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2022-07-20 17:24
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载76（来自老冯学员群问答）
Q：怎么在一个老变体下，增加一个新品呢？
A：要系列性产品或者配套产品才可以。用现有产品的名称作为新产品上架时collection Name， 其他和新品上架一样。
Q：请问加拿大的CG仓库费是以美金为单位还是加币啊，我看Rate Card上面的数值都跟美国的一样的$0.35。我们选择的加币结算，那是不是要自己把rate card换算成加币？我是在CA后台查看的，数值跟US后台一模一样，我不确定它是加币还是美元。
A：货币单位看你签协议时选择的货币种类的，两种货币都有的，看你的选择，但是这算下来区别不大的。看你收到的CG给你的开的发票的币种，需要按照发票的来。
Q：请问我入仓cg时，货物上架数量和实际发出数量有差异，少了一箱，我开T 让他们调查已经提供了BOL 和POD， 但是还让我提供 Outbound scans from origin facility with relevant quantities， 请问这个是什么？
A：这个应该是你的出库扫描记录的，我的很少有短装申诉的。建议让你的仓库给，你仓库出差也会扫描后出仓的，你提供一下仓库出仓的扫描记录，我和海外仓结算的都是按照CG收到的，所以几乎没提供过出仓记录。
Q：是不是如果出现inbound数量短缺，找CG核对他们就会收这个费用啊，那如果数量不多是不是就不要找CG仓库核对吗？我看收费也不便宜。
A：是的，一般不要让仓库重新是清点，会有费用。
Q：你好，请问下退货仓库只能设置一个吗？可不可以从哪个仓库发出的就退回哪个仓库？
A：目前还不行。
Q：项目ID在哪里可以查到？
A：你这邮件应该有链接的，直接点进去就可以了。这里有多个情况，一个是你在新品上架时收到，一个是平时catalog日常整理中，发现你确实class tag。
Q：信贷里的提醒订单，几天了还没处理，找不到了怎么办呢？
A：超期7天不处理，会自动默认为确认的。确认了会在付款中直接把钱扣掉。
Q：请问如何查到自己WF的客户经理是谁？以及联系方式？
A：在contact里面，一般只有邮箱的。
Q：老师，我做了这个广告，去哪里看客户用的什么关键词搜的呢。像其他平台，开自动广告不是可以看到吗？
A：看不到。
Q：发送配件的时候没有我用的那个服务商怎么办？
A：你选个有的物流商吧，那里面覆盖的服务商很全的，而且你要填的是最后一公里的派送服务商，并不是你从中国发到国外的的服务商，一般中国发到国外的服务商，最后一公里肯定是委托给当地的物流商的。
Q：没有地方明确显示，卖给卖家多少美金了，只能显示百分比，或者售出后价格是多少了吗？
A：订单会有金额的，具体金额你乘一下降价比例就会出来的。
Q：美国直发，用自己的头程物流，可以的嘛？怎么操作建计划的呀？可以走散货吗还是一定要整柜？
A：如果你和wayfair 没签海运服务的，你是用不到平台的海运的。而且现在平台的海运价格也不会比你自己的低，还在市场的海运也不高的。如果你签过平台的海运，你的报价单上都会有详细的价格的。
Q：我们上传的新品，已经一周了，在inventory里可以看到sku号，点击也可以跳去产品页面。但是在product management里面始终看不到这个产品。请问这种情况怎么解决呢？是不是还没有完全审核完？
A：现在在右侧快速导航栏里的catalog manager里面了，product management里面已经不更新了。
Q：一托的大小有限制吗？
A：高度不超2m。
Q：如何开启使用仓库呢？
A：你开完ticket，平台审核确认完，你可以在inventory 看到了，去更新库存就好了。ticket- warehouse - add warehouse。
Q：如果想打折销售一些产品，是不是只能参加WF统一的活动？
A：是的，不能自己打折，除非你做closeout折30% off。
Q：参加统一的促销活动，是自己报名，还是WF自己挑选呢？
A：平台会有推荐，你也可以自己报名。
Q：WF怎么看提款记录吗？是不是需要跟WF申请提款呢？
A：ACH是直接付款到你的银行账户的，会直接付的，不需要你去刷的。
Q：Desc: "Towel holder; front of drawer; the sides to the drawers; under table holder for extra work space not sure what it called Credit reflects cost of invoice #CS401008279 as well as ship cost we incurred totaling: 1228.96 This Credit has aged with no response; deduction reflects cost of invoice for incidence noted."这是扣的运费？怎么这么贵？要1228。供货价是120美金。
A：你这个运费肯定是有问题的，1228这个太离谱的，你可以拒绝这个credit，然后ticket说这个不合理的。
（图片来源：wayfair后台截图，wayfair邮件截图）
（来源：跨境电商老冯）
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