卖家必看：亚马逊德国站图片被投诉侵权，卖家该如何处理？

最近，圣诞节快到了，亚马逊很多卖家都在为这个节日的促销活动大量铺货，准备年底冲下店铺销量，但也有卖家向我司工作人员询问，他在亚马逊德国站上架产品时发现自家某一款产品功能介绍图片被投诉侵权，但这些图片也是自己做的，遇到此种情况该如何处理呢？

首先，亚马逊德国站不仅客源多，流量大，而且入驻的商家也多，相对的竞争力也就比较大，所以卖家图片设计如果不严谨就很容易被投诉侵权，这个问题不大，而且如果卖家确定是自己拍的图，那么就比较下自己和对方的Listing的创建日期。在向亚马逊申诉时候，卖家能提供原始拍照底图作为佐证是很有利的（打开申诉链结每个站点的申诉链接不同，然后选择原因根据被侵权类型选择原因。提供盗用者的ASIN或商品页面的地址投诉者的公司信息名称公司地址电邮地址） 。

如果卖家确实是使用了别人的图片，那么就应删除图片，并主动诚恳的道歉，向对方保证不再使用。同时，向对方咨询他们希望的处理方案，可能关系到这个产品的下架、还有赔偿等。另外，建议说明卖家自身的情况，动之以情，晓之以理。邮件无回复的情况，建议卖家采取其它渠道联系，例如找到他们的品牌网站，或通过其他渠道找到他们的电话，进行沟通。

所以卖家如果想要长期规划店铺运营，继续扩张德国跨境业务，就一定要注册德国商标，打造属于自己的品牌，提升企业国际形象，同时也避免产品会陷入侵权纠纷，确保产品销售道路无阻。

注意：现在亚马逊德国站改变了新规，凡是向德国销售商品的卖家都需要注册EPR号合规，卖家需要根据自家产品涉及EPR不同的类别注册，若是符合注册条件没有注册这个EPR号则将面临巨额罚款，EPR号在明年1月1号正式实施。

想要了解更多德国商标或EPR号注册详情可关注留言，祝大家每月订单爆满，财源广进！

（来源：Winnie聊北美）

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