亚马逊“封号潮”余波不断：卖家个人信息跨境或面保护危机

（图片来源：图虫创意）

近年来，跨境电商已经成为我国进出口贸易中不可或缺的一部分。根据海关数据，2022年我国跨境电商进出口总额达到2.11万亿元，同比增长了9.8%。

亚马逊全球开店是跨境电商领域中的品牌，也是众多国内卖家出海的不二之选。根据Marketplace Pulse最新报告，截至2022年12月，在亚马逊全球市场上，中国卖家在Top卖家中占比达到了45.66%。

然而，亚马逊卖家面临的挑战不容忽视，尤其是承担着巨大风险。除了陌生的市场竞争和法律法规、遥远的库存管理和物流把控，一旦店铺被判定涉嫌欺诈或者违反亚马逊商业解决服务协议第三条，就会面临账号被封和资金冻结的局面。在这种情况下，如果想要申请回款，就必须经过“视频验证”程序，而卖家的视频验证过程涉及到数据跨境问题。

视频验证是由亚马逊开启视频录制的过程，卖家不被允许录制。在验证过程中，卖家的法定代表人需要出席，并携带身份证件、员工信息、银行对账单等材料。亚马逊会记录代表人的头部动作和面部信息，这些信息属于生物识别信息，具有强烈的人身属性，反映了个人独一无二的特征。如果泄露，就会造成严重影响。

此外，视频验证过程中涉及到了卖家数据跨境的问题。需要使用亚马逊提供的Amazon Chime会议软件或者直接点击亚马逊后台链接，但中国国内似乎没有负责亚马逊视频验证的团队，曾经参与视频验证的卖家表示，验证方的地址是境外IP。

目前，国内相关法律法规对卖家在国外跨境平台的“运营”范畴，和相关事件的判定是有不同说法的，需要根据具体情况综合认定。

宝莲云认为：为了保障跨境电商的健康发展，有必要加强对跨境电商平台的监管。跨境电商平台应该承担更多的责任，确保卖家和消费者的个人数据以及合法权益不受侵害。

政府需要加强对跨境电商平台的审查和监督，规范其运营行为，建立完善的法律法规和政策体系，以保障跨境电商的健康发展。

目前注册账号就需要进行视频验证，卖家的个人身份信息以及未来账号的相关信息是否安全，需要提高警惕。卖家应加强自身的风险防范意识，加强自身能力的提升，避免陷入不可控的风险中。

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（编辑：江同）

（来源：宝莲云）

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