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亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!

亚马逊就像月亮,初一十五不一样,机遇or灾难就在一瞬间!

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!

最近有不少小伙伴们吐槽,亚马逊 Listing 的评论区又双叒叕出现了新的变化,要知道,这距离上一次的评论权重规则变动才过去了2个月。

亚马逊买家提交review的界面有变动

1.买家登录前后Review展示在手机端,PC端有所不同


  • 手机端未登录:好评、差评各占一半

  • 手机端已登录:好评靠前

  • PC端未登录:近期出现的评论靠前,好差评都有,Vine 和长文评论较少

  • PC端已登录:长文带图的五星好评靠前,Vine 紧随其后


可以看出,前期积累较多好评的产品,总体而言在手机端展示比PC端更有优势;买家在已登录状态比未登录状态,好评展示更多。


2.除了上述几点外,还发现了以下6 条规律👇

  • 一星 ,两星的评论不置顶

  • Top Reviewer 和 Vine Voice 的评论比普通买家的评论权重更高

  • 长文评价优先(图片视频非必要)

  • 点赞高的评价,仅在同月评论中靠前展示

  • 评论靠前展示不再是看点赞数,而是最新评论的权重占比更大

  • 目前仅在美国站发生了变动


3. 评分机制变化

商品的星级是由近期部分评论的评分来加权平均,最后得出总评分,不再是按大基数的平均来评分。


4. 需要定期有好评上新

定期如果没有好评上新,若来了一个差评,就会直接导致评分骤降。


亚马逊关联申诉的逻辑有变动
当然看完发现这些变化其实更加有利卖家将关联问题申诉成功
绩效通知是跟之前的一样,说该卖家的账户与某个品牌账户关联。

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!图片来源:亚马逊后台

点击重新激活您的账号按钮就发现跟之前不一样了,出现了三个选项。

1.我识别出了另一个账户,并确认自己拥有此账户。

2. 我无法识别另一个账户。

3.我识别出了另一个账户,但目前我与此账户不再有关联。

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!图片来源:亚马逊后台

点击“我识别出了另一个账户,并确认自己拥有此账户。”亚马逊会提示“如果您的另一个账户仍然被停用,请勿通过该账号提出申诉。而是应该努力恢复您的另一个账户”,这个逻辑是不是很清楚,两个账户都是你的,就需要将被封的账号恢复,被关联的账号自动恢复。

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!图片来源:亚马逊后台

点击“我无法识别另一个账户”,亚马逊还会询问你是否使用过第三方公司服务,是否有可能被盗号。真的把所有的逻辑都列举出来,根据你的实际情况去提交即可。

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!图片来源:亚马逊后台

点击“我识别出了另一个账户,但目前我与此账户不再有关联”,亚马逊又给出了多个选项:已经卖掉另外一个账号,购买了这个账号,公司被拆分,公司收购了另外一个企业。

亚马逊评论机制再次变动,关联更新三个申诉方向!图片来源:亚马逊后台

总体来说,这次的改变让关联不再这么神秘,基本涵盖了所有关联的可能性。按着亚马逊的逻辑申诉即可。

(来源:Lily-亚马逊)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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