沃尔玛美国站卖家中心管理员权限及客服信息设置

管理员权限设置

1、访问用户的角色和权限

在“Seller Center”点击“Settings”——“User Management”。

图片来源：沃尔玛

“User Management”标签的选项只有管理员用户才能看到，你可以在这里添加/编

辑/删除用户，并限制或授予他们对“Seller Center”中各种功能的访问权限。

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请注意仔细添加用户或更新用户的角色和权限。只有在必要的情况下，才允许访问“Seller Center”。

注意：记得定期管理用户并删除不再需要访问的用户。这有助于你的卖家账户始终遵守沃尔玛

的卖家协议。

2、了解用户角色和权限

管理员用户

可以访问和编辑卖家中心所有功能的用户，包括：

•生成凭证以访问Walmart’s RESTAPIs

•申请在特殊审批类别中进行销售

•邀请其他用户进入卖家中心

读写用户

可以访问卖家中心的所有内容，除了“Admin”章节列出的内容。这一类用户可以完成所有正常的业务功能，如创建商品、查看报告和更新卖家信息。

只读用户

可以查看所有数据、添加过滤器、下载报告，但不能修改或更新数据。“读写用户”和“只读用户”的主要区别是后者不能更新数据。

3、添加新用户

（1）在“User Management”页面点击“Add New User”创建新用户，并插入新用

户的：

姓名

电子邮件地址：这是用户的登录名

（2）选择一个“角色（Role）”

（3）以上填写完成后点击“Add User”按钮保存确认

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4、管理用户权限和删除用户

如要编辑用户的设置或删除用户，请点击“User Management”页面“Actions”栏下的

齿轮图标。

注意：记得定期管理用户，删除不再需要访问的用户。这有助于你的卖家账户保持遵守沃尔玛的卖家协议！

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客服信息设置

1、添加客户服务信息

点击“Settings”——“Customer Service.”

图片来源：沃尔玛

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在以下字段中添加相应的信息：

•客户服务电子邮箱（Customer ServiceEmail）在沃尔玛美国站上与客户沟通的方式。沃尔玛使用加密技术来隐藏双方的电子邮件地

址。

•客户服务电话号码（CustomerServicePhoneNumber）

客户将如何联系你的客户服务支持团队。

•客户服务升级电子邮箱（CustomerServiceEscalationEmail）

当发生需要升级的情况时，沃尔玛会用此邮箱联系到你。沃尔玛不会向客户提供此电子邮箱。

•客户服务政策（Customer ServicePolicy）

你需要将你所有的客户服务政策添加到此处。沃尔玛会建议添加你的营业时间（天数、时

长、休息日等）。这些信息将会显示在http://Walmart.com上。不要包含任何URL或链接，包括

社交媒体。最多4000个字符。

最后点击“Save”完成或更新你提交的变更。

（来源：小新跨境实操）

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