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2015-11-05 10:58
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雨果网从外媒近日的报道中了解到，由于电商市场变化不断，通过一些研究与客户调查，介绍下2016年东南亚电商市场发生变化的关键因素，以及品牌如何才能赢得新客户。
把移动思维放在电子商务战略的中心
手机使用率在东南亚迅速上升，2015年上半年27%的在线销售额由手机完成，这是向移动电商发展的重要转变。与全球35%的数额相比，这一发展非常迅速。
以上变化要求广告客户改变他们的数字媒体预算，多分配一些在手机活动上，包括创建手机应用软件。
但是为了加速这些购买行为的变化，我们预测品牌卖家会扩大“移动专属促销活动”来激励消费者参与仅为移动客户开放的促销活动（比如下载APP后，首次下单优惠10%）
利用客户偏爱通过手机APP购物的心理，改变商务发展基础，这就是Expedia和Lazada成功的地方。
从代理商和广告客户的观点来看，影响在于，移动端的访客找回（retargeting）广告技术将发展起来，同时促进程序化购买（programmatic buying）。
增加付款方式，改善交货方式
根据亚太地区电商营销数据显示，30%的消费放弃购物车里的商品是因为没有发现他们喜欢的付款方式。
尽管东南亚信用卡应用在不断发展，信用卡低普及率迫使品牌卖家改革传统网购模式，提供货到付款方式，有些情况下可以去实体店付款。
Nielsen调查发现，60%的马来西亚消费者在日常支出方面的开销习惯付现金，而不是信用卡付款。为了满足消费者的偏好，Tesco马来西亚店允许消费者在网上购买生活用品，货物送到家门口后现金付款。
Zalora是首批与7-Eleven便利店合作的品牌之一，这样消费者可以在便利店中付款取货，互惠互利。印度尼西亚70%的销售额来自农村地区，明确要求商家改变付款方式来获得更多客户，也是付款方式变革的一大步。
随着速卖通进入印尼，以及与电子钱包供应商DOKU的合作，电子支付的流行只是时间问题，印尼消费者可以灵活选择付款方式，从中国购买产品，用印尼货币支付。与Zalora的合作方式相似，Alfamart也会成为付款和取货的方式。
2016年，我们预测支付企业比如支付宝将会在国外市场发挥领头作用，与网络消费者的订单紧密相连。
不断壮大的中产阶级和对千禧一代购物者的影响
亚洲电子商务发展的成功与很多因素有关，一个关键的因素是中产阶级的发展壮大。人口阶层变化最大的三个国家分别对应着电子商务发展最快的三个国家：中国，印度和印尼。
千禧一代消费者对网购系统有着重大影响，而他们购物前，66%的人会询问朋友的意见。结合手机连通的重要性，社交网络对网购的影响也很大。
上述影响体现在泰国LINE和L’Oreal的合作上。LINE通过MSN应用程序发起限时抢购Maybelline口红活动。这是LINE迈入电商的第一步，突出显示了社交网络的潜力。
2016年，由于市场不断革新以及消费者购买能力增强，一些因素可以帮你赢得客户：地方实体店，利用数据，尽早发现客户需求，能在客户手机流畅运行。（编译/雨果网 杨雪平）
