亚马逊封号何解？带你了解不可避免的销量激增申诉！

亚马逊平台十分注重买家体验和平台声誉，如果卖家在短时间内接到大量订单，却没有比以往收到更多的评论时，有可能是虚假诈骗订单。亚马逊将暂时封号并且进行审核，直到确认订单有效，卖家已经售出并实际运送了所有产品才解冻卖家账号。

一、为何会出现销量激增？

1、卖家账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单。

2、账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少。

3、店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时。

4、为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。

二、销量激增的情况分析

销量激增分为销量激增申诉和销量激增审核这两种情况。（以下是两种情况的邮件示例）

（图片来源：海象跨境）

三、申诉的标准

是否能申诉，可以从以下几点判断：

1、封店前一个月大概出单量。

2、所有订单是否有如实发货。

3、后台是否有填写有效追踪号。

4、追踪号是否能查询到完整的物流追踪信息。

四、申诉三大步骤

如果满足以上条件，如何展开申诉？

1、阐明来意，说明情况

强调自己熟悉平台相关政策，且运营有效，不会明知故犯平台政策。详细描述亚马逊开店时间，上架这款产品的时间，店铺卖出这款产品的第一单时间，最好都有详细的截图证明，来验证你说法的可靠性。

2、 阐述订单增长的真实原因

1）找了有经验的运营老手操作，店铺销量上涨迅速。

2）店铺近期参加了亚马逊推荐的活动，效果显著。

3）对于售卖的商品，买家需求比较大等等。

3、行动计划

1）已经对所有订单及时安排了发货。

2）收到订单的第一时间，及时和供应商进行对接，确保了后续供应充足。

3）如实提供近3-6个月订单信息，清楚说明订单情况，如：配送信息，单价，数量，总额等。

4）提供相关反馈资料，表明买家已经陆续收到货品，且留下了满意的反馈。

（亚马逊后台解冻邮件）

亚马逊团队在审核过程中，除了十分注重订单是否真实发货，还会重点监察买家是否陆续收到产品，是否留下了真实满意的反馈。

所以，订单历史报告、已发货、已售出的订单跟踪记录、买家的陆续留评记录等，都是加大申诉成功的重要依据。

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（编辑：江同）

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