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2022-01-05 11:21
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申请配送
进入配送管理界面，在WING左边主菜单，点击“订购/配送”，选择“配送管理”
1、配送管理状态如下：
已结算：顾客已付款但卖家还未确认的订单。卖家需要尽快确认订单。
商品准备中：卖家已确认订单，正在准备商品，还未上传运单。需要确认是否可以配送并准备发货。
配送指示：运单已上传，等待配送。若通过运单号确认到配送已经开始的话，状态会自动更新为“正在配送”。
正在配送：订单商品已经通过快递公司正在发往顾客。
配送完成：订单商品已经送达。
2、添加单个运单号；点击“订购/配送”-“配送管理”-“商品准备中”-“添加配送信息”
3、填写“ 发货国家”-选择“快递公司”-填写“运单号码”-点击“添加”（添加更多的配送步骤）-点击“注册”。注册后，可以看到运单号已生成。
4、点击“修改配送信息”-可以修改运单号。
* 请注意，到此步骤，运单号还没被保存。
5、选择运单号添加完成的商品，点击“申请配送”然后，将看到运单号成功保存的信息。并且，状态将更新为“配送指示”。
excel批量配送
1、点击“订购/配送”-“配送管理”-点击“商品准备中”-点击“Excel批量配送”，将看到一个弹出的窗口，名为“Excel批量配送”。
2、点击“Excel批量配送制作指南”，可以下载excel表格（英文），下载完，打开该表格。表格上可看到输入指南，按照指南填写表格，输入信息前请再确认一下，请确认必要信息（订单号码、快递公司、运单号码、分开配送Y/N）是否正确输入，（文件形式只接受 XLSX 或 CSV）。
3、需要填写每个订单的运单号码，运单号码修改只能在“配送指示”状态下进行，请上传需要修改的目录。
4、填完表格，点击“选择文件”以选择填完的表格。点击“注册”来完成上传。5、在WING上传产品时，要输入8种信息；
1）发货地：点击卖家地址薄，填写发货地址。
2）济州/偏远地区配送与否：选“不可以”。
3）快递公司：可在列单中选择快递公司。
4）配送方法：选择“代购”。（个人通关符号输入：使用）
5）捆绑配送：只能捆绑配送发货信息相同的商品。
6）配送费种类: 免运费/付费送货/有条件的免费送货等。
7）基本配送费：如付费送货，可输入基本配送费。输入配送时发生的单程快递费用。
8）发货所需日期：请输入顾客下单后发货所需时间。可选“基本输入”，或“按购买选项输入”。
设置发货/退货地址
1、点击“卖家信息”-点击“地址薄/配送信息管理”-点击“注册新地址”，以设置/添加发货/退货地址。“注册新地址”页面会弹出。可看到“发货地”/“退货地”。
2、发货地址设置：在“发货地”，填写所有地址信息。确认选择“海外”为发货地。
3、退货地址设置：把韩国本土的地址设置为退货地址。（如果是韩国海外地址，该页面无法填写，需要在listing刊登界面手动填写并保存）
海外卖家退货政策
详细内容:根据卖家提前设置的退货信息进行相关订单的取消。
1、若有有效韩国退货地址和快递公司合约代码，Coupang会代替卖家进行商品自动回收。
2、若未设置自动回收，则被视为不需要回收商品，并根据订单的退款金额和取消订单的相关规则适用该政策。
a. 取消订单的退款金额少于10万韩币（含10万韩币），因卖家原因导致的订单取消，退款时不回收商品，并告知顾客可自行处置产品。
b. 取消订单的退款金额少于10万韩币（含10万韩币），因顾客原因导致的订单取消，退款时不回收商品，并告知顾客可自行处置产品。卖家在此情况下有权通过以下链接申请获得取消手续费：须在申请退货之日起14天内提出。
c. 取消订单的退款金额大于10万韩币，相关担责规则不适用，Coupang直接和卖家联系，协商是否回收商品。
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（来源：出海记事本）
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