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2015-07-07 16:04
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美媒称，美国人正在集体拒绝匹萨饼，麦当劳的欢乐餐也不再令消费者微笑。
美国沃卡蒂夫新闻网站7月3日报道，快餐爱好者正将兴趣从匹萨饼和汉堡包转至炸鸡、墨西哥餐和甜甜圈。美国第三大匹萨饼连锁店“小凯撒”2014年的消费者满意度下降8个百分点至74%，低于业内平均水平77%三个百分点。
报道称，其他大型匹萨饼连锁店也不能让消费者满意：根据2015年美国消费者满意度指数，达美乐的满意度在2014年至2015年间下降6个百分点，必胜客和棒约翰分别下降5个百分点。该指数对70000名消费者进行调查，涉及从食物订单的准确性到食物质量和送货速度等方方面面。
6月30日发布的相关报告称：“数年来，匹萨饼连锁店在价格方面的竞争日益加剧，有时牺牲了原料质量，如今，这开始对消费者满意度产生负面影响。”
报道称，汉堡包店的消费者满意度下降较少，但就整体而言，与匹萨饼连锁店相比，表现更差。在美国各大快餐连锁店中，麦当劳的满意度如今是最低的，下降6个百分点至67%。而汉堡王和云狄斯也开始拖后腿，自去年以来满意度分别下降5个和6个百分点。上述报告一针见血地显示：“消费者似乎将传统的汉堡包连锁店视为日益令人厌倦的品牌——业内竞争激烈。”
报道称，但是，确切地说，美国人并未大规模地开始热衷于健康饮食——他们只是转而选择能更好满足其需求的餐厅。福来鸡的消费者满意度最高，为86%，紧随其后的是满意度83%的墨西哥玉米煎饼连锁店。喜欢吃甜甜圈的消费者越来越多，唐恩都乐公司是去年惟一一家消费者满意度有所上升的大型连锁企业，上升4个百分点至78%。
