对话Etsy卖家：平台流量下滑，“手工制作”灰色地带很多

本文经授权转载自：跨境出口情报局

作者：局座

大帅（化名）的主营产品是与圣诞派对相关的一些手工头饰，2019年在Etsy上开了一家名为“Festive Gal”的网店，依然好评如潮。

时间快进到2025年，Festive Gal发展迅猛，主要销售定制礼品和派对用品。最近他通过Shopify新开了自己的独立站——Bake It Fancy，主要销售烹饪配件。

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以下是我们的一些对话整理，包括他的经营管理，以及在Etsy上的一些运营想法：

局座：你是谁？是做什么的？

大帅：我经营两个品牌。第一个品牌是Festive Gal，主要在Etsy上发展，提供定制礼品和派对用品；第二个品牌是Bake It Fancy，是一个专注于烘焙配件的新品牌，帮助人们做出漂亮的饼干。

Bake It Fancy 源自 Festive Gal 的畅销产品，因此我认为它应该拥有自己的品牌。Festive Gal 专注于派对和送礼；而 Bake It Fancy 则致力于激发厨房创意。

最初的头饰制作起来太费工，难以规模化，所以我简化了制作方法，改成了可以POD定制文字的纸质派对头饰。它们成了Festive Gal的招牌产品。我设计了生日派对、单身派对以及各种热门主题的头饰——比如《权力的游戏》粉丝举办的观影派对。我制作的头饰上印着“Hold the Door”（帮我扶好门）和“I Drink and I Know Things”（我喝酒，我知道一些事）之类的字样，卖得特别火爆。

那时候，我对商标问题不太在意，经常随意使用流行文化词汇。现在生意做大了，我就完全避免使用这些词汇了。像“权力的游戏”这样的名字就可能让店铺被标记，涉及侵权。不过，Etsy上仍然充斥着迪士尼和其他IP的商品，但感觉执法部门的重点是那些成功的卖家。我考虑过授权，但成本、报告流程和微薄的利润让我觉得得不偿失。

局座：您如何在 Etsy 上管理定制订单？

大帅：Etsy 的基本定制工具功能有限。每个商品页面都包含一个输入框，顾客必须填写才能将商品添加到购物车，以避免遗漏细节。然而，卖家只有两个下拉菜单和一个文本框。我不得不简化商品页面，或者想办法让买家选择多个选项，例如颜色、字体和尺寸。

Etsy 的用户界面缺乏灵活性，导致其在进行复杂的定制时难以胜任。相比之下，Shopify 的应用程序允许使用无限的下拉菜单，并提供更多个性化功能。在 Etsy 上，如果买家忘记提供关键信息，例如定制商品的名称，我就必须直接联系她。这种额外的沟通既耗时又会拖慢生产进度。

局座：Etsy是如何定义“手工制作”的？

大帅：Etsy标榜自己是手工制品平台，这本身就很讽刺。但真正的成功需要效率和运营。要想规模化，你需要系统、员工和精简的生产流程——但这一切都得等到有了销量才能实现。这真是个悖论。我的产品曾经爆红，但我们能生产的数量是有限的，否则延迟发货会让顾客感到不满。Etsy并没有提供卖家有效管理增长所需的工具。

例如，它不支持多用户访问。我不能在不泄露我的银行信息的情况下，给虚拟助理或员工单独的登录账号来处理消息或发货。这使得授权存在风险。

至于“手工制作”，其中存在很多灰色地带。一些卖家进口的主要是成品——其中90%的商品产自中国——然后在美国通过刺绣或贴花等方式进行个性化定制。Etsy在这方面允许一定的灵活性，但规则含糊不清。其准则中提到了“由卖家制作、采购或设计”等词语，这些词语的解释空间很大。

在 Etsy 论坛上，卖家们争论这些定义的含义，并担心新政策是否会危及他们的店铺。

局座：对于考虑在 Etsy 上销售商品的人，您有什么建议？

大帅：首先，明确你的目标。如果你只想通过自己喜爱的手工艺赚取一些“零花钱”，那么这个平台非常适合你。享受创作过程，制作让你自己满意的产品，并为每一次销售而庆祝。

但如果你的目标是用 Etsy 取代你的全职收入，就必须采取策略性的方法。选择能够高效扩展的产品。在 Etsy 上，销售额会不断累积。算法会奖励势头强劲的产品，所以当一个商品售出时，就表明人们对该产品有需求。Etsy 会从每笔销售中抽取一定比例的佣金，并且会推广那些能够带来收益的商品。因此，你的销量越高，你的产品获得的曝光度也就越高。

尽早做好运营计划。Etsy 的顾客经常临时下单，所以可靠性至关重要。为了不让买家失望，我甚至带病坚持工作，确保按时完成订单。现在有了员工，压力减轻了不少，但这离不开周密的计划和不断的成长。

局座：Etsy是你的主要销售渠道吗？

大帅：是的，Etsy 仍然是我的主要销售渠道，但是，该平台的整体流量有所下降。我认为部分原因是质量控制——Etsy 允许太多低质量卖家入驻。廉价的批量生产商品充斥着搜索结果。它失去了一些曾经使其独具特色的精选手工制品的魅力。

正因如此，我正在努力拓展平台之外的业务。完全依赖 Etsy 感觉风险很大，尤其是他们的卖家支持越来越不稳定。最近，Etsy 部署了人工智能机器人来移除非手工制品，但这个系统经常误判一些合法店铺。许多正规卖家都遭遇了畅销产品甚至整个店铺被下架的情况，而且根本联系不到客服人员寻求帮助。对于那些努力经营真正手工生意的诚实创作者来说，这无疑是一个艰难的处境。

局座：这个新的烘焙品牌也在 Etsy 上架了吗？

大帅：不。我正在Shopify 上搭建 Bake It Fancy这个独立站，并通过Meta 广告和内容创作来引流。我甚至把仓库的一部分改造成了一个“媒体室”，里面有一个仿真厨房和一个从家得宝买来的真烤箱，这样我就可以拍摄烘焙视频和教程了。我的目标是独立发展这个品牌，不依赖第三方平台。

在经营“Festive Gal”时，我从未依赖内容，因为Etsy带来了稳定的流量。但“Bake It Fancy”则不同。烹饪本身就极具演示性和视觉冲击力，我只需动动手就能轻松拍摄，甚至无需每次都精心打扮。

封面来源/图虫创意

（来源：雨果网的朋友们）

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