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2025-10-15 17:56
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TikTok Shop店铺扣分原因
1. 商品问题
商品质量不达标，易引发消费者投诉；商品描述与实物不符（如尺寸、功能差异），违背平台诚信原则；售卖假冒伪劣商品，触碰平台红线，均会导致扣分；
2. 物流问题
未按规定时效发货（如超过平台承诺的 48 小时发货期）；物流单号填写错误、更新不及时，导致消费者无法追踪包裹；商品因包装不当或物流环节管理疏漏出现损坏，都会触发扣分；
3. 售后服务问题
客服回复态度恶劣、推诿责任；消费者发起售后申请后，未在规定时间（如 24 小时内）响应处理；售后流程不完善（如退换货流程繁琐、退款延迟），均会被平台扣分；
4. 违规操作
通过刷单、虚构订单等方式制造虚假交易；采用刷评论、买好评等违规营销手段；售卖侵犯商标权、著作权等知识产权的商品，都会面临严重扣分。
TikTok Shop店铺扣分有哪些影响
1. 店铺排名下滑
扣分直接导致店铺权重降低，搜索排名下降，曝光量锐减，进而影响商品销量；
2. 功能受限
扣分达到一定阈值，平台会限制店铺功能，如禁止上新、限制修改商品信息、降低发货额度；
3. 面临罚款
严重扣分时，平台会根据违规情节轻重，对店铺处以罚款，增加运营成本；
4. 店铺封禁
若扣分累计超过上限或涉及严重违规（如售假），平台将直接封禁店铺，商家无法继续经营。
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封面来源/图虫创意
（来源：出海记事本）
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