Facebook主页再一次深陷“封波”，我们应如何避坑？

图片来源：图虫创意

最近Facebook迎来了史上最严封禁—下户难、封个人号、封主页、封广告账户等，只有我们想不到的，没有它封不了的。因此这段时间很多客户找我反馈：社群违规等原因导致主页和个人账户被封的问题，甚至有的账号即使申诉回来，很快又会被封禁。

图片来源于Facebook网站截图

面对火热的外贸市场，想安安稳稳地在FB获客真是太不容易了！其实封主页的现象从去年就开始了，只是没有像现在这么严重。最近，这一情况又开始爆发，大规模覆盖到游戏及电商行业。此文章主要围绕比较严重的主页问题，小编会对封禁主页的情况及可能的违规原因展开分析，并给出一些解决方案，希望能帮到大家。

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封主页原因

◆违反社群守则

A公司是做化学产品的，前两天客户找我反馈公司的主页无法正常发帖，并且显示公共主页已被取消发布。在了解了主页大概情况后，帮忙对主页进行了申诉，但是由于官方认为是主页违反了平台的社群守则，所以最后主页并没有申诉回来。

图片来源于Facebook网站截图

看到这里大家是不是想问如何判断自己的行为是否违规？我列举了几个常见的违规的操作，大家可以自查规避。

1.公共主页管理员的身份信息虚假

有的客户为了自己的主页或者网站能够尽快获得流量，而自己又没有时间进行主页的运营，就会去【买号】，这些号大多都会被官方判定为机器人，因此过不了多长时间就被封了，这对主页也会产生一定的影响。所以我们一定要注意在创建个人账号时使用真实信息并且一个名字对应一个个人主页。

2.公共主页的名称具有误导性

主页的名称最好和网站上的名称相对应，这样既减小了被封的风险，又可以让用户更容易找到我们。

3.主页发布的内容可能会误导其他用户

4.登录设备以及IP地址频繁更换，不稳定

5.主页发布内容可能违反了平台的仇恨言论政策

所以像上面A公司，一定是主页发布的内容违反了官方的政策，导致主页被撤销，客户只能重新创建主页开始运营，各位小伙伴们看完这篇文章后也要检查下自己的主页有没有违反上述的政策，及时进行修改。

◆违反广告政策

●多个广告账户使用同样的广告素材，算作违规。

●一个域名创建多个主页，创建就是违规，不论是否投放。

●广告、主页违规受到限制后，没有及时申诉，并立刻更换信息重新投放，会被官方视为违规。

●折扣超过50%会被认为是虚假折扣。

●一个主体对应多个粉丝页，只要一个主页挂了这个主体就会受到影响。

图片来源于Facebook广告后台

◆主页评分低

大家可以通过该网址来查询自己主页评分：（https://business.facebook.com/ads/customer_feedback）。

1.运营未满1年的新主页

如果评分低于2分，就会被惩罚不让投广告。

2.运营已满1年或1年以上的老主页

如果评分低于2分，那么它投放广告的成本就会上涨，主要体现在千展费用增加。如果评分低于1分将会被限制广告的投放。

大概意思就是之前我们用5美金的广告预算就可以展示给500个人，但是一旦评分低于2分，5美金的预算估计也就只能展示给200个人，主页的评分越低，相应的覆盖人数就会越少。部分主页因为数据少，会没有评分，一般出评分的时间在广告投放后的2个月左右。

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防封指南

◆内容方面

●确保一个域名对应一个主页。公共主页的名称一定不能滥用别人的，避免使用明星或者政治名人来宣传产品，避免贩卖假货和贴文中的链接跳至低质量的网站，下图网站中的产品就涉及违规，因此B公司的主页也被封了。

图片来源于Facebook网站截图

●在运营Facebook时，我们发布的图片、视频以及视频里的背景音乐，最好都要是有版权的。然后要有规律地运营主页，这样不仅可以提高品牌地曝光，扩大知名度，还可以提高主页的评分和客户的信任感。

●使用稳定的设备登录。

●一定要牢记平台的申诉方式。当主页被封不知道如何找回时，我们可以通过帮助中心选择需要支持的问题，虽然A公司的主页最终没有被找回，但是这个方式也是申诉中非常重要的一步。

图片来源于Facebook网站截图

链接为：https://www.facebook.com/business/help/support。

◆广告方面

●在投放广告时，图片、视频或者广告语都应该充分体现出最受用户关注的产品信息，例如尺寸、大小、材质以及颜色等其他方面。

●如果是B2C商家，官网的购买界面，最好设定明确的运输时间，并且后续向客户提供可追踪的物流信息，明确退换货政策。

●不要出现故意规避Facebook政策的行为。比如用大量emoji符号、花式/艺术字，混杂不同语言，意图混淆单词或短语，吸引用户点击。

●减少广告发布的数量，提高广告预算，使用不同的图片/视频素材。

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总结

大家看了今天分享的Facebook主页被封的原因以及解决方式是不是对它有了更多的了解呢？Facebook公共主页的运营，不仅是提升品牌知名度的前提，也是Facebook广告投放必不可少的要素，对外贸商家来说尤为重要。因此了解平台最新相关政策以及解决方法也是每个外贸商家们都需要做的“功课”，希望上面的内容可以帮到大家。

（来源：李羽昕）

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