iPayLinks全球收单常见问题

（图片来源：图虫创意）

Q1：支持哪些交易币种？

A：目前，iPayLinks收单支持美金、欧元、英镑、日元、迪拉姆、港币等世界主流币种。

Q2：提交材料后我大概多久可以交易？

A：根据贵司提交的信息以及申请的支付方式，最快一周内就可以正式上线。

Q3：你们支持哪些国家的收单？

A：iPayLinks接入五大卡组织VISA、MASTER、AE、DC、JCB，本地化支付能力覆盖全球150+的国家和地区，包括欧洲、东南亚、澳洲、中东、日本等，可满足您的多国业务发展的需求。

Q4：支持哪些建站平台？

A：目前，iPayLinks支持Shopify、Shopyy、ueeshop、shoplazza（店匠）、shopbase、2Cshop、funpinpin、meshop、shopexpress（微盟）建站平台的快速对接。同时我们也支持WordPress、Magento等主流建站工具的接口对接。

Q5：iPayLinks会和第三方分享我的注册信息吗？

A：iPayLinks不会在未经本人许可的情况下同任何第三方分享数据，会充分保障您的资金安全。

Q6：和你们合作收单，需要签订合同吗？

A：是的，贵司会与我司签订《收单服务协议》等。需要一式两份盖好公章及法人签字，并且盖骑缝章（骑缝章请确保每页都盖到），且纸质版需要邮寄。

Q7：我没有交易流水可以进件吗？

A：可以。iPayLinks有不同的合作收单行，建议联系销售经理，为您适配最适合贵司的收单渠道。

Q8：我有一个独立站，该如何接入iPayLinks？

A：iPayLinks在全球有多个收单行，请留下您的联系方式，客户经理会根据您的客群、售卖产品、历史交易情况推荐您合适的接入方式。

Q9：我可以直接在线上上传材料申请开通收单服务吗？

A：很抱歉，目前线上暂不支持，需联系销售经理开通。

Q10：开户会有手续费吗？

A：目前，iPayLinks有开户费和技术服务费。建议关注公众号——iPayLinks，或者联系销售经理。

Q11：开通收单服务需要什么材料吗？

A：根据贵司的主体、业务不同，需要提供包括不限于营业执照，法人身份证等信息，具体可联系销售经理。

Q12：什么是拒付？

A：国际信用卡拒付，指的是国际卡组织持卡人在支付后一定期限内（一般为 180 天），向发卡行提出拒绝支付这笔账单。

Q13：该如何防范拒付情况发生？

A：防范拒付的发生需要贵司和iPayLinks互相配合、共同努力。 针对欺诈类拒付，我们的风控会进行前期拦截和后期预警。贵司也需要对成功订单在发货前进行必要的人工审单。 针对服务类拒付，贵司要保持与客户的及时有效沟通，同时注意货量的存储以及人力资源的储备，避免持卡人由于对服务存在争议而提起服务类拒付。

Q14：我在MPS上提交的拒付申诉，多长时间能有申诉结果？

A：拒付的申诉处理周期不确定。 银行通知申诉结果之后，我们会及时更新 MPS 后台的拒付状态。请具体以MPS后台的拒付状态为准。

Q15：发生拒付后我该应该如何进行处理？

A：建议贵司在 MPS 后台设置有效的邮箱用于接收拒付邮件提醒、或者通过接口接收拒 付交易通知，以便商户及时进行处理。 发生拒付后请先联系持卡人了解具体拒付订单的情况，如果可以通过合理协商解决争议、解除误会的，持卡人是可以向其发卡行取消这笔拒付的。

Q16：退款失败通常是什么原因？

A：退款失败的常见原因是退款金额超过账户余额、退款金额超过订单可退金额、原交易订单存在拒付不允许退款、持卡人银行账户异常无法接收退款。

Q17：操作退款成功后是即时到账吗？

A：国际卡退款处理经过多环节，从商户操作退款到资金退回持卡人的发卡行通常需要一周时间，发卡行将退款资金下发到持卡人账户还需要一段时间，视不同发卡行的退款处理时效不同。

Q18：如何取消已发起的付款？

A：您好，目前iPayLinks平台收款不支持取消提现的操作。

Q19：我能在iPayLinks后台提现至哪些银行？

A：iPayLinks支持所有国内主流银行及香港、北美、欧美等当地的银行账户进行付款，为您提供最便捷的服务。

Q20：我在iPayLinks发起提现后，多久能到帐？

A：您发起提现后，预计在2-3个工作日内到账。外币和结汇人民币到账时效内相同。

Q21：我可以提现到朋友/财务的银行卡上吗？

A：很抱歉 ，目前收单资金支持提现到贵司对公账户或者贵司法人对私账户。

Q22：你们会预留商户的资金吗？

A：由于跨境交易有退款、拒付等逆向交易，我们预留部分保证金用于逆向交易。保证金的形式及比例也会在和贵司合同中有明确约定。

Q23：你们会有3D交易吗？

A：iPayLinks风控针系统会根据每笔交易的参数动态评估该笔订单是否需要3D验证。

（编辑：江同）

（来源：iPayLinks）

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