亚马逊系统大面积报错！别慌，已逐步恢复中

距离黑五只剩下两周，按理说此时卖家们都该忙着备货、调价、跑广告。

但就在这个关键节点，部分亚马逊卖家却被一个突如其来的系统Bug“卡”在后台，整整折腾了三天。这起问题起源于上周末。多位卖家在后台收到提示：

“At risk of search suppression — ‘Unit Count’ is required but not supplied.”

表面上看，这只是一个普通的listing字段提示。缺少“Unit Count”，补上即可。

然而，真正的问题从“保存失败”那一刻开始。

据一位卖家反馈，他的几个ASIN几乎在同一时间弹出警告。

图源：某书截图

他按照系统提示填写了“Unit Count”和“Unit Count Type”，分别尝试了 Count、1、One 等多种格式，但依旧提示——“指定的值无效（The value specified is invalid, please select another value）。”

无论切换中英文后台、刷新缓存、甚至删除重建listing，依旧无法保存。

“我以为自己哪里写错了，结果后来发现是所有卖家都中招。”他苦笑着说。随后，更多卖家在社群、论坛上陆续反馈类似问题：

部分listing因为无法填写正确的计量单位，被系统标记为“search suppression风险”，甚至无法正常提交编辑。

多名卖家在联系客服后得到了相同的回复：

“当前问题与‘Unit Count’和‘Unit Count Type’字段异常有关，技术团队正在修复。目前不需要卖家采取任何行动，修复后listing会自动恢复。”

根据卖家反馈，这一问题主要影响到产品编辑与listing保存功能，覆盖多个站点。

图源：某书截图 

部分卖家提到，Bug持续了约两天，个别账号至今仍在报错。截至目前，亚马逊客服已确认这是系统端异常，非卖家输入错误所致。

在每年这个时间点，亚马逊系统的稳定性显得尤为关键。

“Unit Count”字段看似微小，却直接影响到listing能否被系统正常识别、展示与索引。

对于准备冲刺黑五的卖家而言，这种技术层面的“抽风”无疑是当头一棒。值得庆幸的是，该问题目前已进入修复阶段，大部分账号正在逐步恢复。

不过，这次事件也再次提醒跨境卖家：

面对平台性Bug，频繁修改、重复保存反而可能导致更多异常。最稳妥的做法是及时截图留证、开Case备案、耐心等待修复。

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封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）