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2024-04-22 17:05
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实时专属管家服务 对于功能性比较强的产品，很多亚马逊卖家为了尽量减少这种类型的退货和差评，除了会在包裹当中放置一个纸质版的说明书以外，还会在商品详情页上传电子版的说明书，或者在主图位置或者买家秀位置上传关于产品安装或者使用的一些视频。
除了产品的安装和使用说明，其他的包括分析证书，安全信息文件以及质保等文件也是可以上传并且可以展示在商品详情页买家秀上方的“Product guides and documents”位置。
第一种方法：
Step 1：进入库存管理（Inventory Management）或相应的产品列表管理页面；
Step 2：找到需要添加产品说明书的listing，选择编辑（Edit）或查看详细信息（View Details），进入编辑页面，然后点击“安全与合规”；
Step 3：在商品详情编辑界面中，查找并进入“安全与合规”页面的“合规媒介”，按照下图中的示例填写；
Step 4：按照提示上传您的产品说明书文件，通常支持PDF格式。确保文件大小、命名等符合亚马逊的要求。填写完成之后，点击“保存并完成”即可。
PS：这些商品文件大概需要七个工作日才能通过审核，以确保符合亚马逊商品文件指南。不符合这些指南的文件将被拒绝。商品文件获得批准后，最长可能需要 24 个工作小时才能在适用的 SKU 详情页面上发布。如果产品详情页被删除，需要提交商品安全文件，按照之前的信息，应通过“修复无在售信息的亚马逊库存页面”、“账户状况”下的“商品合规性请求”或“查看销售申请”页面进行申诉，并按要求提交所需文件。
注意事项：
*在上传过程中，可能需要明确指定文档类型（如“用户手册”、“安装指南”等），以便系统正确分类和展示。
*确保文档语言与商品详情的其他内容一致，以便目标市场的消费者能够理解。
消费者体验：
*一旦上传成功并通过审核（如有必要），消费者在商品详情页中将看到一个明显的链接或图标，提示他们可以访问产品说明书。
*点击链接后，通常会在新窗口、弹窗或内置阅读器中打开文档，消费者无需离开商品详情页即可查阅或下载。
第二种方法：
Step 1：点击菜单栏—目录—批量上传商品，下载符合预期目的的模板；
Step 2：根据下载的模板，找到“模板”工作表的 【Safety & compliance】 或 【Compliance】 部分（以紫色高亮显示）。
Step 3：在要上传的文件类型的列中输入文件链接，这是存储商品文件的URL，确保提供的文件使用的语言是列标题中指定的语言。这些列会重复 17 次，可以为每个SKU最多上传 17 个文件。
Step 4：填写完每个必填信息之后，上传表格，检查上传状态，当状态更改为【完成】时，文件将发送给亚马逊的审核团队进行进一步验证。
以上两种方法都可以实现商品详情页显示文档，为了提高产品的销量和顾客满意度，确保产品说明书内容准确、清晰，并能够满足顾客的需求。同时，定期更新和优化产品说明书也是一个好的做法，以适应市场和顾客需求的变化。
（来源：小黄银站外推广）
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