小白必看！跨境卖家支付常见问题

随着新冠疫情全球爆发，跨境电商迎来激荡起伏的第二年。不少卖家皆感叹：我太难了！其中跨境支付一直也是跨境电商卖家们一大难题，时刻关系着卖家们的运营发展。对于跨境卖家来说，自己挣的血汗钱能安全高效落到自己口袋是很重要的。

买家习惯用什么支付方式？（以欧美市场为例）

美国市场：美国支付市场主要由国际卡组织主导的，美国四大国际卡品牌．覆盖全球国家200+，可发行信用卡，借记卡，预付卡。

此外, Paypal是最常用的电子钱包，可以使用余额支付或绑定的信用卡支付。除了Paypal应用广泛，其他钱包都是其生态平台下的产物，应用范围主要为平台内支付。如 GooglePay是基于Google Play,AmazonPay是基于Amazon平台。

欧洲市场：欧洲18个国家中，卡支付仍然是主要的付款方式，有11个国家的信用卡支付是第一付款方式。目前，卡支付占比最高的是丹麦，占电商支付的63.4%，爱尔兰是60%，英国是53%。

某些欧洲国家/地区的主要付款方式是银行转账，例如芬兰，瑞士和荷兰(iDeal) ;而某些国家/地区偏向货到付款。

卖家如何收单和跨境收款？（如何接通支付工具？）

商家可以通过收单机构/支付服务商接通支付工具，向买家收款。收单机构会集成目标市场常用的支付工具，一般支付工具可以分类为国际信用卡、银行转账、主流钱包。

例如:

美国市场:收单机构主要支持国际信用卡支付

马来西亚市场∶收单机构主要支持国际卡收单(Visa, Master)，银行转账(FPX)和主流钱包(touch 'n go)

商家的收单资金需要跨境结算到境内人民币账户时，一般有这几种跨境收款方式:

Paypal提现:Paypal账户的美金可以提现到我们的国内银行卡,结汇通过国内开户行完成的。个人卖家会受到五万美金额度限制;企业需具备进出口资质。

虚拟户提现:有部分收单机构不支持跨境结算,因此卖家们会找一家虚拟账户服务商,先把美金结算到虚拟户,再通过虚拟户跨境结算人民币。(亚马逊收款)该类虚拟账户服务商通过国内持有跨境支付资质的合作方完成信息申报，不占用五万美金外汇额度。

收单机构直接结算人民币:有部分收单机构可以支持直接结算人民币到境内账户。该类收单机构通过国内持有跨境支付资质的合作方完成信息申报,不占用五万美金外汇额度。

商家最关注的痛点：

资金安全、支付成功率、风险与合规、手续费和结算方式。

支付风险与合规简析：

国家外汇管理局监管

1.外汇管制，限制资金自由出入境（个人5万美金额度)

⒉跨境电商的外汇管制需要注意什么?

跨境电商属于货物贸易项下，资金跨境可以通过银行或跨境支付持牌机构进行资金的跨境结算，不占用外汇额度。卖家需配合做到:

①实名登记:商家需要提供企业营业执照或个人身份证号，和相关复印件。

②信息申报:商家交易明细需要完成信息申报,包括订单信息、物流信息、支付信息。

参考文件:《支付机构外汇业务管理办法》13号文

国际卡组织规则

1.不得销售违禁品，仿品，未经授权的品牌商品

2.什么是信用卡拒付(chargeback)?

信用卡拒付指的是持卡人在支付后一定期限内(一般为180天).可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。当持卡人发起拒付时，商家资金会马上被冻结，商家需要配合收单机构进行争议处理。一般来说产生拒付的原因包括商品质量问题、未发货或买家恶意拒付。因此，为了减少拒付商家应做到如下:

1.保证商品质量，按时发货，诚信经营

2.发货证明等材料要保留齐全，出现恶意拒付时可保护自己

3.保持和买家的良好沟通,及时退款或退货

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（来源：雨课）

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