免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2022-01-04 14:47
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 
买家退货回收的商品损坏或者不一致/部件遗漏的情况该怎么办？
1）可以联系买家，卖家需要直接与顾客协商处理。2）无法联系买家，卖家在商品入库后的168个小时内（7个工作日）发起Coupang介入申请，退货结果可在5个工作日以内，换货结果可在8个工作日以内查看。
卖家如何申请退货？
Coupang Wing > 订单/发货管理 > 订单信息管理 > 按订单号搜索并搜索“订单代表产品” > 客户订单的“退货” > 选择退货数量 > 选择负责运费的人（公司）> 选择退货原因（填空） > 底部快递信息中“已发货” > 需要取件/不取件（视是否取件而定）> '查询预计退款金额' >收到
我如何处理退款？
卖家可以直接通过Coupang Wing进行处理。Wing > 退货/取消/换货 > 退货管理 > 取消审批
是否可以只退还一部分退款金额？
单品部分退款有限。
如果平台已退款，买家不退货怎么办啊？
卖家可以直接通过Coupang介入申请，提交证据（买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图），Coupang 会在7个工作日对卖家赔偿。
温馨提示：Coupang卖家退货需联系韩国当地快递上门取货，并送至海外仓进行核实并二次销售。
相关文章推荐：coupang韩国购物网怎么退货
（来源：出海记事本）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
