如何做到100%的购物车BuyBox

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亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想抢占的黄金购物车，它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。

亚马逊在每一个商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高出其他卖家。据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，所以抢亚马逊购物车Buy Box就是抢订单，它将直接影响着卖家listing的曝光和转化。对于卖家来说，如何获得Buy Box从而增加店铺销量至关重要。

购物车（BuyBox）不是100%可能的原因有以下几点：

1、listing新上架

新上架的Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数，所以很有可能没有购物车，尤其是自发货。

2、被跟卖

如果产品Listing被跟卖，系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。账号绩效表现好，被分配到的购物车拥有时段相对较长。

3、价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格。这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如果需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，减小对购物车的影响。

4、随意更改listing信息

亚马逊的listing随意更改，会直接影响整个listing的排名和权重。比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。

5、长时间没销量或者销量大幅下降

当Listing长时间没有销量或者销量出现了大幅下降，会导致该Listing在系统计算中的权重大幅下降，系统识别到Listing权重的变化，而被判定失去购物车的拥有权。

6、差评多

短期内收到大量的差评，系统也会剥夺购物车。太多的差评会让Listing权重发生大幅度的降低，可能直接导致购物车的丢失。

7、Listing的转化率太低

如果一条Listing的转化率太低，在很大程度上代表着该Listing和消费者的需求匹配度不高，系统也会针对性地对其进行降权，而丧失购物车正好就是降权的结果。

亚马逊的Buy Box（黄金购物车）是卖家们竞相争取的重要位置，以下是一些策略和建议，可以帮助您增加获得Buy Box的机会：

确保高品质的产品和服务：提供高质量的产品和出色的客户服务是获得Buy Box的基础。确保您的产品描述准确，图片清晰，并及时回复客户的询问和投诉。

维持良好的卖家绩效：亚马逊会根据卖家的绩效指标来评估其是否有资格获得Buy Box。这些指标包括订单缺陷率、配送时间、客户反馈等。努力保持低缺陷率，提供快速且可靠的配送服务，并积极解决客户问题。

订单缺陷率的核心是客户服务，这是亚马逊的标志，订单缺陷率由三大元素组成：

客户差评：客户体验尤为重要，亚马逊密切关注卖家收到的评价并能够迅速明智地处理所有差评（五分制中，三分以下）。

担保索赔：亚马逊衡量客户退货的频率，这是客户负面体验的另一个衡量因素。

服务扣款：亚马逊同时跟踪信用卡扣款。

使用FBA（亚马逊物流）：FBA卖家通常更容易获得Buy Box，因为亚马逊能够确保快速、准确的配送和优质的客户服务。通过FBA，您可以将产品存储在亚马逊的仓库中，并让其负责配送和售后服务。交付商品的任务由亚马逊完成，你能够享受其顶级配送基础设施的好处。此外，尽管亚马逊并没有说使用FBA可帮助零售商赢得黄金购物车，但是使用FBA的零售商往往都获得了更好的回报、更好的交付，所有这些因素都有利于赢得黄金购物车。

保持合理的价格：价格是影响Buy Box分配的重要因素之一。虽然价格低并不一定就能获得Buy Box，但保持与竞争对手相当或更低的价格可以增加您的竞争力。Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。

拥有充足的库存：确保您的产品库存充足，以避免因缺货而失去Buy Box。定期检查库存水平，并及时补货。

提供多种配送方式：除了FBA，您还可以考虑提供其他配送方式，如卖家自配送。这可以增加您的灵活性，并满足不同客户的需求。

积极响应并处理客户反馈：对于客户的评价、投诉和询问，务必及时、专业地回复和处理。这不仅可以提高客户满意度，还有助于提升您的卖家绩效和信誉。

由于亚马逊的算法会不断更新和调整，因此获得Buy Box的策略也可能随时间而变化。通过遵循上述建议并不断优化您的产品和服务，可以增加获得Buy Box的机会，从而提升在亚马逊平台上的销售业绩。

（来源：小黄银站外推广）

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