2023-05-10 16:06
如果您的账号被冻结,您可以尝试提起申诉。申诉处理时间可能会因案件具体情况而异,通常需要 3-7 个工作日。您可以按照以下步骤进行申诉:
1、登录 Shopee 账号:首先尝试登录您的被封禁或冻结的账号。
2、获取封禁或冻结通知:通常,您会在登录时看到一条关于账号封禁或冻结的通知。仔细阅读通知中的原因和相关信息。
3、联系客服:根据平台提供的联系方式,与 Shopee 客服取得联系。通常,您可以通过在线聊天、电子邮件或电话与客服联系。请提供您的账号信息以及封禁或冻结的详细情况。
4、准备相关材料:在提交申诉前,请确保您准备好了所有相关证据和材料,以支持您的申诉。
5、提交申诉:在与客服取得联系后,向他们提供您的申诉理由和相关证据。
6、等待回复:Shopee 审核团队会对您的申诉进行评估。
7、跟进结果:如果在规定时间内没有收到回复,您可以再次联系客服以了解申诉进度。一旦收到结果,请确保遵循平台的决定,无论是解封、解冻还是继续保持封禁状态。
在申诉过程中,请提供详细的解释和相关证据,以便平台审核团队更好地了解您的情况并做出公正的决定。
shopee店铺冻结的钱还能拿出来吗
不能。
如果申诉不成功,被冻结了的店铺,可向虾皮客服写信,申请临时解封店铺将余额提现出来。
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(来源:出海记事本)
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