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2026-01-26 18:00
亚马逊损坏了卖家商品能索赔吗，卖家如何进行索赔？
要是在平台仓库中的产品出现了一些由于外在因素所导致的损坏或丢失问题，那么卖家是可以去进行索赔的。索赔流程如下：
1、联系卖家支持。
尽快联系卖家，首先向客服解释原因，让客服帮助申请调查。
2、直接发起索赔。
一般客户将要求卖家提供POF，许多卖家已通过使用此方法成功获得补偿。
提供索赔可能用到的资料。
如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章)。
如果是供应商，可以向供应商索取采购证书（发票）。
如果是货运代理，请货运代理提供发票和其他相关收据文件。
此外，卖家还向亚马逊提供了联邦快递的收据，这也是成功的。
提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票，临时开具的亚马逊不认可，最好是采购产品时候的。
借助第三方工具。
如果卖家自家店铺产品出现问题的时候，那么就可以到官网具体看一些工具来对此问题进行分析。
找第三方索赔机构进行处理。
这个也是可参考方式之一，但不建议卖家使用此方法，每个机构的价格不一样需要自己衡量成本，此外风险也比较大。
要格外注意的是，在选择FBA物流时，入库时一定要符合相关规则。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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