咨询转化率对电商平台的影响

咨询转化率对于卖家来说也是一个重要的指标之一，事关销售业绩的权重。那么，咨询转化率是什么？对电商平台的影响有哪些？

咨询转化率，分为整店转化率，询单转化率，静默下单转化率。这些指标是考核店铺权重，商品销售权重，客户销售业绩权重重要参考。

咨询转化率对电商平台的影响

咨询转化率和静默下单转化率、询单转化率、点击率、转化率每个数据都会相互影响着，不同的类目转化率不同，全店的成效转化率多少合适是要结合行业平均水平以及店铺PV和UV综合来考虑的。

1、静默下单转化率是商品竞争力的体现。顾客看看商品直接下单付款，也不用聊天。这说明商品详情，价格很能诱导顾客下单，也是自然搜索，综合，人气排名的重要优势。这个也是店铺重要利润来源。

2、询单转化率，就是顾客聊天后下单转化。顾客有意向，向客户了解相关情况后才决定购买，这很考验客服销售的业务技巧，聊天速度，优惠弹性，快捷短语应用。指标高说明客户会卖，低说明不会卖。日常管理的基础工作就是要优化客服巡单转化率。同时指标设定要高于行业平均水平，最好能与竞店看齐。要不断梯级提升设置奖励。

3、点击率，转化率，复购率是店铺运营的基本指标，是运营基础工作。转化率也是老板要关注的问题，如果商品和店铺转化率不好，就需要考虑调整选品，调整团队。

转化率是网店平台考核店铺运营的重要指标，是商品作为爆款的关键指标，考核运营，客服的基础指标。也是老板整体管理的参考指标。每天都要关注转化率，想法提高转化率。

咨询转化率=最终下单人数/询单人数

无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导店铺流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率，卖家也需要重视这个数据。

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（来源：跨境小师妹）

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