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店铺listing被下架!同行恶搞手段升级,一旦中招或损失惨重!

店铺listing被下架应该如何防范?

店铺listing被下架!同行恶搞手段升级,一旦中招或损失惨重!

旺季临近,最怕遇到同行恶搞。listing下架虽不及封号致命,但若不能及时脱身,销售计划被打乱,分分钟错失爆单机会。

无良同行最惯用的恶搞手段有二:

一是恶意投诉侵权,二是添加敏感词。

①恶意投诉侵权

知识产权政策是亚马逊不可触碰的底线,向来都是“宁杀错不放过”,收到投诉二话不说先下架listing。无良同行深谙此道,变着花样发起恶意投诉。

其中,最常见也最让卖家畏惧的是恶意投诉版权侵权

恶意投诉套路①:将卖家listing复制粘贴到自建站,抹去品牌logo,然后以此向亚马逊投诉版权侵权。

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片来积特知识产权

恶意投诉套路②:将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN,然后以此投诉版权侵权。

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说是两个套路,其实也可看作一个,都是复制listing信息进行恶意投诉。A+、5点这些内容的版权归属很难自证,若被投诉成功,用申诉信几乎无法解决。

常规的申诉不行,很多卖家都会寄希望于DMCA

DMCA具体是指DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim,可理解为反诉。若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以提交DMCA Counter-Notice。

亚马逊收到DMCA Counter-Notice后,会转告给投诉者,投诉者要不就撤销投诉,要不就去起诉,通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封listing。

前不久,积特通过提交DMCA成功帮客户恢复listing。若您被恶意投诉版权侵权申诉无果,可以尝试提交。反诉信模板已整理好,有需要的卖家可扫描文末二维码领取~

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需要注意的是:据反馈,亚马逊从今年开始不接受电子邮件提交DMCA Counter-Notice,卖家需要通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信。

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②恶意添加敏感词

亚马逊对于敏感词乃是全方位管控,一旦出现,便是listing下架变狗伺候,卖家对此也是谨慎再谨慎。

但千防万防,还是防不住竞争对手恶意添加敏感词,许多卖家都有过被恶意篡改listing的遭遇。

遇到被恶意添加敏感词的情况,卖家该如何处理才能恢复listing呢?

1.自查listing或开case询问客户,查找出具体的敏感词(积特整理了敏感词词汇表,可在文末扫码领取~)

2.刷模板删敏感词,如果不确定哪些是敏感词,可将不确定有无问题的词删掉

3.删掉后找客服帮忙检查是否还有敏感词,确认没有敏感词后,准备产品图片6张(不同角度,最好含有UPC码)及英文说明书,开case请求恢复listing。

被恶意添加敏感词后,有很大的概率可以申诉回来。但listing有可能会被降权,影响后续销售和排名。因此,卖家应防患于未然,全站点同步ASIN,牢牢把握listing编辑权,以免被恶意竞争者盯上。

③恶搞升级

一般而言,无良同行会在两种恶搞手段中二选一,毕竟不管哪一种,都能达到下架listing的效果。而在最近,却有卖家反映被打“组合拳”。

竞争对手下狠手,恶意投诉+敏感词一起“招呼”,卖家店铺listing全部被恶搞下架简直是要赶紧杀绝这样的下作手段也彻底激怒了卖家,直接发帖曝光并求扒对方信息。

这套“组合拳”下来,相信没有多少人能承受得住,而这绝不会是无良同行的最后一次出手。因此,卖家一定要提前做好防范和应对措施。

为助卖家更好的解决恶搞问题,积特精心准备了应急包,内含:

①DMCA反诉信&催告信模板,专治恶意投诉版权侵权

②敏感词词汇表,可帮助规避和查找敏感词

③原创图片被诉侵权申诉模板

④产品图片侵权被禁售申诉模板

⑤投诉主图侵权邮件模板

⑥被恶意投诉专利侵权申诉模板

……

另外,积特还提供免费的侵权咨询服务,如若您遇到侵权问题不知该如何解决,欢迎联系咨询~

需要应急包的卖家朋友可扫描下方二维码,添加后回复“雨果”,即可免费领取~


(编辑:江同)


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