已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

关键抓手不出错,赚钱就跟呼吸一样简单!

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法图片来源:图虫创意

精力和资金集中于开发新客源,相信这是大多数电商卖家的做法。但要提高冷流量转化率,不仅需要运气,也更要投入高昂的成本

大多数在Facebook上投放广告吸引新客户商家认为,如果他们能做到收支平衡,那么广告活动就算投放成功了。

实际上,下过单客户存在65%的可能性会复购而不断回购才是产生利润的关键——这便是成功商人眼中的客户终身价值Customer Lifetime Value)。

以下各个官方数据,充分展现了客户终身价值的重要性:

获取新客户的成本是现有客户的5倍——《国家法律评论》(The National Reviews)

61%的小型企业调查报告显示,超过一半的收入来自回头客——BIAKelsey

如果客户留存率提高5%,公司的盈利能力就会提高75%——贝恩咨询公司(Bain & Co .)

增加2%的留存率与降低10%的成本具有相同的效果——Leading On The Edge Of Chaos

本文引用来自亚马逊线上商店的真实数据,展如何通过利用复购(即增加客户终身价值来大幅增加销

新鲜出炉!【点击这里】即可下载《亚马逊老板周刊第六十九期——卖家或丧失定价权?》,查看更多新鲜行业资讯,获得精准行业信息推送,专业内容不可错过!

1、 为何客户终身价值(LTV)如此重要?

以Bumblebee Linens为例主要销售婚庆行业的手帕方巾和亚麻类制品等

尽管利润丰厚,但行业的特殊性注定回头客难以大幅增多

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

正如预期的那样,虽然只有12%的客户是回头客,却到了总收入36%

每一年,他们都可以期待这30-40%的年销售额而不做任何额外的工作

2、“八二”法则

尽管回头客非常有价值,可以为电商业务奠定坚实的基础,但是商家难以保证客户的复购率达到饱和。

大多数小型企业拥有的资源非常有限,所以必须集中精力搞定能带来利润空间较为可观的客户。首先,可以根据客户购买价值在谷歌Analytics中创建数据筛选分区。

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

根据这些数据,可按照订单平均价值划分客户分布。

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

根据上面的图表,店铺中45.83%的用户消费低于30美元,只有10%的用户消费超过120美元。

*注:店铺平均订单值大约是60美元,这就是为什么我特别选择30美元0.5AOV)和$120 2X AOV作为分析阈值

也就是说,大多数客户花的钱还不到订单平均价值的一半。

接下来可对数据进行再调整。下图是基于平均订单价值收入构成占销售额的百分比。

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

根据数据,客单价超过120美元的客户几乎占了总销售额的一半。与此同时,客单价别致待遇对于商家和客户来说都是双赢。

顾客得到折扣和特殊待遇,商家得到终身回购顾客。

尽管你需要付出很大的努力才能接触到这客户,但即使只是一个回头客也能轻易影响整体业绩

第五步:邮件持续追踪意向

除了通过电话直接联系头部客户,你还可以通过向现有客户名单发送电子邮件来提高整体回头率。

客户比你想象的更有弹性,邮件是永远都不怕会发完的

客观地说,该案例中,商店30%的收入来自电子邮件营销。

其中有大约18%的收入来自电子邮件自动营销

另外12%的电子邮件营销收入来自于直接发送广告信息,而这正是大多数商家的不足之处。

大多数商家只发送一封电子邮件,就想达成交易

实际上,营销推广时需要发送6封邮件:

电子邮件1首次营销日期和截止日期通知

电子邮件2重新发送相同的电子邮件到打开账号

电子邮件3:营销活动即将截止通知

电子邮件4重新发送相同的电子邮件到非打开账号

电子邮件5:促销今日截止通知

电子邮件6:促销延长一天

每一封电子邮件都能赚钱

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

是否会有客户抱怨呢?并没有。

复购带来30%年销售,亚马逊卖家大幅增加销量的另一做法

如果你只是每个月或每隔一周给客户发一次邮件,那就提高频率,看看会发生什么。

发送的每一封电子邮件都至关重要!

(编译/雨果跨境 大伟)

(来源:亚马逊老板周刊)

以上内容源自外媒,由雨果跨境后台编辑整理汇总,其目的在于收集传播行业新闻资讯,雨果跨境不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,如有侵权请联系删除。特此声明!

分享到:

--
评论
服务商/观察员评论
最新评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签 指南 搜索 导航 热门指南 热门搜索
官方社群
跨境平台交流群
加入
添加微信,邀您进群
新手开店交流群
加入
添加微信,邀您进群
运营实操交流群
加入
添加微信,邀您进群
爆款选品交流群
加入
添加微信,邀您进群
服务资源对接群
加入
添加微信,邀您进群
企业会员私享群
加入
添加微信,邀您进群

收藏

--

--

分享