提成制度不明确，跨境电商公司被判支付高额提成

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对于大多数跨境电商企业来说，运营人员在员工构成中占比比较高，而营运人员的工资构成一般都是“底薪+提成+其他”。各公司的提成比例、计提方式不一样，但跨境运营人员普遍抱怨公司计提方式不合理及变动频繁、利润核算周期长、成本项不透明等。对于提成的计算，公司与员工常常因为理解不一致引发劳动争议仲裁和诉讼。而跨境电商企业在制定提成制度的时候，未按照法律的规定制定，其提成制度在打官司时不被法院采纳，导致不利的后果也比较常见。我们且通过一个案例来看：

案件事实

姚某于2018年入职某公司，任职该公司亚马逊平台运营团队的负责人，后来被任命为该公司运营部总监，负责统管包括亚马逊平台、eBay平台、速卖通平台等。2020年，姚某与该公司发生争议从该公司离职。

离职后姚某提起劳动仲裁，要求该公司支付年度个人提成和团队提成合计近50万元，扣除已经发放的提成外，还需支付近20万。

双方约定了姚某的年度基础任务，超出年度基础任务的部分按照净利润的20%给予姚某奖励。但双方对于如何计算净利润产生争议。

该公司认为净利润为毛利润再减去人力成本和管理成本。毛利润为销售额扣除平台费用、产品成本、运费、广告费用、退换货及各项费用。

姚某认为双方约定的计算实际提成为销售额减去运费、平台费用、广告费用、退换货及各项费用；销售额减去上述费用后就是净利润，扣除人力成本和管理成本不合理且没有依据。

法院判决

一审法院认为，双方对于净利润的计算明细约定不明确，产生了争议。首先，根据约定的提成计算方式为“计算实际提成需要减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用”，从字面理解双方对计算实际提成的约定，并不包括人力成本和管理成本；其次，在双方履行合同过程中，该公司的财务每月与姚某对账时并未将人力成本和管理成本列入，如双方明确约定了将人力成本和管理成本扣减后才为净利润，但在日常对账中又没有核算，明显不符合常理，说明双方在实际履行中并未对人力成本和管理成本进行考量；最后，在劳动关系中，用人单位为制度的制定者，在劳动关系中一般具有强制的地位，在约定不明或者存在异议时，用人单位又没有明确证据证实双方实际履行的情况时，不宜作出对劳动者不利的解释；综上，一审法院认定双方计算净利润的方式应为“计算实际提成需要减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用”，对该公司主张的应扣减人力成本和管理成本不予采信，对姚某主张的其年度个人奖金提成和团队提成近50万元，一审法院予以支持，该公司已经支付了近30万元，还需支付近20万元。

一审判决该公司自判决生效之日起三日内支付姚某年度奖金提成近20万元。该公司不服上诉至二审。二审法院经审理后，维持了一审判决。

律师评论

跨境电商企业在制定自己的提成制度的时候，应当根据自己的实际情况确定收入节点、核心指标、扣除项目、提成比例等，并按照法律规定程序进行制定，做到合法有效。

《劳动合同法》第四条规定：

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

（来源：跨境电商律师）

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