TikTok Shop英国店铺什么情况下会自动关单，商家如何防止

TikTok Shop英国店铺什么情况下会自动关单？

1.标准订单

指卖家在TikTok Shop标准服务级别协议（SLA）内履约的订单，标准SLA目前为2个日历日。

初始买家订单生成后3个日历日内未准备好发货且订单状态未处于“待发货-等待揽收”。或者订单已准备好发货，但未被物流商（通过“上门取件”或“到点投放”的方式）接收，并且在初始订单生成后的7个日历日内未处于“已发货”状态。

2.预售订单

较标准服务级别协议（SLA）的履约期更长。卖家可以选择在订单创建日期后3至30个日历日内发出预售订单。该功能仅对“定邀”卖家开放。

截至预期发货日期*，订单未准备好发货订单状态未处于“待发货-等待揽收”。或者订单已准备好发货，但3天内订单状态未处于“已发货”状态 。

商家应该如何防止自动关闭订单？

1.卖家应确保所有订单都能在下单后及时安排发货。

针对“上门取件”的订单：在初始订单生成后48小时内，在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。

针对“自寄送”的订单：在初始订单生成后120小时内，将订单转交给物流服务商，并将订单状态更新为“已发货”。

针对“预售订单”：卖家必须确保订单在预期发货日期之前准备好发货。

注意：履约SLA和自动关单的期限是不一样的。

2.确保维护存货库存并定期更新，以防止采购延误。

3.确保只销售有现成库存的商品，以防止临时采购延迟发货时间。

4.确保物流服务商在揽收订单时当场扫描所有订单。如果有任何订单在揽收时未被当场扫描，请告知TikTok Shop商家客服团队。

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封面来源/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

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