智能手机成电商访客最大来源，“移动专享”是未来发展大趋势！

对于零售商来说，最重要的屏幕已经变成了最小的一个。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，据电商软件供应商Demandware调查发现，2016年第一季度的购物网站访客，45.1%来自智能手机，45%来自电脑。6月份被Salesforce.com公司收购的Demandware预测，手机对电商访客量的贡献还将继续提高，2017年年底将达到60%。

移动购物给了零售商随时随地接触消费者机遇的同时，也带来了一些挑战，包括消费者在完成订单过程中的结算时间延长。Demandware公司发现，移动支付完成率比其他设备低11%。

移动购物发展非常迅速

对于各行各业的卖家来说，实体店之外的电商销量增长很快。据美国人口调查局数据显示，2016年第一季度，电商销售额达928亿美元，占总零售额的7.8%，远高于2012年的1.3%。

移动购物发展非常迅速，让很多零售商措手不及。据市场调研公司ComScore称，2013-2015年间，移动销售额翻了一倍。Demandware预测，2017年底，购物者在她们手机下的订单数量将超过其他任何设备。

Apple Pay、Android Pay和PayPal这类科技的存在为零售商解决了很大问题。大的手机屏幕和更好的移动网站浏览功能可以给消费者带来更简便的购物体验。

零售商纷纷推出移动购物App

大型零售商正在将移动购物与实体店销售结合起来。据ComScore表示，2015年6月零售商（比如Target、沃尔玛和Kohl’s ）纷纷推出移动购物App，销售额与前一年相比提高非常大。

Target推出Cartwheel app，为消费者提供各类折扣，其销售额提高85%。移动购物App，因其简单和便利，得到很多零售商的青睐，Bloomberg Intelligence资深零食分析师Poonam Goyal称。

“当今时代，消费者体验是零售业发展最关键的因素，”她说。

网购进入“移动专享”领域

零售商们可以预见，网购将进化到一个“移动专享”的领域，Kenney说。据EMarketer公司预计，2019年拥有智能手机的美国消费者比例将达到71%，比现在的59%大大增加。而Demandware公司预测，2018年第四季度，手机购物订单量将超出电脑购物订单量13%。

一些零售商已经迅速走向“移动专享”的电商世界。Rainbow品牌，在1100个店里销售女装和童装，称移动访客在总电商访客的比例达70%，比两年前（50%）更高。该品牌最近推出一款App，但大部分移动访客仍然来自移动网站，Rainbow电商及营销部高级副总裁David Cost说。

“对于很多消费者来说，手机就是她们唯一拥有的网购设备，”他说。“手机的高度普及性改写了电商业务的发展方向。”（编译/雨果网 杨雪平）