
做亚马逊的人都懂,推新品最难搞的环节,非“获取评论”莫属。如果要在新品推广过程中找一个最棘手的点,获取买家评论绝对高居第一。
不少人会冒出这个想法:“要不走点小路子弄评论?”但别忘了,几年前,超5万个亚马逊账号因为违规索评被封,连头部大卖也没逃过。这其中最出名的就是“小卡片”事件。
所以一句话:别冒险,别刷单,别搞黑科技!玩火很可能赔光老本。
但这并不代表就没有合法的方式了——亚马逊虽然关了一扇门,但也留了个窗,那就是:官方请求评论功能。
一、亚马逊官方推荐的两种索评方式
目前,平台明确允许的索评方法只有两种:
● 加入Vine计划
● 使用“请求评论”按钮
其中,操作最简单、使用最广泛的,就是“请求评论”。而且长期来看,效果也不差——数据显示:
● 不用这个功能时,自然评论率只有1%-3%
● 用了之后,提升到了3%-5%!
只要你订单量够稳定,打开“请求评论”,评论总会慢慢积累上来。不过,如果想拿到更多的好评,还得讲点策略。
(图片来源:优麦云)
二、提升好评率的3个实用技巧
1. 精准筛选请求对象
虽然亚马逊发出的邮件内容统一,但我们可以挑选更有可能留下好评的订单来请求。
比如这几类订单,不要点请求评论:
● 买家退货或换货的订单
● 留有差评(Feedback或评论星级低于3.5分)的订单
● 提价初期的订单(价格变化容易引发买家不满)
换句话说:评论质量≠订单数量,别乱发,发对了才有用,这里可以用优麦云的邀评筛选功能进行仔细的筛选,体验地址:
https://www.sellerspace.com/
(图片来源:优麦云)
2. 选择合适的发送时间
邮件打开率其实跟发送时间关系很大。
数据显示,23.63%的买家会在1小时内打开邮件,超过3小时后打开率直线下降。
建议发送时间:
● 上午 7:00–9:00
● 中午 12:00–14:00
● 晚上 20:00 以后
这个时间段,邮件被看到的几率更大,评论自然也会多一些。
3. 把握买家收货后的最佳时机
什么时候请求评论效果最好?
答案是:买家收货15天后。
太早,买家可能还没用产品;太晚,体验早忘光了。15天是个黄金时间段,买家体验过,印象还新鲜,好评的可能性更大。
优麦云也是支持筛选发送时间的,非常贴心好用~
(图片来源:优麦云)
获取好评从来不是一蹴而就的事,但通过合理策略 + 合规工具,效率可以事半功倍。
别忘了:产品品质和售后服务才是评论的基础,广告投入也是评论积累的前提——因为没有订单,就没有评论,赶紧访问如下链接体验一下吧~
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(来源:(文章来源:跨境工具说微信公众号))
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