亚马逊老卖家被封店！或损失上千万

因品牌关联、使用跑水账号等原因被封店的亚马逊卖家不少，并且都有不同程度的损失。近期一位卖家发帖称，因供应链视频审核未通过，导致店铺被关闭，多次申诉无果，据卖家爆料，货物损失600万以上，前期推广投入和品牌价值损失预估超过2000万。

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老卖家视频验证未通过被封

上述卖家自述没有刷单和违规操作，即使在2021年最严重的封号潮时期也没有被封。因此心有不甘，认为可能是平台存在误判，并称可以在公检法和司法部门或者国际验证机构的参与下，重新审核其运营合规性。

根据有关报道，这位老卖家在2018年注册亚马逊美国站以及美国品牌，在运营上没有刷单、非法获取Review、操纵排名的行为，团队发展成十几个人，多个产品成为亚马逊BEST SELLER，销量进入所属类目前三位置。

今年7月，卖家收到视频验证审核的要求，法人按照亚马逊的要求准备身份证资料、营业执照、供应商资料等。审核人员要求共享电脑桌面，审查公司第三方收款账户的信息。但卖家没有事先准备，法人没有登陆密码，财务人员当时刚好没在，法人向审核人员表示现在不方便共享电脑。

国庆期间，卖家收到通知，称其违反亚马逊服务商业解决方案协议第三条规定，店铺被关闭，所有款项需要90天以后通过申诉才可以放款。

按照卖家所述，其为旺季准备的产品货值达到人民币600余万元，前期推广投入和品牌价值损失超过2000万。为了备货，法人将房子抵押贷款，店铺被封之后，公司面临破产和解散的风险。

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供应链审核难度大

而从其诉求来看，卖家希望平台给其一个重新审查的机会，并称所有资料可以在公安和司法部门的检测之后提交审核，也可以经过司法公证处公证，提交审核。同时，可以邀请国际审核验厂机构参与供应链真实性审核。

据雨果跨境了解，7月份，不少卖家收到供应链视频验证，这是视频验证的一种。它要求卖家必须对自己的供应链真实情况非常了解，需提前准备好相关资料，包括采购合同、采购发票、生产证明，如有做品牌授权需提供品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明等，以及身份证、户口本、驾照、护照、营业执照等。一般来讲，供应链视频验证主要针对老账号。

可能触发亚马逊进行二审或者二审视频验证的因素较多，大致包括以下几种:(1)亚马卖家产品涉及到侵权；(2)亚马逊一审资料过期；(3)一审资料不符合，躲过平台机器审核的步骤；(4)亚马卖家产品被投诉、差评率过高；(5)开店资料关联；(6)亚马卖家更改店铺收款信息或者敏感资料；(7)新注册的账号；(8)IP关联等；(9)新账号注册下来，三个月内没有出单；(10)店铺平时无销量，突然销量激增(11)产品质量不合格遇上客户投诉；(12)账号闲置时间长，然后开售之后销量变动大(类似销量激增)。

卖家可能会被提问的问题包括：1、店铺是代运营还是自己运营？2、什么是FBA?头程发的是空运还是海运？3、店铺买保险了吗？4、供应商在哪里，全名是什么？5、收到1星差评，如何处理？6、你现在所在的城市和视频验证的IP地址是什么？7、销量最好的产品是哪一款？第一次出单的时间是？8、主要产品是什么？为什么销售这个品类？9、配合视频验证的运营人员的社保是否按时缴纳，最近一次交社保的具体时间是？10、是否能提供发票(最关键的一条)。

当然，也不排除是被竞争对手恶搞，让亚马逊的系统检测到卖家店铺涉及其他违规行为。当上述卖家是否属于竞对恶搞，尚不清楚。你有什么看法或解决办法？欢迎在底部留言交流。（更多亚马逊政策解读，请关注10月20日亚马逊欧洲站启动大会，点此报名）封面来自：图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）

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