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卖家的悲哀!退货欺诈问题严峻,规模已达1.7万亿美元

除了消费者容易买到假货,零售商也会遇到退货欺诈。现在假货已经成为了行业的一个巨大问题。

卖家的悲哀!退货欺诈问题严峻,规模已达1.7万亿美元

据消费者保护网站Counterfeit Report表示,除了消费者容易买到假货,零售商也会遇到退货欺诈。现在假货已经成为了行业的一个巨大问题。

雨果网从外媒近日的报道中了解到,骗子在退货时把真货换成假货。比如一瓶香水,骗子退货时把香水换成假的退回去,并获得网站的全额退款,再有人购买这瓶香水时就会蒙受损失。由于退货量大,零售商忙于应付,因此可能会疏忽对假冒退货的检查,从而重新出售给其他消费者。

卖家的悲哀!退货欺诈问题严峻,规模已达1.7万亿美元

“假货问题越来越严重,今年达到了1.7万亿美元,”Counterfeit Report的出版商Craig Crosby在采访中表示,“哪些产品不会是假货?这就是问题所在。现在节假日退货欺诈已经从零售业渗透到了电商行业。”

Counterfeit Report是独立出版商,主要公布全球250个品牌的相关假货信息。网站预计节假日过后大约有1/3从网上购买的商品会被退回去(约合200亿美元)。许多退货商品会被处理掉,出售给第三方清算人。这些清算人通常没有时间鉴定真假,或者也没有经验,他们会把这些商品重新放在网站上出售。

根据IPCybercrime机构专门从事假货追踪的分析师Rob Holmes表示,“这种零售欺诈现象已经存在几十年了,目前零售商在确认退货前试图鉴别真假,而且假货的质量越来越来好了。”

Counterfeit Report指出,便宜的假货会损坏制造商的信誉,打击消费者信心。而且有些假货可能会给人体造成危害,十分危险。比如假货香水里可能会含有人体尿液、细菌、铅等。假冒iPhone充电器会造成火灾、危害人体安全甚至死亡等。

此外很多商家也会出售假冒伪劣商品。为了杜绝买到假货,Counterfeit Report建议消费者不要从中国网购商品,也不要在亚马逊、eBay的不正规商家那里购买。许多品牌商并没有在这些网站上出售商品。Counterfeit Report建议消费者直接从品牌商的网站上购买,或者有经销权的商家那里购买。最好使用信用卡,不要用现金或者汇款。

“消费者要注意,售价50美元的那种劳力士是假货,”Crosby说,“还有很多商品不好辨别真假,希望消费者意识到这个假货问题。”

现在有企业正在设计可以辨别商品真假的仪器,比如Consumers Physics生产的250美元的Scio扫描仪。但是这种鉴定真假的技术还没有在市场上普及。Crosby表示不知道有没有零售商使用这种仪器辨别退货商品的真假。他还说,仪器还有可能产生假阳性的结果,这会给零售商造成真正的客服问题。(编译/雨果网 张凯燕)

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