亚马逊“货件绩效”是什么？最全解析来了

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图片来源：亚马逊后台截图

新闻指出为了避免货件问题，亚马逊推出了“货件绩效”控制面板，帮助卖家更高效且更自信地发货给亚马逊，这究竟是帮助卖家呢还是给卖家捣乱?我们来一探究竟：

打开后：

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也可通过：库存——管理库存货件——货件绩效控制面板，找到

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打开以后我们会发现货件绩效指标和五个问题组有关：

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分别为：

1、标签不正确 - 商品相关

2、标签缺失 - 商品相关

3、箱内商品数量不准确

4、其他标签问题 - 商品相关

5、箱内商品与预期不符‍

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分别点击不同的问题组，对应的内容会发生相应的变化，不同的问题组的发生的问题允许率不同：（不同账号的问题允许率不同）

1.标签不正确 - 商品相关 问题组的绩效 ：可接受问题发生率为1.44%

2.标签缺失 - 商品相关  问题组的绩效 ：可接受问题发生率为1.45%

3.箱内商品数量不准确      问题组的绩效 ：可接受问题发生率为5.95%

4.其他标签问题-商品相关  问题组的绩效 ：可接受问题发生率为3.84%

5.箱内商品与预期不符‍      问题组的绩效 ：可接受问题发生率为3.43%

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打开第2个账号发现：

1.标签不正确 - 商品相关     问题组的绩效 ：可接受问题发生率为0.38%

2.标签缺失 - 商品相关     问题组的绩效 ：可接受问题发生率为0.38%

3.箱内商品数量不准确      问题组的绩效 ：可接受问题发生率为1.41%

4.其他标签问题-商品相关  问题组的绩效 ：可接受问题发生率为1.08%

5.箱内商品与预期不符‍      问题组的绩效 ：可接受问题发生率为0.78%

以上5组问题的发生率每天计算一次，最多需要48小时才能更新，整个绩效考核的周期为过去的120天。

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每个问题组的指导级别分为3种：标准，提升和重要

标准： 您的问题发生率低于可接受比率或超过可接受比率的情况少于 21 天

提升： 您的问题发生率超过可接受比率的情况多于 21 天，并且亚马逊识别出您在第 21 天后创建的货件的缺陷率超过可接受问题比率

重要： 您的指导级别升级至“提升”级别后，您的问题发生率超过可接受比率的情况多于 21 天，并且亚马逊识别出您处于“高”级别时在第 21 天后创建的货件的缺陷率超过可接受问题比率

问题发生率计算：亚马逊以 120 天为周期计算以下问题发生率

问题发生率（货件级别）： 存在问题的货件数量除以发送的货件总数

问题发生率（商品级别）： 存在问题的商品数量除以已发货商品总数

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点击组中的所有问题，会出现货件出现问题的ASIN和数量，点击查看详情，如果出现错误，可以提出争议

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随着这个货件绩效的出现，卖家越来越难，合规安全操作刻不容缓，未来的发货需要卖家们更加注意避免出现贴标错误，标签缺失，数量差异和其他标签问题，以防未来出现不能发送货件的情况。

（来源：跨境不打烊）

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