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2023-11-20 17:32
每一个平台都有一套自己的评分体系，去约束卖家，这些评分对于卖家来说很重要，直接影响店铺权重。那么，Coupang的卖家分数有哪些，Coupang卖家如何恢复分数？
Coupang的卖家分数有哪些？
Coupang 卖家评分是用来评判卖家所提供的顾客体验的指标。查看方式为‘wing后台’-‘卖家信息’-‘卖家分数’。
Coupang的卖家分数主要包括四个维度：履行订单；按时完成出口；按时完成配送；24小时内回复。
（1）履行订单：即订单完成度。指的是过去7天的订单，如果有因为卖家原因取消的会被扣分，比如卖家库存不够。计算方式为【过去7天未取消的正常配送完成的订单百分比】。
（2）按时完成出口：即准时出库。这个时间为买家下单到韩国海关完成清关的时长，如果时长超过你设置的出库日期，就会被扣分。计算方式为【过去7天按时完成出库的订单百分比】。
（3）按时完成配送：即准时送达。计算方式为【过去7天在承诺给顾客的日期内交付的订单百分比】，这个时间大部分卖家都没什么问题。
（4）24小时内回复率：即客服回复。要求在24小时答复客户的消息。计算方式为【过去7天24小时内回答的所有客户问题的百分比】。这个就需要各位卖家自己注意，每天进入wing后台都看看消息。
四项分数越高越好，是非常影响店铺权重的，如果卖家评分出现了警告标志，店铺有可能会被暂停销售。
Coupang卖家如何恢复分数？
1、首先明确扣分原因
如果不是因卖家的归责理由被扣分，添加可作为凭证的资料到在线咨询页面申请恢复卖家分数。
CGF/CGF LITE与自发货的Coupang卖家均可申请，CGF/CGF LITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交；自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图。
2、选择符合的类型申请
进入在线咨询页面提交申请，选择对应的申请类型。
3、所有订单批量申请
如果订单太多，需要批量申请。
Coupang卖家只有做好订单履行、及时送达货品、与客户进行及时有效沟通 ，才能有效避免分数下降。
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（来源：跨境小师妹）
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