即时退款服务成行业新标准，印度电商巨头纷纷效仿

就在印度最大电商Flipkart推出当天退款工具之后，即时退款服务已经成为衡量电商行业客服水平的新标准。

雨果网从外媒近日的报道中获悉，即时退款将成为衡量电商行业客服水平的新标准。在印度最大电商Flipkart推出当天退款服务之后，其主要竞争对手Snapdeal也宣布推出一小时退款服务。Snapdeal已经同私营银行合作推出基于IMPS技术的自动化和以API为基础的实时退款传输系统。

据Snapdeal，即刻退款服务将通过即刻支付系统传输设备实现，这一设备是由全国各大银行提供的。这个高容量IMPS实时集成将允许顾客在退货后一小时内收到退款。所有使用货到付款设备的消费者都可以使用IMPS 24/7系统退款，包括节假日期间。

IMPS系统允许消费者通过智能手机和PC端等途径实现退款。

今年早些时候，Snapdeal和GoJavas宣布推出叫做“90分钟上门取货”的服务。通过这项服务，Snapdeal顾客的退换货申请业务可在90分钟内得到受理。（编译/雨果网 陈琦）