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尼日利亚电商不好做?可Jumia和Konga的这几个卖家这么说……

雨果网作者:雨果网
2017-09-14 08:53:31

对于各大零售商都非常实用的建议,你看了吗?

尼日利亚电商不好做?可Jumia和Konga的这几个卖家这么说……

2016年,尼日利亚的Tunde偶然间看到一份报告指出, 尼日利亚电商行业价值130亿美元,这激发了他从事电商行业的灵感。

于是,Tunde决定模仿现有电商平台推出自己的独立站,为进行网络营销,他投入了数百万奈拉。然而不幸的是,Tunde的事业并没有如预期的那样取得进展,他的销售额仅够抵消他创立独立站的成本。沮丧和困惑使Tunde觉得关于尼日利亚电商行业规模的报道只是一个“传说”,Tunde决定放弃。

许多尼日利亚电商与Tunde有一样的困惑,他们付出的努力一点也不比别人少,投资电商网站、订阅数据、数字营销、物流等他们都做到了,但却没有得到预期的回报。

但事实上,尼日利亚电商行业的前景是确确实实存在的,并非炒作。PayPorte首席执行官Eyo Bassey和一些市场玩家已经证实了这一点。Eyo Bassey说,尼日利亚电商还有很大的发展空间,至少还能再容纳15个大型零售商。

虽然许多人像Tunde一样离开电商市场,但仍有很多人每天都在进入。但遗憾的是,只有少数人能够通过在网上销售产品赚取巨额利润。

问题到底处在哪里?

通过与Jumia和Konga上的成功卖家交流发现,失败的人们并不是因为没有足够的钱来推动他们的在线业务,而是他们缺少成功的秘诀:

1、利用已有平台

Jacobs Oni是Konga卖家,每月收入都能保持在6位数,他说他的秘诀在于:利用已经存在的成熟平台。

Jacobs Oni认为,零售商没必要从零开始建立独立站,利用现有平台建立自己的品牌,获取客户信任,能更快的获得成功。

Jacobs Oni指出,建立独立站对许多人来说都不是一件容易的事,并且会产生许多“无关”费用。

Jacobs Oni说:“普通独立站缺少维护,通常会存在产品图片模糊、分类混乱、页面加载缓慢、产品描述不清楚等问题,很难获得消费者信任。而制作一个精美的用户界面,需要零售商大量的时间金钱投入,这是大多数电商平台坚持不下去的原因。相反的,借助已有成熟平台则是开始网上销售最好的途径,零售商前期不用投入太多,能为自己省下一大笔钱和时间。”

进入尼日利亚电商领域并不那么容易,如果你正试图这一领域,不妨听取Jacobs Oni的建议,利用已有平台的优势,又能减少自己不必要的成本支出。

尼日利亚电商不好做?可Jumia和Konga的这几个卖家这么说……

2、多样的产品选择

Kemi 是Jumia卖家,她分享了她刚进入电商领域时犯的一个错误:

Kemi表示,“坚持一种产品”的陈辞滥调在这个行业并不适用。她后来意识到只有为客户提供多样的产品,你才能知道哪个产品是最好的。拥有广泛的产品还有一个更大的好处,给客户留下一个印象——你能满足他们所有需求。

Kemi认为,拥有多样的产品是一个刚刚起步的电商创业者成功的关键。当然,Kemi也指出多样并不意味着过度。

3、始终如一,树立“可靠”形象

“不要开始你无法完成的事情。但如果你开始就为客户提供某样服务,无论如何都要坚持下去。让客户知道你品牌风格,建立品牌口碑。”

多个成功卖家都给出了这个建议,可见这一建议的重要性,这些卖家都在通过不同方式,向卖家传递他们持之以恒的可靠形象。

4、优质的客户服务无论何时都至关重要

虽然大家都知道客户服务很重要,但事实上很多互联网销售人员对客户服务并不在行。Adeleke说,这是他获得成功的主要秘诀。Adeleke是Jumia为数不多的客户评价最好的卖家之一。

Adeleke说,客户反馈的价值超过100万奈拉。越珍视客户反馈,你越能获得客户对品牌的忠诚。

5、不断对业务进行再投资

如果你从不规划收入用途,只进行无度挥霍,将会把业务被扼杀在发展中。相反的,如果你将获得的部分收入在投入到业务发展中,将会不断促进业务发展,虽然这并容易,但值得。

Abigail表示,这不仅是适用于网上业务,各类业务都一样。

6、做你自己的第一个客人

阿里巴巴创始人马云在一次会议上提到,当他开始在网上销售产品时,他(和他的朋友)几乎购买了他销售的所有产品。

你也可以发动自己的朋友、家人和亲戚在你的网站上购买东西,当然他们必须对产品进行真实的评价。

(编译/雨果网 吴小华)

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2018-01-16 11:15:43

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2018.1.18Jumia实施的罚款制度,有点坑
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