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2023-12-21 19:37
最前沿的wayfair运营难题QA连载107（来自老冯学员群问答）
Q：请问一下，WAYFAIR什么时候可以做广告？都说产品热卖的时候，如果产品一直不热卖，只能死等吗？还是说比如评论有积累到什么阶段就可以做？
A：没有什么时候可以做广告，广告是随时可以做的，但是热卖对于不同人理解是不一样的，不能按照亚马逊来评判是否热卖。如果你不能调整或者更换产品，那你只能多更换一下视觉图片视频和文案，例如两三个月效果不好更换一下，然后就是你的价格，价格现在都比较卷，你可以降价到或者一定的平价再去做利润，一般50评价以后会流量更好些，但是最大的基础还是你的产品品类的整体在这平台的量和你产品自己的竞争性。
Q：请问在哪里可以看退货记录呢？
A：deduction里面有退货扣款记录。
Q：想问下就是配送的时候更址或二次派送尾程账单这部分费用会bill到我们海外仓账号上，这部分钱都是由我们承担么？
A：如果是平台的面单，不会bill给你海外仓的。
Q：独立站和wayfair一起打了广告（价格相差很多），所以独立站要求我们这边的零售价涨价。如果涨了供货价可能会导致销售减少。所以我想如果不改供货价，有没有什么办法让wayfair自己涨价前台价格？
A：wayfair不要做站外，因为你自己做意义不大，多平台放一起做也不合算，独立站的转化本来就低，没必要去影响你其他平台的订单，就算是你不涨供货价，前台价涨了也会影响出单的。
Q：这是wayfair发给我们的账单，这两行的批发价都是54.4但是平台的扣点不同。
A：这个2%是1.088，所以有的是进位有的是舍未的。
Q：请问后台产品展示量什么时候更新，数据是什么时候的数据，延迟多久？另外就是同一个链接，为什么展示量不一样？
A：在product management界面，横向导航栏有submission的汇总project，那里可以看到你未完成的产品。
Q：Does the manufacturer warranty cover the use of this product in a commercial environment？wf买了账号保险，这个是写yes吗？
A：最好选yes。
Q：我上午上传了3个SKU,信息没有填完，现在找不到从哪里进去再继续完善产品信息，平台有改模版，跟之前的不一样了。
A：你是说report下面的数据吗，这里面数据模块不同，延迟15－90天不等，具体可以下载去看，具体看你在哪个报表看的曝光量。
Q：这个Total Impressions是展示量还是访问量？
A：展示量。
Q：同个产品多包裹，从不同仓库发。这个怎么操作呢？
A：你不是有多个面单，分别把不同快递单发给不同的仓库就好了。
Q：请问可以设置定时的吗，就是几点-几点是跑多少钱，其它时候跑多少钱。
A：不能的。
Q：有个货客户下了单，但我们海外仓回复已无可售的货，请问这种如何让客户或我们自已取消订单呢？
A：你只能submit delay，submit delay如果你后面这款不卖了要下架，你就选discountinue，订单也会自动取消，如果你这个SKU还要继续的，选择在生产或在路上，然后具体的发货时间就可以。
Q：如果产品品牌选错了，是否不能修改品牌，只能删除重新上架产品？
A：可以修改品牌，不过这个平台没有品牌概念，如果你前台显示的是平台品牌，就没必要去改了。
Q：产品品类的整体在这平台的量，这个如何调研呀？
A：如果你有WPP，在后台有一个地方有，没有WPP就要凭你们自己对市场的把控。
Q：可以自己做QA吗？
A：通过Bazaarvoice应该可以的，不过我没用这个。
Q：我们还有一条链接上架的时候不小心选成LTL，昨天出单了，写邮件过去让改成SP，还没收到回复，如果周一没改成功，这个就必须卡派吗？
A：你再开ticket催下，你多大的箱子，如果很小的最好不要，同步改下后台ship dimension的尺寸。
Q：请问货物在美国海外仓，如果有加拿大买家购买了，会自动从美站仓库发货对吗，那base cost是跟美国一样？没得分开填写美国的base cost，加拿大base cost？
A：你收到的钱还是和美国一样的，因为尾程运费部分是平台承担的，你看到你下载的面单上是运到美国的某个仓库，然后wayfair统一运到加拿大的，是不影响你这段的费用的。
Q：我在提交表格上传（4个SKU）产品时，因为原产品编号比较相似，导致文相关检测报告和证书一直上传不了(前面的都一样，只是颜色不一样，系统识别不到)，所以我把产品编号在提交的表格后都改了一下再上传（在平台系统的界面改的，但UPC用的是同一个），但提交后现在平台系统又显示说我的产品编号和UPC重复，这种情况现在是要如何处理呢？
A：你直接重新上传证书就好了，证书你可以手动拉到对应子SKU的一行的文件栏里的，不是自动抓去的，没必要重新上架的。
Q：修改品牌是不是要提交ticket？我看ticket里面也没有对应修改品牌的选项，又随便选一个？
A：你随便选择试试，因为我们都不会有填错品牌的事情，其实品牌也不改也没问题的。
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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