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2024-03-21 18:59
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实时专属管家服务 今天，亚马逊宣布了一项重要的更新：他们在“买家之声”控制面板上新增了两个功能，分别是【建议操作】和【关键词】。
通过“买家之声”控制面板，可以清晰地看到商品的健康度评级，有助于及时关注需要改进的商品。新功能提供了一些具体的建议，可帮助卖家改进商品信息并获取更多买家反馈。
【建议操作】对现有选项进行了扩充：编辑商品信息、移除库存等。具体来说，它包括：
【卖家培训内容】：帮助解决商品状况问题、过期问题以及一般商品质量问题。
【亚马逊预处理指南信息】：提供相关建议，以减少商品处理不当问题。
【尺码表自助工具】：更新尺码表信息，减少买家的合身问题。
【商品生命周期支持】：通过视频和实时支持，让买家更好了解你的商品，减少退货。
（图片来源：亚马逊后台截图）
点击“极差”商品右侧的“查看详情”，即可看到以下页面。
（图片来源：亚马逊后台截图）
再点击“解决问题”，就可以看到以下多个建议
（图片来源：亚马逊后台截图）
找到自己相应的解决的问题（不同的产品，显示的建议操作是不一样的），点击“启动”就有相关信息显示了。能更好地帮助你优化你的页面。
另外一个就是【关键词】，扩充了买家反馈内容，使其不仅包括评论，还包括从客户服务会话、买家与卖家消息服务、卖家反馈和亚马逊商城交易保障索赔中获得的反馈信息。
总结
亚马逊的新功能，在“买家之声”控制面板上推出了两项新功能：【建议操作】和【关键词】。这两项新功能旨在帮助卖家改进商品信息并获得更多买家反馈。【建议操作】包括卖家培训内容、亚马逊预处理指南信息、尺码表自助工具和商品生命周期支持，以帮助解决商品问题并减少退货。
而【关键词】功能扩充了买家反馈内容，不仅包括评论，还包括来自客户服务会话、买家与卖家消息服务、卖家反馈和亚马逊商城交易保障索赔的反馈信息。
记得点赞分享给同事，让同事都优化一下“极差”的产品吧。
（来源：Kris浩）
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