收藏！从封店到解封！这篇文章全部给你讲清楚了！

｜封店规则｜

首先，不想要被封店，冻结余款，肯定要细细地了解封店的原因，一般跨境店的卖家被封店的主要原因如下：

1、怀疑卖假货

2、侵害知识产权

01

卖假货嫌疑

①大牌产品却价格偏低

②买家收货后投诉等一切有卖假货嫌疑的店铺

02

侵害知识产权

Coupang禁止卖家注册和销售知识产权（商标权、设计版权、版权、专利权、实用新型专利等）侵权商品。

Coupang有一个自带的跟卖功能（Item Winner），虽说使用方便，卖货不费心，但是很容易就踩到侵权的坑里，所以跟卖的时候记得小心。而不想被跟卖的卖家最好就是注册一个韩国商标！

正在被跟卖的卖家可以继续看下去，接下来有投诉跟卖的方法～

除了这两项之外还有卖家分数过低等原因，这里就不一一细说了。

｜投诉方法｜

自己兢兢业业地开发产品、翻译详情页、做服务，得到卖家好评，却被别人一键跟卖，共用同一条链接，损失流量。是不是超级无敌糟心？如果你是已注册商标卖家，接下来的方法让你一劳永逸！！

知识产权侵权投诉流程✦

01

侵权投诉邮箱地址

iprglobal@coupang.com

02

投诉所需资料

*注意：需提交韩国的商标权/专利权/设计版权/实用新型专利证书。由于海外知识产权无法通过专利厅/KIPRIS(韩国专利信息查询服务)等验证，所以无法作为投诉资料。

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详聊如何避免封店

｜封店申诉｜

01

收到侵权邮件应对方法

上图为Coupang官方发送给卖家的侵权警告邮件，大家看到这个就要警惕了！千万不能马虎对待！

一起来看看该怎么应对。

拥有商标或商标授权

提交商标授权文件，证明没有违规操作

没有商标授权使用

一、即刻下架邮件中所提及的产品

二、48h内回复该邮件，回复要点：

1、得知coupang官方对产品合法上架存在疑惑，故已暂停销售，并下架处理

2、描述清楚侵权原因

比如：由于初次使用wing后台，在不完全了解Item Winner并且不知道该商品为品牌产品的情况下，跟卖了该产品...

3、谦虚承认失误并诚恳道歉

4、明确表达未来不再重复错误（或申请自营商标）

如果是首次被警告，解封的机会还是很大的；但是第二次封店，这个方法就行不通了。但如果不能解封的话也不需要太过担心资金拿不出来。

有收到这封邮件的卖家，可以在账户冻结3个月之后把资金取出来，但前提是满足余额为100万韩元以上，100万韩元以下的就...再观望看看吧。

｜赶跟卖｜

持有商标卖家免跟卖秘诀

01

禁止跟卖匹配功能

这是一项防止在搜索“目录匹配”时被检索，从而保护卖家商标权的功能。

- 如果使用禁止目录匹配功能，则在Wing中通过“目录匹配”注册商品时将不会搜索到您的品牌。(但可通过商品名等其它条件搜索到)

- 其他卖家不可通过匹配您的商品来进行注册/销售。

02

禁止跟卖匹配功能-所需资料

1、提交可说明知识产权权利的全部资料（商标注册簿、商标注册证）

2、商品护理标签、商品外部可识别区域、包装等的照片。(无需修改详情页)

* 请确保在商标权注册完成后进行以上操作。（申请/公告阶段不可用）

无商标卖家拆分商品链接

在Coupang，相同的商品在同一个商品页面销售，并非每个卖家有不同的页面。即使卖家不同，只要商品相同，会全部显示在同一商品页面内。

END

（图片来源：小鹅日韩跨境电商）

（来源：小鹅跨境电商）

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