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Zalando取经中国电商销售模式,想打败亚马逊

雨果网 · 2016-12-21 11:01:06 评论  0 收藏  0

Zalando取经中国电商销售模式,想打败亚马逊

图片来源/123rf.com.cn

雨果网从阿联酋媒体近日报道中了解到,2013年秋季,34岁的Zalando联合创始人Gentz与中国及国际品牌、网上零售商店及欧洲当地电商行业相关部门共同参与了一场会议,他想将公司发展成全球最大的电商平台,但在会议结束后,Gentz决定模仿中国网上销售时尚产品的模式。

他惊叹中国消费者竟然可以自由地通过微信与品牌及设计师交流,从他们手中购买产品,Gentz表示:“我们想把这一体验带到欧洲。”

这个节日购物季,Zalando想借此体验,打败美国电商巨头亚马逊。亚马逊当时正想打入欧洲分散的时尚电商市场,奠定其主导地位。

Zalando和亚马逊有点不一样

很少有企业能阻挡亚马逊进入新市场的步伐,唯一例外的是中国,因为有阿里巴巴在。阿里巴巴在市场价值方面排名全球第二。

Zalando从欧洲时尚产品网上零售商店成功转成电商平台,它的物流和技术能力与其他想和亚马逊竞争的零售商不同。

该德国公司起初专注自己处理所有的销售和库存。但现在,除了直销模式外,它还想将平台重塑成网上购物商城,让时装店和零售商也能在平台上销售。经历近一年的塑造,Zalando成了少有的能给亚马逊以重击的欧洲科技公司。

早期投资Zalando公司的Kinnevik董事会成员Erik Mitteregger表示:“如果企业想在某个地域成为领头羊的话,你需要做得比传统电商企业还要多,这是必要的行动。”

但是,Zalando将来自中国的体验引进欧洲也面临挑战,欧洲消费者的网上购物习惯和中国有些差别,而且亚马逊及其他欧洲竞争对手,包括ASOS和Yoox Net-a-Porter都用传统电商压制Zalando。

对大多数美国人,甚至是核心市场德国以外的欧洲国家消费者来说,Zalando并不是一个家喻户晓的名字。

为扎根欧洲,Zalando不断调整政策

2008年,Zalando由商学院毕业生Gentz和David Schneider在柏林创建,他们曾尝试在拉美创建一个可以与Facebook竞争的企业,但是失败了。

2014年,Zalando成了自2000年以来首次公开招股规模最大的欧洲科技公司。早期投资人有柏林孵化器Rocket internet和俄罗斯投资集团DST Global。DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投资人。

为了满足欧洲市场,Zalando调整了平台提供的服务。德国消费者很少使用信用卡,该平台让消费者可以在收到服装之后,通过绑定银行账户支付网上服务。

在意大利,它和当地快递公司合作,因此那些害怕快件丢了的消费者可以使用货到付款。

据咨询公司欧睿的数据显示,虽然Zalando的欧洲竞争对手在获得忠实客户,但从市场价值和网上销售总额上来看,Zalando仍然遥遥领先。据股票分析师的预计,Zalando今年税前利润将达2.2亿美元,营收将增长20%,达40亿美元。

伦敦摩根士丹利分析师Andrea Ferraz表示:“Zalando将成为欧洲领先的时尚品牌。”但是,该公司相对比较小,估值95亿美元,是亚马逊的1/40。

当前,欧洲增长最快的、价值750亿美元的时尚电商市场尚未完全被电商巨头挖掘。

阿里巴巴已经在欧洲雇佣管理人员,将支付服务带到欧洲,主要服务中国游客。亚马逊在伦敦开了摄影工作室,并加入英国时装协会增加其在当地的信用。为了和亚马逊及其他零售商竞争,Zalando已经花了一大笔钱建设物流中心网络,分散在欧洲各地。

改变购物体验是Zalando接下来想做的

2014年IPO之后,Gentz齐集了管理团队,大概列出了Zalando成为主要的时尚电商平台所需步骤。

首先,管理层表示,Zalando正结合物流专业知识和欧洲大品牌及小零售商店,目标是让卖家可以利用Zalando的网站和App作为平台销售产品,不管是从它的仓库发货,还是直接从时尚产品商店发货,让消费者灵活地选择。

例如,阿迪达斯允许消费者通过Zalando平台购买产品,最后产品可能直接来自阿迪达斯的存货。现在Zalando与品牌合作还提供“当日达”服务,柏林地区交付时间最短,只需要24分钟,从阿迪达斯德国商店发货。阿迪达斯全球销售主管Roland Auschel表示:“没人能提供这样的合作服务。”

Zalando战略执行Nicolas Borg表示,下一步Zalando将提供聊天机器人,或是人工智能支持下的仿人类互动,给消费者提供建议,就像Facebook Messenger一样。

Borg表示:“未来,在哪里购物不是最重要的,最重要的是如何影响消费者购物,如何改变网上购物体验对我们来说是个很大的挑战。”(编译/雨果网 方小玲)

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