电商：鞋服化妆品最热卖

越南互联网人口迅速膨胀，经济水平也不断提高，网上购物蔚然成风，预计到2015年越南电商规模将达到43亿美元，人均网购消费额将达到150美元左右。越南人最热门的网购商品是服装、鞋子、化妆品，占了网上售出商品总量的62%。

雨果网从亚洲媒体“intellasia”中了解到，越南电子商务和IT机构(VECITA)称，2013年，越南人均网上购物消费额已经达到了120美元左右。

由于互联网用户数量迅速增长，越南电子商务市场迅猛增长，为此，越南电子商务和IT机构不得不修改其2015年电商市场预期，将电商营收额从原来的13亿美元提高到40亿美元。

如今，越南的互联网人口已经达到3000万，随着越南经济的增长，在未来两年内将有更多的人上网。预计到2015年，大约40%至45%的越南人都会上网，届时人均上网购物额将达到150美元。

如果更乐观地预估，到2015年，越南人口有望突破9300万，占总人口65%至70%的越南人将会上网，并将带来40.8亿至43亿美元的在线在购物营收额。

越南电子商务和IT机构在2013年对一部分网购者进行了问卷调查。结果显示，61%的人通过常规的电子商务网站购物，51%的人通过团购网站购买东西。其中，45%的人也会在社交论坛上买东西，19%的人通过集市化电商网站购物，有6%的人则经常使用手机APP购物。

在接受问卷调查的网购者中，管理人员或者办公室白领占了41%，其中59%为女性，41%为男性。这些网购者称，他们没有足够的时间到实体店买东西，但是由于工作性质的原因，他们有大量的时间上网，因此上网购物成为了自然之选。

紧跟其后的网购活跃人群是学生，占了37%，此外，从事商业活动和生产活动的人占了7%。

最热门的网购商品是服装、鞋子、化妆品，占了网上售出商品总量的62%。第二类受欢迎的网购商品是电子产品，约占35%，再次为家居用品，最后是机票。

现金支付是最普遍的支付方式，大约74%的受调查者称会选择这一方式支付网购商品，另一部分人表示通过银行转账的方式进行支付，7%的人则使用手机卡或者游戏卡支付，而只有8%的人使用电子钱包。

调查结果显示，5%的网购者对在线购物感到非常满意，29%的人表示满意，62%的人持中立态度，4%的人表示不满意。对于网购者来说，上网购物的最大障碍是商品和服务的质量比广告宣传的更差，持这一观点的人占了77%，而40%的人认为网上商品的价格并没有比实体店更低，38%的人认为快递服务不专业。

31%的人则担忧网购可能使个人隐私曝光，也有29%的人抱怨上网购物程序太过麻烦和繁琐。

此外，也有些原因阻止人们上网购物：无法有效地检查商品质量；在实体店买东西更加快捷；网店商家不可信任；上网购物时没有足够的信息帮助人们做出购物决策；很多人没有信用卡或者其他具有支付功能的卡。

虽然以上列出了种种阻止人们上网购物的原因，但是88%的受访者表示将继续上网购物，而12%的人表示将重新回到实体店里买东西。

雨果网了解到，越南人口年轻化程度很高，而年轻人易于接受新事物，这就是电子商务在越南迅速兴起的原因之一。

2011年以前，外商对越南电子商务的投资以间接投资为主，2012年以来直接投资不断增加。

越南是东南亚英特网较普及的国家之一，网络购物市场的潜力较大。外资进入电子商务领域，将对越南国内企业产生一定冲击，但有利于整个产业形成规模，为国内企业提供专业知识和管理经验，逐步使民众养成网购和网上结算习惯，从而为国内企业带来更大发展空间。(编译：吴以辉)

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